Analista de Suporte Pleno
Há 9 horas
Como Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e
priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware,
software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e
configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de
impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em IA e inglês são desejáveis.
COMPETENCIAS DESEJÁVEIS:
Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários.
Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais.
Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação.
Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados
Familiaridade com Sistemas operacionais
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em estações de trabalho e dispositivos periféricos.
Experiência em ferramentas de ITSM para registrar e acompanhar solicitações.
Noções basicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy, Gateway )
Capacidade de instalar, configurar e atualizar aplicativos e sistemas.
Conhecimento em práticas de segurança, como antivírus, firewalls e gestão de senhas.
Habilidade para resolver problemas relacionados a software específico usado pela organização (por exemplo, pacotes de escritório, sistemas ERP).
Conhecimento em troubleshooting de impressora
Conhecimento em IA
Noções de inglês
Conhecimento Basico em ITIL Foundation
Habilidade para traduzir questões técnicas em termos compreensíveis para usuários não técnicos.
Configuração de roteadores, swtch e resolução de problemas de conectividade.
Efetua levantamentos de dados e informações de alta complexidade, documentando de forma clara e compreensível.
Organiza conclusões coerentes baseadas em informações consistentes, desenvolvendo alternativas e cenários de solução
Desenvolve documentação específica e clara sobre o desenho dos processos e operações do cliente.
Possui conhecimentos das prática comuns de processos, que lhe permitem a condução de discussões funcionais com pessoas do negócio e o entendimento claro dos seus requerimentos.
Possui conhecimentos técnicos nos aspectos relacionados à sua prática para conduzir e orientar discussões e para recomendar e implementar soluções de maneira adequada a evitar retrabalho futuro ou impactos indesejados.
Assume um papel fundamental na execução de atividades críticas para a entrega do Resultado final", desenvolvendo um trabalho orientado ao atendimento dos prazos, escopo e qualidade estabelecidos.
Capacidade de gerenciar e realizar atualizações de software, além de lidar com componentes, equipamentos e serviços homologados.
Conhecimento em ferramentas de virtualização (Hyper-V, VMware vSphere e etc).
Experiência com Active Directory, Gerenciamento de Patches e ferramentas de monitoramento.
#LI-Onsite
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOComo Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando epriorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware,software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação econfiguração de sistemas, práticas de...
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por anoComo Analista de Suporte, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando epriorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware,software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação econfiguração de sistemas, práticas de segurança, além...
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Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEmpresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Sistemas ERP Totvs Datasul Pleno em Mogi Mirim.Responsabilidades:Propor planos e sistemas de informatização. Realizar o levantamento de requisitos e regras de negócio. Especificar programas e elaborar documentação técnica. Oferecer soluções para ambientes informatizados. Realizar...
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Analista Suporte Redes Jr
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNa Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...
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analista de suporte jr
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...
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Analista de Projetos
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma empresa brasileira de tecnologia em crescimento acelerado, com um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde a inovação e a melhoria contínua fazem parte da rotina.Nosso time atua desenvolvendo soluções digitais voltadas ao mercado B2B, sempre com foco em gerar valor real para pessoas e negócios.Acreditamos que, ao apoiar...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 2 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Elofy | Grupo Zucchetti Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoFaça parte da ZucchettiDesenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em vários pontos do mundo. E não importa a localização, o nosso propósito é sempre o mesmo: criar ferramentas capazes de transformar rotinas e gerar resultados...
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Advogado Contratos
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCom mais de 33 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas e serviços especializados, somos referência na criação de projetos personalizados que simplificam rotinas e potencializam resultados.Nosso propósito é tornar o trabalho das pessoas mais leve e eficiente, para que possam dedicar sua energia ao que realmente importa:...
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Analista de Comunicação e Marketing Jr
Há 2 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Baumer Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsabilidades e atribuições:Criar banners e materiais de comunicação diversos utilizando o pacote Adobe (Photoshop, Illustrator e InDesign), além de atualizar conteúdos no site por meio das ferramentas apropriadas;Fotografar produtos para registro, com materiais fotográficos (câmera, iluminação, fundo) para fins de certificação junto aos...
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Analista de Suporte de TI
Há 9 horas
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Automob Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoDescrição do cargo:Responsável pela área de Suporte de TI, atuará apoiando os usuários a resolver problemas técnicos. Será o primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam dificuldades técnicas de suporte relacionado aos sistemas.As funções de um analista de suporte incluem: Identificar problemas e suas origens;Configurar software e...