Gerente de Call Center

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro

**Sobre a Clínica Fares**:
**A Clínica Fares é uma instituição de saúde em crescimento, comprometida com a excelência no atendimento médico e inovação em cuidados de saúde. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, combinando expertise médica com as melhores práticas de comunicação digital.**:
**A Oportunidade**:
**Estamos em busca de um(a)**Gerente de Call Center** com perfil proativo, organizado e com forte habilidade em gestão de equipes para atuar em nossa clínica médica particular.**:
**O(a) profissional será responsável por liderar o time de atendimento telefônico e digital, garantindo um alto padrão de qualidade no acolhimento ao paciente, eficiência nos agendamentos e cumprimento dos indicadores de desempenho.**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
- Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.
- Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.
- Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
- Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.
- Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.
- Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
- Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
- Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.
- Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.
- Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.

**Informações adicionais**
- Salário: R$ 18.600,00
- Carga horária: Segunda feira a Sabado
- Direito a 6 consultas médicas no ano, e desconto em atendimentos e procedimentos da clínica

**Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade**:
Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

**Por que escolher a Clínica Fares?**:
**Impacto Real**: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

**Infraestrutura Moderna**: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

**Crescimento Profissional**: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

**Reconhecimento**: Salários competitivos e plano de carreira.

**Junte-se a nós**:
Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.

  • Gerente de call center

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas, com foco na prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantia de boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais atividades Contratar, treinar e desenvolver agentes de atendimento. Acompanhar o...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CUSTA POUCO SEDUZIR Tempo inteiro

    GERENTE DE CALL CENTERDESCRIÇÃO DA VAGA:- Responsável pela Gestão Estratégica da Operação;- Gerenciamento da Equipe com o objetivo de crescimento e entrega de metas mensais;- Elaboração e acompanhamento de Indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade;- Elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais;- Conhecimento...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Operador De Call Center

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Coroa De Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando!A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo.Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades- Atender clientes por telefone e WhatsApp Business.-...

  • Operador de Call Center

    Há 7 dias

    são paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades • Atender clientes por telefone e WhatsApp Business....

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro

    Operador de Call Center Estamos contratando! A Coroa de Flores Nobre busca 2 Operadores de Call Center para integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você. Principais responsabilidades • Atender clientes por telefone e WhatsApp...