Pessoa Delivery Service Manager

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma **Pessoa Delivery Service Manager **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Delivery Service Manager é responsável por**:
Garantir a entrega dos serviços contratados - Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc.

Gerenciar o contrato de modo a garantir a plena satisfação do cliente

Gerenciar a rentabilidade do contrato

Gerenciar backlog de atividades

Controlar Baseline do contrato

Interagir com áreas técnicas, Processos, Projetos e Comercial

Gerenciar atividades técnicas (incidentes, mudanças, problemas, crises)

Gerenciar Projetos de TI

Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente

Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos)

Identificar oportunidades comerciais

**E para ser do time, é importante que você tenha**:
Visão geral de infraestrutura e sistemas em TI (Foco em Infraestrutura, datacenter).

Experiência em Gerenciamento de Projetos de TI

Outsourcing de TI

Experiência em ITIL

Experiência em ITSM

Experiência em empresas de Telecom e/ou Meios de Pagamentos

**Diferencial**:
Ter atuado com relacionamento com o cliente face to face

Experiência em gestão de serviços de TI (ITSM)

Certificação ITIL (Incident/Change/Problem Management)

**Local de trabalho**: Alphaville / SP - 100% Presencial

**Sobre a NAVA**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

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