Gerente de Programas de Suporte ao Paciente

1 semana atrás

Santo Amaro, Brasil Sandoz Tempo inteiro

**Principais Responsabilidades**:

- Gerenciar os programas de suporte ao paciente trabalhando para o acolhimento dos pacientes, ajudando-os em suas jornadas de tratamento com orientações sobre aplicações dos medicamentos envolvidos nos programas e intermediando os terceiros envolvidos.
- Ser responsável pelo sistema de informações médicas que responde dúvidas e atende solicitações de profissionais da saúde relacionadas a produtos da Sandoz.
- Gerenciar o terceiro responsável pelo Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) que responde dúvidas e solicitações de pacientes relaconados aos pridutos da Sandoz.
- Gerenciar a alocação de verbas dos projetos da área de Patient Services, trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, apoiando a tomada de decisões estratégicas e operacionais, por meio de insights que conduzem a melhores negócios e resultados.
- Desenvolver as equipes que atuam na operação dos Programas nos Vendors, a fim de que possam entender com profundidade os programas que atendem no nível operacional para contribuir ativamente nas definições de serviços / soluções para pacientes.
- Apoiar a criação e implementação da governança entre a área de Patient Services e as demais áreas de negócio da Sandoz. Ampliar a visão de contribuição da área de PSP com a estratégia das unidades de negócios. Em linha com as orientações da liderança, desenvolver e implementar as táticas de comunicação dos temas essenciais da Área como serviçoes e soluções junto aos stakeholders internos.
- Liderar o desenvolvimento das réguas de relacionamento junto aos vendors, de modo a garantir que as réguas sejam efetivas, considerando: especificidades das áreas terapêuticas/ perfil de pacientes, segmentação de pacientes (quando aplicável), interações multichannel, e resultados de adesão / satisfação dos pacientes com os programas de PSP e Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Desenvolver modelo de geração de valor para os negócios, tanto na entrega de serviços e soluções vigentes na operação, no apontamento de necessidades de ajustes e revisão dos serviços quanto na geração de insights, conectando as informações dos PSP com as informações de mercado, visando melhorar o impacto na experiência e jornada dos pacientes.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Bacharelado na área da saúde
- Fluência em português e em inglês
- Mínimo de 5 anos de experiência em gerenciamento de programas de saúde em PSP e SAC.
- Experiência em auditoria interna e externa, em gestão de fornecedor em canais de atendimento, gestão e alocação de recursos/budget, em modelos de atendimento centrados no paciente e sua implementação.
- Habilidades de gerenciamento de projetos com a capacidade de liderar várias iniciativas simultaneamente; análise de dados e geração de relatórios; comunicação e relacionamento interpessoal; liderança e gerenciamento de equipes, com foco em orientação e desenvolvimento profissional
- Conhecimento de operações de saúde, coordenação de atendimento ao paciente e metodologias de melhoria da qualidade
- Proficiência em regulamentos do setor de saúde e requisitos de conformidade

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  • Assistente de Suporte ao Paciente

    Há 3 dias

    Rua Verbo Divino Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo, São Paulo, Brasil Special Saude Produtos E Servicos Tempo inteiro R$35 - R$44 por ano

    Responsável por oferecer suporte integral e humanizado aos pacientes, atuando como ponto focal durante todo o processo de tratamento. Isso inclui desde o acolhimento inicial, passando pelo monitoramento da adesão e entrega dos produtos, até a resolução de eventuais dúvidas e intercorrências, sempre com foco na experiência e bem-estar do...

  • Clinical Trial Associate

    Há 3 dias

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Na Novartis, nosso compromisso é reimaginar a medicina. Como Associado de Ensaios Clínicos (CTA), você será peça-chave no suporte ao Gerente de Início de Estudos da SSO e ao Gerente de Projetos Clínicos da SSO nos estudos designados. Você contribuirá durante a configuração e todo o ciclo de vida do estudo, garantindo conformidade com...

  • Assistente de Logística

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    **Jeito DaVita** - O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes._ Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes! Vamos...

  • Gerente Sênior de Relações Governamentais

    3 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    Job Description Summary Assuma um papel onde sua voz molda o futuro. Como Gerente Sênior de Relações Governamentais, você estará na linha de frente da estratégia de relações governamentais — influenciando políticas, construindo alianças estratégicas e posicionando a Novartis como uma parceira confiável no Brasil. Você liderará iniciativas de...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    A DaVita é uma empresa de saúde que oferece serviços de diálise de alta qualidade em todo o Brasil. Chegamos ao Brasil em 2015 e no ano seguinte estávamos com 7 operações. Nossa estratégia de crescimento contínuo e dinâmico conta atualmente com mais de 100 operações. Estamos presentes em 17 estados, atendendo mais de 20 mil pacientes com um time...

  • Gerente De Programa – Soluções Sap

    1 semana atrás

    Santo Antônio de Posse, Brasil Meta It North America Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Programa – Soluções SAP role at Meta IT North AmericaBuscamos um(a) Gerente de Programa com sólida experiência em soluções SAP, para liderar e coordenar múltiplos projetos e serviços interdependentes, assegurando entregas alinhadas aos objetivos estratégicos da organização.O que procuramos?Buscamos um(a) Gerente...

  • Especialista Transição do Cuidado

    1 semana atrás

    Santo André, SP, Brasil Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente Tempo inteiro

    **Jeito DaVita** - O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia saudável. Cuidamos uns dos outros com a mesma intensidade com que cuidamos dos nossos pacientes._ Gostou? Junte-se a nós e faça a diferença na sua vida e na de nossos pacientes! Vamos...

  • Onco First Line Manager

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Procuramos um Gerente Distrital com base no Sul do país ou Distrito Federal, para nos ajudar a impactar a vida dos nossos pacientes, através de soluções inovadoras, apaixonando-se pela jornada de cada paciente, em um ambiente psicologicamente seguro e inspirador, liberando nossa melhor versão todos os dias. Sendo uma ligação entre campo e...

  • Gerente de Programa – Soluções SAP

    3 semanas atrás

    Santo Antônio de Posse, Brasil Meta IT North America Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Programa – Soluções SAP role at Meta IT North America Buscamos um(a) Gerente de Programa com sólida experiência em soluções SAP, para liderar e coordenar múltiplos projetos e serviços interdependentes, assegurando entregas alinhadas aos objetivos estratégicos da organização. O que procuramos? Buscamos um(a)...

  • Operador de CNC

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Brasil Multiforme gestão de serviços ltda. Tempo inteiro

    _**Responsabilidades do Operador de CNC incluem**:_ - **Preparar e operar máquinas CNC para executar tarefas como perfuração, retífica, fresagem etc. ter experiência de comando Fanuc. Entender as especificações da tarefa em execução e o resultado desejado interpretando plantas, desenhos mecânicos etc.**_ - **Programação, Preparação e Operação...