Assistente de Atendimento ao Consumidor I Contrato

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

**Resumo da posição**

**Localização**:NBS Latam - RAO

**Área/Stream**:B2C

**Reporte**: Supervisão da Área

**Turno**: A definir| Escala 6x1

**Modalidade**: Teletrabalho ou Presencial

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”

**Conhecimentos necessários**
- Experiência em atendimento, rotinas de atendimento via call center em canais prioritários (Telefone, E-mail, Redes Sociais, WhatsApp e Chat);
- Curso de graduação: administração, marketing, publicidade, Nutrição ou Direito - Concluído ou em andamento, será um diferencial;
- Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor/cliente, será um diferencial;
- Conhecimento dos sistemas: Salesforce Engage, Take BLIP e/ou Sprinklr será considerado um diferencial;
- Idiomas inglês e/ou espanhol será considerado diferencial;
- Excel nível intermediário e pacote office será considerado um diferencial;

**Principais Atividades**:

- Recepção de contatos de consumidores/clientes, via Telefone, E-mail, Redes Sociais, Chat e WhatsApp quando necessário;
- Registro dos contatos em ferramentas Nestlé;
- Abordagem cordial e focada em resolução do problema e entrega de informação;
- Interação com a equipe interna e externa da Nestlé;
- Suporte à equipe de Back Office e liderança de B2C;
- Desenvolvimento e execução de procedimentos padrões;
- Realizar análises operacionais para evitar e corrigir erros.
- Realizar testes de sistema para novas implementações e atualizações;
- Realizar diariamente as atividades operacionais da área, para atender os prazos/KPIs e NS esperados pela área;
**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Capacidade de comunicação;
- Proatividade;
- Criatividade e Personalização;
- Trabalhar com múltiplas telas e atendimentos;
- Lidar com grandes volumes

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil 3M Tempo inteiro

    **Job Description**: Assistente de Atendimento ao Consumidor Colabore com mentes inovadoras ao redor do mundo Como Assistente de Atendimento ao Consumidor desempenhará um papel chave como linha de frente nas comunicações com os consumidores, realizando atendimento por diversos canais de atendimento no Fale com a 3M. Nesta posição poderá liderar...

  • Assistente de Atendimento I

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil SETPAR Tempo inteiro

    **Descrição**: **SETPAR contrata para trabalhar na FILIAL em SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - ASSISTENTE ATENDIMENTO **I **Principais Atividades**: - Promover o atendimento ao cliente presencial, online ou telefônico. - Foco na qualidade e excelência ao atendimento ao Cliente. **Requisitos**: - Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefônico...

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    _**Deveres e Responsabilidades**:_ - **Qualificações e Habilidades**:_ Você precisa gostar de se relacionar com o consumidor, ser acolhedor, ser paciente e prestativo. É importante ter boa comunicação oral e escrita, prática no Visual SC, ser proativo, organizado, cuidadoso, e estar aberto a novos aprendizados ou desafios dentro do atendimento....

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor E-commerce

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição** **Localização**: NBS Latam - RAO Área/Stream: B2C (Contact Center) Reporte: Supervisão de B2C Modalidade: Híbrida Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6x1) **Principais atividades** - Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de...

  • Atendimento ao Consumidor

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Quintal do Espeto Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **CONHEÇA DETALHES DA NOSSA VAGA**: Estamos buscando por uma pessoa com foco no Atendimento ao Consumidor que seja ligado em tecnologias, tenha facilidade em lidar com o público e que tenha simpatia! Se você é uma pessoa que tem esse perfil e gosta de fazer bem feito, venha trabalhar conosco!...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    n/a **Resumo da Posição**: **Localização**: Ribeirão Preto. Possibilidade para trabalho remoto Área/Stream: B2C Contact Center Reporte: Coordenador de B2C Modalidade: CLT Escritório/On-Site com possibilidade para trabalho remoto ou Teletrabalho. Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6*1) **Conhecimentos Necessários**: - Conhecimento no sistema...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela execução operacional do planejamento das atividades da Central de Relacionamento com o Cliente com a Equipe, visando suprir as necessidades dos Clientes/Consumidores e dar suporte às operações da empresa. Principais Responsabilidades: Responsável na gestão de Contratos (adotantes) e dos contratos dos Prestadores de Serviço da...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil General Mills Tempo inteiro

    Descrição do cargo: **Sobre a Posição**: O(a) Assistente terá como responsabilidade garantir um atendimento excepcional aos clientes e consumidores, gerenciando eficientemente todos os contatos recebidos. Encantar os(a) consumidores, esclarecendo dúvidas, aceitando sugestões e resolvendo questões complexas. Registrar detalhadamente todas as...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SETPAR Tempo inteiro

    **Descrição**: Setpar contrata **ASSISTENTE ADMINISTRATIVO I **para o departamento Backoffice. **Principais Atividades**: - Rotinas administrativas, - Confecção de Documentos, - Implantação de processos operacionais dentro do nosso ERP, - Lançamento de Chaves de Despesa, - Monitoração de atendimentos (qualidade), dentre outras...