Analista Serviço ao Cliente Pl

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil INDISPONIVEL Tempo inteiro

Somos responsáveis pela Operação dos clientes B2B, atendendo as principais entidades financeiras, seguradoras e varejistas do país. Suportamos nossos clientes em todo o portfólio de serviços digitais, tais como SDWAN, VOZ DIGITAL, CLOUDING, VIRTUALIZAÇÃO e SECUTIRY, bem como serviços de _underlay_ embarcados, como links de dados e voz, sejam estes próprios ou terceiros, garantindo a funcionalidade dos Pontos de Vendas, Prédios Corporativos e até mesmo Data Centers. Nossa estrutura conta com quadro de funcionários próprios e parceiros para a manutenção destes serviços, sendo objeto desta publicação buscar profissional para agregar conhecimentos em nosso time, para desempenhar a função de Analista de Serviços Digitais Pleno.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN do fabricante Meraki.
- Executar Requisições de Serviços aplicando configurações de balanceamento de tráfego, bloqueio e liberações de porta, criação de VPN´s, criação de regras e políticas de segurança, entre outras;
- Realizar reparos nas diversas plataformas e infraestrutura que utilizamos, através de ferramentas de gestão e/ou ferramentas do cliente, garantindo o cumprimento SLA do serviços contratados;
- Identificar causa raiz de incidentes de média complexidade em Redes de Telecomunicações, ambientes de SDWAN e /ou Voz, virtualizados e/ou em Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, a fim de reduzir o impacto ao negócio dos clientes;
- Controlar o processo de gerenciamento de mudanças, em conformidade com as normas estabelecidas, com o propósito de evitar que alterações na rede, gerem indisponibilidade no ambiente do cliente;
- Corrigir ou envolver áreas internas para atuação em problemas encontrados nos serviços prestados ao cliente;
- Interagir com operação das áreas parceiras para a obtenção de prazo e informações conclusivas sobre os incidentes ativos;

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa;
- Equipamentos SDWan dos principais fabricantes: Fortinet, Meraki, Viptela, entre outros;
- Vivência operacional em ambientes Fortinet, seja para configuração e/ou diagnósticos;
- Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);
- Desejável vivência operacional em ambientes Meraki e Viptela (Cisco), seja para configuração e/ou diagnósticos;

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Overview Estamos com uma posição de Analista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO;...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE SALESFORCE

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...

  • Analista Pl Recrutamento e Seleção

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista PL Recrutamento e Seleção** **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista PL Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe...

  • Analista Financeiro Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EMS Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO PL **Responsabilidades e atribuições** Conciliador;Organização;Visão Analítica **Requisitos e qualificações** Formação: Ensino Superior (Graduação) - SERVICO SOCIAL - SERVICO SOCIAL Idiomas: Inglês - Avançado

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso...

  • Analista de Atendimento Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista CRM Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Analista CRM PL **Resumo da posição** **Área/BU**: IMS - Integrated Marketing Services **Reporte**: Digital Services Manager **Horário**: 08:00 - 17:40 **Modalidade**: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto - SP) **Um dia na vida** **O que vai contribuir para o seu sucesso?** - Graduação (completa ou cursando) em Marketing, publicidade,...

  • Analista Comercial Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiro

    Possuímos duas oportunidade de Analista Comercial PL, sendo: **Responsabilidades e atribuições** Analista Comercial Pl - Analisar bases de dados de gestão comercial e indicadores de mercado; - Realizar estudos, mapeamentos e propostas de ocupação do mercado brasileiro no segmento de soluções educacionais; - Responsável pela análise e acompanhamento...

  • Analista Satisfação do Cliente Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco BV SA Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Analista de Implantação Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiro

    A RHMED|RHVIDA necessita de **ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PL** para fazer parte do nosso time em **São Paulo - SP.** **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão da carteira de novos clientes, reuniões de alinhamento com os clientes, Operações internas e Gestão dos Clientes; - Solicitar e acompanhar o serviços médicos in company...