Analista de Retenção de Clientes

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
O time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca.

**Principais Atividades**:

- Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua resolução;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
- Atuar proativamente na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;
- Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva, priorizando o bem-estar do pet e a satisfação do tutor;
- Contribuir com sugestões e iniciativas que fortaleçam o vínculo entre o cliente e a marca;
- Superar metas de atendimento e retenção, promovendo experiências memoráveis.

**Requisitos**:

- Paixão por pets e pelo universo pet;
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em retenção ou fidelização (CX);
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office;
- Perfil proativo, com foco em encantamento, resolução de problemas e retenção de clientes.

**Jornada e Modelo de Trabalho**:

- Escala: 5x2 de segunda a sexta-feira;
- Carga horária mensal: 220 horas, com jornada das 8h às 18h ou das 9h às 19h (a definir)
- Modelo híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office;

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a genteOnde tem pet, tem love — só falta você

  • Pessoa Analista de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes.**O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...

  • Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil SETPAR Tempo inteiro

    **Descrição**:SETPAR contrata **ANALISTA DE COBRANÇA E RETENÇÃO**para trabalhar em São José do Rio Preto.**Principais Atividades**:- Atendimento- Retenção de clientes adimplentes e inadimplentes- Negociação,- Cobrança junto a clientes inadimplentes.**Requisitos**:**Formação**:Ensino superior completo ou cursando**Experiência Profissional**:-...

  • Analista de Retenção Jr.

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pontotel Tempo inteiro

    Analista de Retenção Jr. – Pontotel Join to apply for the Analista de Retenção Jr. role at Pontotel .

  • Analista De Retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista de Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoin Tempo inteiro

    RESUMO DO CARGOO Analista de CX - Retenção na Neoin é o profissional responsável por entender e melhorar a experiência do cliente com o objetivo principal de fazer com que ele continue usando os produtos ou serviços da empresa — ou seja, evitar o churn (cancelamento). Esse analista trabalha cruzando dados de comportamento dos clientes, feedbacks,...

  • Conciliador de Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    A função do profissional de retenção é manter os clientes existentes e garantir que eles permaneçam engajados e satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Objetivo principal do profissional de retenção é reduzir a taxa de cancelamento e aumentar a fidelidade dos clientes, o que resulta em maior receita e crescimento...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Vaga Assessor de Benefícios - Venha Fazer a Diferença!**O **Cartão de TODOS Internacional** está em busca de um Assessor de Benefícios para **expandir nosso projeto**na região do **Ipiranga**! Se você é **comunicativo, gosta de desafios e busca crescimento**, essa oportunidade é para você!**Atividades**:- **Reter clientes e evitar...

  • Analista de Retenção I

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil frete.com Tempo inteiro

    Analista de Retenção I Join to apply for the Analista de Retenção I role at frete.com #VemSerFrete.com Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de...

  • Agente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartao De Todos Sao Mateus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Agente de Retenção para se juntar à nossa equipe no CARTAO DE TODOS SAO MATEUS.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes permaneçam engajados e satisfeitos com nossos serviços.Como Agente de Retenção, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    AFidelimaxestá transformando a forma como empresas do varejo fidelizam seus clientes. Crescemos rapidamente, desenvolvemos novos produtos e ajudamos negócios a implementarprogramas de fidelidade com automação de marketing que geram resultados reais.Buscamos uma pessoa para atuar emCustomer Success, com perfil consultivo, afinidade com tecnologia e foco...