Operador(a) de Escritorio de Servicos

Somos ALLOHA Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga Empresas.

Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.

Vamos adorar te conhecer

oquecorrepelanossafibra #timedefibra
**Responsabilidades e atribuições**
- Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
- Atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços;
- Agendamento de visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano; Atendimento telefônico ativo e receptivo ao cliente externo e interno;
- Monitoramento das atividades e rotas de instalações.
- Receber ligações de clientes ou técnicos, auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.
- Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
- Atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços;
- Agendamento de visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano; Atendimento telefônico ativo e receptivo ao cliente externo e interno;
- Monitoramento das atividades e rotas de instalações.
- Receber ligações de clientes ou técnicos, auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá/SP;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
- Conhecimento básico de informática e habilidade na digitação;
- Experiência com atendimento.

**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.