Assistente de Customer Success

Há 7 dias

Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro

A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história

**Cargo**: Assistente de Customer Success

**Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.

**Atribuições da vaga**:

- Prestar suporte aos clientes / alunos;
- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business;
- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total;
- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos;
- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos;
- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos;
**Canais de atendimento**:

- Reclame Aqui;
- Central de Ajuda;
- E-mail (Zendesk);
- WhatsApp;
- Comunidade da Plataforma;
- Direct e Comentários do Instagram;
**Requisitos**:

- Experiência com atendimento ao cliente (customer care);
- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint);
- Boa familiaridade com redes sociais;
- Conhecimento em Marketing;
- Possuir linguagem clara e jovem, adaptando-se à realidade do aluno;
- Excelente digitação;
**Perfil esperado**:

- Gostar de trabalhar com público jovem;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Perfil Resolutivo;
- Comunicativo e senso crítico;
- Hands on;
**Você irá se destacar se**:

- Tiver experiência com Zendesk;
- Tiver experiência com redes sociais;
**Detalhes sobre a vaga**:

- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 2x por semana);
- CLT;
- Carga horária semanal: Segunda à sexta. 8h/dia (40h semanais);
- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos;
- Vale alimentação / Refeição / Flexível: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos;
- Convênio SESC Nacional;
- Day-off no aniversário;
- Utilização da Plataforma do Aprova Total sem custo para parentes de 1º grau;
- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados

**Vem crescer com a gente?

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    Descrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

  • Estágio de Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiro

    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiro

    Consultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiro

    Somos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...