Analista Serviço ao Cliente Pl

Há 5 horas

Sao Paulo, Brasil INDISPONIVEL Tempo inteiro

Somos responsáveis pela Operação dos clientes B2B, atendendo as principais entidades financeiras, seguradoras e varejistas do país. Suportamos nossos clientes em todo o portfólio de serviços digitais, tais como SDWAN, VOZ DIGITAL, CLOUDING, VIRTUALIZAÇÃO e SECUTIRY, bem como serviços de _underlay_ embarcados, como links de dados e voz, sejam estes próprios ou terceiros, garantindo a funcionalidade dos Pontos de Vendas, Prédios Corporativos e até mesmo Data Centers. Nossa estrutura conta com quadro de funcionários próprios e parceiros para a manutenção destes serviços, sendo objeto desta publicação buscar profissional para agregar conhecimentos em nosso time, para desempenhar a função de Analista de Serviços Digitais Pleno.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN do fabricante Meraki.
- Executar Requisições de Serviços aplicando configurações de balanceamento de tráfego, bloqueio e liberações de porta, criação de VPN´s, criação de regras e políticas de segurança, entre outras;
- Realizar reparos nas diversas plataformas e infraestrutura que utilizamos, através de ferramentas de gestão e/ou ferramentas do cliente, garantindo o cumprimento SLA do serviços contratados;
- Identificar causa raiz de incidentes de média complexidade em Redes de Telecomunicações, ambientes de SDWAN e /ou Voz, virtualizados e/ou em Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, a fim de reduzir o impacto ao negócio dos clientes;
- Controlar o processo de gerenciamento de mudanças, em conformidade com as normas estabelecidas, com o propósito de evitar que alterações na rede, gerem indisponibilidade no ambiente do cliente;
- Corrigir ou envolver áreas internas para atuação em problemas encontrados nos serviços prestados ao cliente;
- Interagir com operação das áreas parceiras para a obtenção de prazo e informações conclusivas sobre os incidentes ativos;

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa;
- Equipamentos SDWan dos principais fabricantes: Fortinet, Meraki, Viptela, entre outros;
- Vivência operacional em ambientes Fortinet, seja para configuração e/ou diagnósticos;
- Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);
- Desejável vivência operacional em ambientes Meraki e Viptela (Cisco), seja para configuração e/ou diagnósticos;

  • Analista Pl Recrutamento e Seleção

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Analista PL Recrutamento e Seleção** **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista PL Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe...

  • Analista Financeiro Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil EMS Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO PL **Responsabilidades e atribuições** Conciliador;Organização;Visão Analítica **Requisitos e qualificações** Formação: Ensino Superior (Graduação) - SERVICO SOCIAL - SERVICO SOCIAL Idiomas: Inglês - Avançado

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiro

    Gestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso...

  • Analista de Atendimento Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de RH Pl

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil We Can Br Tempo inteiro

    WeCanBR- Presencial - **São Paulo - SP** - Faixa Salarial - **A combinar** - Aberta há 6 minutos*** - Vaga**Sobre a vaga**: - Rede de Hospitais de grande porte, com unidades em todo o Brasil, esta contratando Analista de RH PL (R&S com foco em projetos) para atuar na região da Jd Santa Edwirges Guarulhos - SP.- **Atividades da vaga**: - Rede de...

  • Analista CRM Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Analista CRM PL **Resumo da posição** **Área/BU**: IMS - Integrated Marketing Services **Reporte**: Digital Services Manager **Horário**: 08:00 - 17:40 **Modalidade**: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto - SP) **Um dia na vida** **O que vai contribuir para o seu sucesso?** - Graduação (completa ou cursando) em Marketing, publicidade,...

  • Analista de Investimento Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Investimento Pl **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Finanças **Carga-horária**: SEGUNDA A SEXTA **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VT +VR

  • Analista Comercial Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiro

    Possuímos duas oportunidade de Analista Comercial PL, sendo: **Responsabilidades e atribuições** Analista Comercial Pl - Analisar bases de dados de gestão comercial e indicadores de mercado; - Realizar estudos, mapeamentos e propostas de ocupação do mercado brasileiro no segmento de soluções educacionais; - Responsável pela análise e acompanhamento...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Financeiro Contas a PagarHíbrido São Paulo/SPRequisitos" Experiência em Contas a Pagar" Conhecimento em Processamento de Faturas Get notified about new Financial Analyst jobs in Greater São Paulo Area . Analista Comercial | Financiamento de Veículos | Safra Financeira Analista de Planejamento Financeiro – Time Digital...

  • Analista de Implantação Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil RHMED Consultores Associados Tempo inteiro

    A RHMED|RHVIDA necessita de **ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PL** para fazer parte do nosso time em **São Paulo - SP.** **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela gestão da carteira de novos clientes, reuniões de alinhamento com os clientes, Operações internas e Gestão dos Clientes; - Solicitar e acompanhar o serviços médicos in company...