Atendimento de Contas

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;
Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);
Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;
Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;
Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;
Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;
Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;
Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;
Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente
Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.
**Requisitos e Skills**:
Ter visão sistêmica;
Conhecimento de briefing;
Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;
Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;
Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;
Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;
Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);
Desejável certificação VTEX e/ou Google;
Desejável conhecimento em processos E-commerce.
O QUE OFERECEMOS?
Remuneração compatível com a função;
Ambiente favorável à aprendizagem;
**AVANTI Grow**: Programa interno de Desenvolvimento baseado na estrutura de carreira em Y
Cultura de feedback e 1-1 periódico
Avaliação de Experiência e Avaliação de Desempenho
Equipamento completo para seu início;
- Momento Café AVANTI, quinzenalmente temos encontro marcado via meet.

Temos uma sede incrível em Florianópolis. Nosso time atua no modelo híbrido ou remoto.
Planos de saúde Sul América com cobertura em todo Brasil
Plano Odontológico Sul América com cobertura em todo Brasil
Cartão IFOOD (alimentação e Refeição juntos num único cartão);
Convênio SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)
Convênio com a Total Pass
Auxílio Home Office;
“Day off” de aniversário;
Programa Quem Indica Valorizamos muito a indicação do time em novas contratações.
**horario de trabalho**:
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
**Tipo de contrato**:
CLT.

  • Atendimento de Contas

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 9 horas

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Atendimento de Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Auxiliar De Atendimento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Goianiatendas Tempo inteiro

    Nosso time de Atendimento conta com a importante atuação do Cumim, pois o mesmo tem papel fundamental no setor, visto que é responsável pela execução de atividades para o bom funcionamento da operação, prestando suporte aos garçons, gerentes e à diretoria.Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem fortemente se desenvolver e...

  • Executivo de Contas

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Assistente De Atendimento

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro

    No ano de **** o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital.Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários.Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Contas a Pagar

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Awa Comercial Tempo inteiro

    **Sobre nós** A AWA Comercial surgiu em 2012, em Florianópolis (SC), e atua em todo o Brasil, sempre em busca de fortalecer seus diferenciais competitivos. A AWA prioriza a qualidade dos seus produtos, o compromisso nas entregas e o atendimento técnico especializado aos seus clientes. Focada nas vantagens da utilização do sistema de protensão na...

  • Assistente de Gestão de Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil SOMMA Investimentos Tempo inteiro

    A SOMMA INVESTIMENTOS está em busca de um(a) Assistente de Gestão de contas para atuar em nosso Multi-Family Office. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Elaborar relatórios de controladoria, tesouraria e fluxo de caixa; Monitorar o controle de liquidez e apoiar em movimentações financeiras; Acompanhar pagamentos de contas e agendamentos via plataformas...

  • Assistente De Atendimento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesExecutar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;Monitorar continuamente o...