Customer Success Analyst

Você é movido(a) por resultados e adora transformar clientes em verdadeiros fãs da marca? Estamos em busca de um(a) Customer Success Analyst com perfil analítico, comunicativo e apaixonado por tecnologia para fazer parte do nosso time **Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes; - Responsável pela governança dos contratos; - Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes; - Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos; - Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados; - Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial. **Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**: - Experiência no ciclo de vida do cliente como CS; - Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia; - Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365. - Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER**: - Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos; - Experiência em suporte ao cliente; - Inglês nível intermediário ou avançado. **Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS?** - Convênios médicos - Convênios odontológicos; - Vale alimentação; - Vale transporte; - Seguro de vida; - Convênio SESC; - Convênio ACATE; - Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade. - Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação; - Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações); - Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira; - Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas. - Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions; - Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos; - Café, frutas e snacks à nossa disposição; - 100% de subsídios em certificações técnicas; - Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju. - Day Off de aniversário; - Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais; - Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual. Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. **Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação** para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil. Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer Hoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.