Atendimento de Contas

Há 5 dias

Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;
Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);
Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;
Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;
Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;
Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;
Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;
Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;
Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente
Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.
**Requisitos e Skills**:
Ter visão sistêmica;
Conhecimento de briefing;
Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;
Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;
Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;
Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;
Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);
Desejável certificação VTEX e/ou Google;
Desejável conhecimento em processos E-commerce.
O QUE OFERECEMOS?
Remuneração compatível com a função;
Ambiente favorável à aprendizagem;
**AVANTI Grow**: Programa interno de Desenvolvimento baseado na estrutura de carreira em Y
Cultura de feedback e 1-1 periódico
Avaliação de Experiência e Avaliação de Desempenho
Equipamento completo para seu início;
- Momento Café AVANTI, quinzenalmente temos encontro marcado via meet.

Temos uma sede incrível em Florianópolis. Nosso time atua no modelo híbrido ou remoto.
Planos de saúde Sul América com cobertura em todo Brasil
Plano Odontológico Sul América com cobertura em todo Brasil
Cartão IFOOD (alimentação e Refeição juntos num único cartão);
Convênio SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)
Convênio com a Total Pass
Auxílio Home Office;
“Day off” de aniversário;
Programa Quem Indica Valorizamos muito a indicação do time em novas contratações.
**horario de trabalho**:
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
**Tipo de contrato**:
CLT.

  • Supervisor(a) de Atendimento

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sinergia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa equipe em Florianópolis - SC. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades de liderança e é especializado em gestão de equipes, esta é a vaga ideal para você Responsabilidades e atividades Gerenciar e liderar a equipe de atendimento; Verificar pendências de...

  • Atendimento de Contas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Assistente de contas a pagar

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Como Assistente de Contas a Pagar você terá um papel vital na gestão financeira da nossa equipe de obra. Suas principais atividades incluem:Conferência de Notas Fiscais – validação e lançamento de NF-e no sistema. Gestão de Pagamentos – emissão e controle de boletos, autorizações de gerente e baixa no sistema. Controle de Ponto e Folha –...

  • Auxiliar de Contas a Receber

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil INCOMUM VIAGENS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Contas a Receber para integrar nosso time em Florianópolis/SC. Auxiliar de Contas a Receber Atividades: - Realizar processos de cobrança e recebebimento dos pacotes de viagem. - Conferência de valores recebidos, depósitos e financiamentos aprovados. - Auxiliar na resolução dos problemas de pagamentos, e...

  • Assistente de contas a pagar

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Como Assistente de Contas a Pagar você terá um papel vital na gestão financeira da nossa equipe de obra. Suas principais atividades incluem:Conferência de Notas Fiscais – validação e lançamento de NF-e no sistema. Gestão de Pagamentos – emissão e controle de boletos, autorizações de gerente e baixa no sistema. Controle de Ponto e Folha –...

  • Assistente de contas a pagar

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Como Assistente de Contas a Pagar você terá um papel vital na gestão financeira da nossa equipe de obra. Suas principais atividades incluem:Conferência de Notas Fiscais – validação e lançamento de NF-e no sistema. Gestão de Pagamentos – emissão e controle de boletos, autorizações de gerente e baixa no sistema. Controle de Ponto e Folha –...

  • Assistente de contas a pagar

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Como Assistente de Contas a Pagar você terá um papel vital na gestão financeira da nossa equipe de obra. Suas principais atividades incluem:Conferência de Notas Fiscais – validação e lançamento de NF-e no sistema. Gestão de Pagamentos – emissão e controle de boletos, autorizações de gerente e baixa no sistema. Controle de Ponto e Folha –...

  • Auxiliar de Contas a Receber

    Há 18 horas

    Florianópolis, Brasil INCOMUM VIAGENS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Contas a Receber para integrar nosso time em Florianópolis/SC.Auxiliar de Contas a ReceberAtividades:- Realizar processos de cobrança e recebebimento dos pacotes de viagem.- Conferência de valores recebidos, depósitos e financiamentos aprovados.- Auxiliar na resolução dos problemas de pagamentos, e colaborar com...

  • Auxiliar de Contas a Pagar e Receber

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Premium Imóveis Brasil Ltda Tempo inteiro

    Estamos buscando contratar um funcionário responsável, organizado e dedicado para a vaga. **Principais responsabilidades**: 1. Prepara relatórios semanais de contas a pagar e contas a receber 2. Lançamentos em sistemas financeiros e planilhas em excell de todas as contas a pagar, receber e contratos de locação e vendas de imóveis. 3. Conciliações...

  • Assistente de Contas a Pagar

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Awa Comercial Tempo inteiro

    **Sobre nós** A AWA Comercial surgiu em 2012, em Florianópolis (SC), e atua em todo o Brasil, sempre em busca de fortalecer seus diferenciais competitivos. A AWA prioriza a qualidade dos seus produtos, o compromisso nas entregas e o atendimento técnico especializado aos seus clientes. Focada nas vantagens da utilização do sistema de protensão na...