Empregos atuais relacionados a Analista de CRM - Belo Horizonte - MINAS MOTOS LTDA

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emccamp Residencial Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**: O Analista de CRM Júnior será responsável por apoiar a execução de estratégias de relacionamento com clientes, contribuindo para a segmentação de base, campanhas de comunicação, análise de dados e melhoria da jornada do cliente. Atuará em conjunto com as áreas de marketing, vendas e tecnologia para garantir uma...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Moon Ventures Tempo inteiro

    Na Minimal Club, enxergamos CRM como um pilar estratégico que conecta experiência do cliente e crescimento de negócio. Estamos em busca de um Analista de CRM (Pleno ou Sênior) para revisar nossa estratégia ponta a ponta, criar jornadas inteligentes e assumir metas agressivas de faturamento sem abrir mão da qualidade da experiência. Essa vaga é para...

  • Analista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior! O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista De Crm Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior!O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes.Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista De Crm

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Emccamp Residencial Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**:O Analista de CRM Júnior será responsável por apoiar a execução de estratégias de relacionamento com clientes, contribuindo para a segmentação de base, campanhas de comunicação, análise de dados e melhoria da jornada do cliente.Atuará em conjunto com as áreas de marketing, vendas e tecnologia para garantir uma...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Emccamp Residencial Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**:O Analista de CRM Júnior será responsável por apoiar a execução de estratégias de relacionamento com clientes, contribuindo para a segmentação de base, campanhas de comunicação, análise de dados e melhoria da jornada do cliente. Atuará em conjunto com as áreas de marketing, vendas e tecnologia para garantir uma...

  • Analista De Crm Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de CRM SêniorO(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes.Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista De Crm Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior!O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes.Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

Analista de CRM

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro

O Analista de CRM será fundamental para auxiliar na gestão e execução das estratégias de Customer Relationship Management (CRM) da concessionária, com foco na análise aprofundada de dados, segmentação estratégica de clientes, execução de campanhas direcionadas e personalização da experiência do cliente. Este profissional atuará em estreita colaboração com o Supervisor de CRM e algumas trocas com o time de marketing, utilizando o sistema Syonet e MyHonda para otimizar o relacionamento com os clientes e impulsionar os resultados de vendas e pós-vendas da concessionária. O objetivo principal é transformar dados em ações práticas que gerem valor para empresa e para o cliente.

**Qualificações Acadêmicas**
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

**Experiência Profissional**
- Experiência comprovada de 2 a 3 anos em CRM, preferencialmente no setor automotivo.
- Experiência prática com sistemas de CRM (Syonet ou similares como Salesforce).

**Habilidades Técnicas**
- Domínio dos fundamentos de CRM
- Domínio de ferramentas de CRM com análise de dados.
- Noções de tecnologia da informação

**Demais Habilidades**
- Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico para interpretar dados e identificar insights relevantes.
- Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para apresentar resultados e compartilhar ideias com a equipe.
- Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados e a qualidade das campanhas.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, buscando soluções criativas para os desafios.
- Protagonismo (habilidade de se antecipar aos problemas e tomar iniciativa para às resoluções)
- Comunicação (habilidade de transmitir ideias de forma clara e concisa)
- Colaboração (capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos)
- Resolução de Problemas (habilidade de identificar e solucionar problemas de forma eficaz)
- Adaptabilidade (capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações)
- Inovação (capacidade de gerar novas ideias e soluções criativas)
- Pensamento Crítico (capacidade de analisar informações e tomar decisões embasadas)

**Responsabilidades Principais**

**Gestão e Análise de Dados**:
Extrair, tratar, limpar e analisar dados abrangentes do sistema Syonet (dados de vendas, serviços, interações com clientes) e em conexão com outras fontes de dados (pesquisas, campanhas de tráfego e ações de marketing promocionais).

Identificar tendências de comportamento do cliente e dos grupos de vendedores, padrões de compra, oportunidades de melhoria, e potenciais problemas no atendimento que podem impactar o resultado em leads, vendas e satisfação do cliente.

Criar dashboards e relatórios personalizados utilizando o Syonet e o MyHonda, para monitorar o desempenho das atividades de CRM,, acompanhar o ciclos de atendimento, jornada de venda do cliente, e apresentar _insights_ relevantes para a tomada de decisão.

Implementar e manter a qualidade dos dados no CRM, garantindo que as informações estejam completas, precisas e atualizadas, seguindo as melhores práticas.

**Segmentação de Clientes**:
Criar e manter segmentações de leads e atendimentos personalizadas com base nos modelos de uso do Syonet em congruência com ações de marketing.

Utilizar técnicas de análise de perfil para identificar grupos de clientes com características e necessidades semelhantes, repassando ao marketing e permitindo a criação de campanhas e ofertas altamente direcionadas.

**Execução de Campanhas de CRM**:
Auxiliar no planejamento estratégico e execução de campanhas no MyHonda, de tráfego pago e offline.

Implementar fluxos de automação de CRM para tratamento dos leads.

**Personalização da Experiência do Cliente**:
Implementar ações de CRM que melhorem a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a concessionária, desde o primeiro contato no site até o pós-venda e o suporte técnico.

**Suporte ao Supervisor de CRM**:
Auxiliar o supervisor de CRM em todas as atividades do dia a dia, incluindo o desenvolvimento de novas estratégias de CRM, a gestão do orçamento do setor, o relacionamento com fornecedores de tecnologia e o controle das ferramentas de CRM.

Substituir o supervisor em suas ausências, garantindo a continuidade das operações do setor e a execução das campanhas de CRM.

**Diferenciais Determinantes**:

- Certificações em CRM e áreas relacionadas (Salesforce Certified Administrator, HubSpot Marketing Software Certification, Google Analytics Individual Qualification).
- Conhecimento profundo do mercado de motocicletas e da marca Honda, incluindo seus produtos, serviços e clientes.
- Experiência com ferramentas de automação de marketing (RD Station, HubSpot, etc.).
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para gestão de projetos de CRM.
- Disponibilidade para trabalhar apenas presencialmente, sem possibilidade de jornada híbrida ou Home office.

Tipo de