Analista de Sucesso do Cliente

Há 8 horas

Ribeirão Preto, Brasil Conexia Tempo inteiro

Buscamos por um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica no desenvolvimento, estruturação e acompanhamento de indicadores e processos da área de Customer Success, assegurando a eficiência operacional, a mensuração de resultados e o aprimoramento contínuo da jornada dos clientes Conexia.

Junte-se a nós e impulsione a aprendizagem de milhares de alunos em todo o Brasil

Vamos juntos?
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar, padronizar e documentar os fluxos operacionais e boas práticas da área de Customer Success;
- Estruturar e manter dashboards e relatórios com indicadores-chave de sucesso (ex: engajamento LEX, Health Score, adesão a eventos, NPS) com foco em tomada de decisão;
- Fazer análises preditivas para antecipar riscos de churn e identificar oportunidades de melhoria e expansão;
- Acompanhar os resultados das escolas nos programas institucionais e transformar esses dados em insights estratégicos;
- Apoiar o time de atendimento com materiais, treinamentos e estratégias baseadas em dados;
- Garantir a coleta e a consistência dos dados entre os diversos sistemas (LEX, CRM, plataformas digitais);
- Colaborar com áreas como Produtos, Comercial e Marketing na definição de metas e estratégias integradas.

**Requisitos e qualificações** Perfil Técnico**
- Excel avançado, com domínio de fórmulas ( PROCX, SOMASE, SE, CONT.SES, edição de CSV, entre outras)e dashboards;
- Experiência com ferramentas de BI (Power BI ou similares);
- Conhecimento em gestão de processos (BPMN, fluxogramas, etc.);
- Familiaridade com métricas de Customer Success: NPS, churn rate, LTV, Health Score, etc.;
- Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Desejável pós-graduação em Gestão de Projetos, BI ou Customer Experience;
- Experiência anterior em áreas de Customer Success, Business Intelligence, Operações ou Processos;
- Experiência no segmento educacional e/ou com plataformas SaaS será considerado um diferencial.

**Perfil Comportamental**
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e visão sistêmica;
- Boa comunicação para apresentação de dados e indicadores;
- Facilidade para trabalhar em equipe e com áreas multidisciplinares.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica
- Alimentação - Swile Benefícios
- Descontos estudantis
- TotalPass - Saúde Física
- Vittude - Saúde Mental
- Programas de Reconhecimento
- Day Off Birthday

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.

Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.

Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ah Gente&Gestão Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000 por ano

    Você é apaixonado por entender o cliente, entregar valor e construir relacionamentos duradouros?A MSTI Automação, referência em soluções de tecnologia e automação, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar estrategicamente no pré e pós-venda, sendo a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções da empresa.Suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil AH Gente&Gestão Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado por entender o cliente, entregar valor e construir relacionamentos duradouros?AMSTI Automação, referência em soluções de tecnologia e automação, está em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara atuar estrategicamente nopré e pós-venda, sendo a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções da empresa.Suas...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Veroo Tempo inteiro

    Vaga: Analista Pleno de Sucesso do ClienteLocal:Ribeirão Preto – SP (presencial) Modelo:PJ / Tempo integral Vaga presencial, periodo integral.Sobre a VerooSomos aVeroo , uma startup fundada em Ribeirão Preto–SP com um propósito claro:transformar a relação do brasileiro com o café especial . Conectamos os melhores produtores de café especial do...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Veroo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista Pleno de Sucesso do ClienteLocal:Ribeirão Preto – SP (presencial)Modelo:PJ / Tempo integralVaga presencial, periodo integral.Sobre a VerooSomos aVeroo, uma startup fundada em Ribeirão Preto–SP com um propósito claro:transformar a relação do brasileiro com o café especial. Conectamos os melhores produtores de café especial do Brasil...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 15 horas

    Ribeirão Pires, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer – Ribeirão Pires, São Paulo, Brazil Analista De Sucesso Do Cliente Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ConstruConnect Tempo inteiro

    O que é a ConstruConnect?A ConstruConnect é uma empresa de tecnologia com quase 10 anos de grande atuação no mercado da construção civil, que é um dos 03 principais pilares econômicos do Brasil.Atuamos com ferramentas e informações do mercado para grandes empresas do setor.Somos uma empresa em crescimento e expansão, atuando com grandes nomes do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José do Rio Preto, Brasil QCarreira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Sucesso do Cliente** para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por **garantir a melhor experiência do cliente**, acompanhando sua jornada, antecipando necessidades e promovendo soluções que gerem valor e resultados. Nosso foco é criar relacionamentos de longo prazo e transformar clientes em...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **Estamos contratando!** **Vaga**: Analista de Sucesso do Cliente **Empresa**: uma plataforma que transforma estudos em conquistas! Se você é apaixonado por educação e gosta de fazer a diferença na jornada dos estudantes, essa vaga é para você! ? **? Local**: Híbrido - São José do Rio Preto - **Carga horária**: 6 horas por dia (segunda a...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Veroo Tempo inteiro

    Vaga: Analista Pleno de Sucesso do ClienteLocal:Ribeirão Preto – SP (presencial) Modelo:PJ / Tempo integral Vaga presencial, periodo integral.Sobre a VerooSomos aVeroo , uma startup fundada em Ribeirão Preto–SP com um propósito claro:transformar a relação do brasileiro com o café especial . Conectamos os melhores produtores de café especial do...