Analista de Customer Success Jr

Há 7 dias

Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro

Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.
- Sugerir soluções e participar da tomada de decisões.
- Ter responsabilidade sobre os desafios que geram impacto para o negócio.
- Sugerir oportunidades através dos indicadores de sua responsabilidade.
- Possuir conhecimento em produto e serviços Data System, assim como das regras de negócio do varejo de calçados e roupas.
- Possuir conhecimento sobre Jornada do Cliente.
- Coletar e mapear dados de jornada do cliente para gerar insights e ações estratégicas.
- Utilizar playbooks da área, sugerindo ajustes quando preciso.
- Alinhar e manter parceria com as outras áreas para elaboração de diagnósticos e identificação de oportunidades.
- Participar da construção de processos e rotinas do time.
- Apoiar o levantamento de dados para preencher planilhas e ferramentas operacionais com excelência.
- Criar análises ou estudos requeridos para evitar o churn e definir ações de retenção e expansão, acompanha os resultados.
- Criar análises ou estudos requeridos de determinados clientes com o objetivo de gerar inputs para atendimento do CSM.
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes (NPS e CSAT).
- Ter conhecimento em técnicas de negociação.
- Realizar treinamento encantamento com colaboradores Data System.
- Executar as atividades propostas com foco, organização.
- Levantar pontos nas iniciativas que podem impactar seu trabalho.
- Ter postura participativa em relação as iniciativas da empresa.
- Comunicar de forma proativa seu planejamento, bem como a evolução dos seus resultados.
- Apoiar na capacitação da equipe com conteúdos correlatos a sua função.
- Transformar feedbacks em ações de melhoria.
- Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
- Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Limeira, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Realizar Ongoing (acompanhamento de carteira de clientes). - Monitorar e ajudar os clientes nas dificuldades existentes, antecipando possíveis problemas futuros. - Compartilhar as necessidades dos clientes com os outros departamentos. - Acompanhar os KPI\’s, tomando as melhores medidas preventivas para garantir o sucesso dos clientes através de ações...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro

    Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades. **Retenção de Clientes**: Comunicação por telefone ao...

  • Analista De Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil Data System Softwares Ltda Tempo inteiro

    Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas.Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.**Retenção de Clientes**: Comunicação por telefone ao...

  • Customer Success Jr

    1 dia atrás

    Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:Missão: - Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade. - Principais Atribuições: - Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...

  • Customer Success Jr

    Há 3 dias

    Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:Missão: - Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade. - Principais Atribuições: - Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...

  • Customer Success Jr

    1 dia atrás

    Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga **:Missão:- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.- Principais Atribuições:- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Limeira, Brasil MEU SITE CONTÁBIL Tempo inteiro

    **Olá! Agradecemos seu interesse em participar do nosso processo seletivo.** **Vaga: Analista de Customer Success** **Tipo: CLT** **Modelo: Presencial - Limeira/SP** Produto: Sites **Horário**: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h **Sobre a vaga**: Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar presencialmente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Limeira, São Paulo, Brasil MEU SITE CONTÁBIL Tempo inteiro

    **Olá Agradecemos seu interesse em participar do nosso processo seletivo.****Vaga: Analista de Customer Success****Tipo: CLT****Modelo: Presencial - Limeira/SP**Produto: Sites**Horário**: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h**Sobre a vaga**:Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar presencialmente como Analista de...

  • Analista de Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro

    Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades. - Sugerir soluções e participa da tomada de decisões; -...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 6 dias

    Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiro

    Criar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.- Sugerir soluções e participar da tomada de decisões.- Ter...