Analista Suporte Redes Jr

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
- Conhecimento em Fortinet.
- Conhecimento em rede Lan /Wan e Wirelles, Arquitetura e protocolos de redes MPLS - ponto a ponto, protocolos OSPF, EIRGP, BGP, RIB IMPLEMENTAÇÃO, IOS
- Domínio nos testes via Moba ou Putty em apoio ao técnico de campo, com habilidade no auxílio remoto ao técnico field (via fone e/ou grupo WhatsApp), sendo o apoio na sustentação e trabalho em equipe o diferencial.
- Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
- Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.
- Competências Técnicas (Extras)
- Certificações relevantes: Fortinet, redes, entre outras — demonstram atualização e domínio técnico.
- Experiência com operadoras: Vivência com Vivo, Claro, Tim ou similares é um diferencial para lidar com acionamentos e suporte técnico.
- Competências Comportamentais
- Comunicação eficaz: Clareza ao se expressar, inclusive ao traduzir termos técnicos para públicos não técnicos.
- Resolução de problemas: Capacidade analítica e pensamento crítico para lidar com desafios técnicos.
- Trabalho em equipe: Colaboração com técnicos de campo e outros colegas.
- Adaptabilidade: Facilidade para aprender novas tecnologias e se ajustar a mudanças.
- Atenção aos detalhes: Precisão em configurações e tarefas técnicas.
- Gestão do tempo: Organização e priorização de tarefas em ambientes com múltiplas demandas.
- Paciência e empatia: Essenciais no suporte remoto e no relacionamento com usuários.

**Requisitos e qualificações**
- Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, e áreas correlatas.
- Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
- Conhecimento em Fortinet.
- Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
- Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.

**Informações adicionais**
- ** Benefícios de um Vitalent**:

- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Day Off no mês do aniversário;
- PLR
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a **Vivo Vita**, integradora de serviços e soluções do** Grupo Telefônica**. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

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