Monitor de Qualidade

Há 3 dias

Bauru, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

A **CONCILIG** está com **nova **oportunidade para a vaga de **Analista de Qualidade.**

***

**Principais atividades**:
× Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;

× Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria;

× Diagnosticar e propor ações corretivas;

× Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas;

× Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade;

× Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios;

× Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais;

× Elaboração de materiais de apoio para operação;

× Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro;

× Realizar campanhas motivacionais com a operação, com objetivo de aumento da eficiência de recebimento e ou cumprimento de procedimentos obrigatórios;

× Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo);

× Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração;

× Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises;

× Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB;

× Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas;

× Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos;

× Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores.

**Requisitos para essa posição**:
× Ensino Superior Completo ou Cursando;

× Desejável experiência na área.

Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.

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    3 semanas atrás

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  • Monitor de qualidade

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    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completoExcelPower point.Power BIConhecimento de ferramentas : speech analytics ou speech to - text.Queremos sua contribuição para: Realizar a localização, escuta e transcrição de ligações;Monitorar (através de escuta e leitura) de atendimentos realizados por parceiros;Realizar a tratativa e reanalise dos atendimentos monitorados que...

  • Especialista de qualidade digital

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quais são os requisitos?Conhecimento intermediário de pacote Office; Conhecimento de produtos, sistemas e processos específicos da carteira de atuação; Conhecimento de ferramentas de Gestão de Qualidade; Conhecimento de gravadores para busca de ligações; Conhecimento de ferramentas digitais para busca de contatos; Conhecimento de ferramentas de...

  • Auxiliar de Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil GB Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Oportunidade para Auxiliar de Controle de Qualidade** A **GB Gestão de Pessoas** está em busca de um profissional para integrar sua equipe como Auxiliar de Controle de Qualidade. Se você possui habilidades em medição, metrologia e interpretação de desenhos técnicos, esta pode ser a sua chance! **Requisitos**: - Medição com paquímetro,...

  • Monitor do Cop

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil BASIC TELECOM INSTALAÇÕES DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Realiza atividades de acompanhamento e apoio do técnico em campo: realiza contato com cliente para confirmar agendamento e endereço; atendimento e orientação ao técnico em dúvidas sobre atendimentos. Realiza o controle da rota de serviços, e acompanhamento de produtividade diária; Registra as ordens de serviço em...

  • HORTI FRUTI

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Confianca Tempo inteiro

    VEM PRO CONFIANÇA "Aqui seu talento dá sentido ao nosso jeito de encantar" O propósito do(a) operador(a) de loja horti fruti é garantir a qualidade e frescor dos alimentos hortifruti, cuidando com atenção e responsabilidade para oferecer saúde, bem-estar e uma experiência acolhedora aos clientes. Para colocar esse propósito em prática, é...

  • Peixaria - Peixeiro

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Confiança Supermercados Tempo inteiro

    VEM PRO CONFIANÇA"Aqui seu talento dá sentido ao nosso jeito de encantar""O propósito do(a) Peixeiro(a) é garantir que os produtos estejam frescos, bem organizados e seguros para os clientes, ajudando na reposição, higiene e atendimento de qualidade."Para colocar esse propósito em prática, é importante possuir as seguintes competências:• Maior de...

  • Limpeza E Conservação

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Confiança Supermercados Tempo inteiro

    #VEM SER CONFITALENT"Aqui seu talento dá sentido ao nosso jeito de encantar""O propósito do(a) responsável pela limpeza é essencial para garantir ambientes saudáveis, seguros e acolhedores, onde todos se sintam bem cuidados e protegidos. O trabalho dedicado de quem cuida da limpeza impacta diretamente na qualidade de vida e no conforto de cada pessoa...

  • Limpeza E Conservação Madrugada

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Confiança Supermercados Tempo inteiro

    VEM PRO CONFIANÇA"Aqui seu talento dá sentido ao nosso jeito de encantar""O propósito do(a) responsável pela limpeza é essencial para garantir ambientes saudáveis, seguros e acolhedores, onde todos se sintam bem cuidados e protegidos. O trabalho dedicado de quem cuida da limpeza impacta diretamente na qualidade de vida e no conforto de cada pessoa que...

  • Padeiro(A) - Bauru

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Confiança Supermercados Tempo inteiro

    #VEM SER CONFITALENT"Seu talento dá sentido ao nosso jeito de ser Confiança.""O propósito do(a) Padeiro(a) é mais do que preparar pães, é oferecer carinho em forma de alimento. A cada fornada, levar sabor, aconchego e tradição para a mesa das pessoas, contribuindo para um dia mais leve, nutritivo e cheio de afeto."Para colocar esse propósito em...