Customer Success

Há 7 dias

São José dos Campos, Brasil Dataside - Consultoria de Data & AI Tempo inteiro

**O que você vai fazer**:
Você será responsável por criar, estruturar e evoluir a área de Customer Experience na Dataside, garantindo uma jornada fluida, encantadora e orientada a dados, do onboarding à fidelização. Sua missão é integrar a visão comercial, a entrega dos serviços e o acompanhamento dos resultados para fortalecer o relacionamento com os nossos clientes e gerar valor contínuo.

**Principais responsabilidades**:

- Mapear e otimizar a jornada do cliente em diferentes serviços e produtos;
- Implementar práticas de onboarding e acompanhamento de contas estratégicas em conjunto com os AEs e a operação;
- Desenvolver iniciativas de fidelização, encantamento e advocacy (clientes promotores);
- Criar e acompanhar indicadores de sucesso (NPS, CSAT, churn, engajamento, LTV, etc);
- Co-criar campanhas e estratégias com o marketing para ativar clientes, cases e depoimentos;
- Liderar planos de ação a partir de feedbacks de clientes e dados de CRM;
- Facilitar rituais de acompanhamento com time de vendas, sucesso do cliente e líderes de operação;
- Apoiar a organização de eventos, programas de educação do cliente e conteúdos voltados à base.

**Perfil que buscamos**
- Perfil **estratégico e executor** - capaz de pensar processos e também colocar a mão na massa;
- Excelente comunicação e capacidade de facilitar alinhamentos entre áreas;
- Proatividade para propor melhorias e resolver problemas antes que escalem;
- Alta orientação a dados e resultados, com visão de negócio;
- Empatia, escuta ativa e foco em relacionamento;
- Conhecimento sobre ferramentas como HubSpot, RD Station, Notion, Power BI ou similares é um diferencial.

**Requisitos**
- Experiência anterior em posições relacionadas a CX, CS ou Sucesso do Cliente (em consultoria ou empresa de tecnologia é um diferencial);
- Experiência com jornada de cliente B2B e vendas complexas (desejável);
- Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis;
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas afins.

**Nossos Incentivos**:
1. Auxílio médico;
2. Wellhub;
3. Auxílio terapia;
4. Teleatendimento em Nutrição;
5. Seguro de vida;
6. Day off no dia do aniversário;
7. Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
8. Gameficação interna (troque ações por prêmios);
9. English Club;
Entre outros :)
**Atuação remota.**

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    São José dos Campos, Brasil Closir Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Location: Remote Employment Type: Contractor Team: Customer Success About us: Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro

    NaJIMI, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior resultado Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Successpara fazer parte do nosso time e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível com as nossas soluções.Suas principais responsabilidades:Atuar na gestão da carteira de clientes, acompanhando performance e...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, **essa vaga é para você!** Trabalhar como estagiário de Customer Success é atuar diretamente nas rotinas e processos que promovem uma experiência excepcional para nossos clientes, contribuindo para a organização, acompanhamento e...

  • Analista de Onboarding

    Há 4 dias

    São José dos Campos, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Onboarding - Customer Success – EMPREGARE.com Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Sobre nós Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso time de...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São José, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiro

    Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing,...

  • Estágio em Customer Success

    Há 2 dias

    São José dos Campos, Brasil SoluCX Tempo inteiro

    Sobre a vaga Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Customer Success, oferecendo suporte aos clientes durante toda a sua jornada de uso da plataforma SoluCX. A atuação envolve desde atividades operacionais até iniciativas com foco em inovação, inteligência artificial e automações, sempre com o objetivo de garantir excelência e...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC IMOB Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos crescendo e buscamos um(a)Business Partner – Customer SuccesscomDNA comercialpara ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesSer o ponto de contato estratégico entre cliente e f5, atuando de forma consultiva e comercial.Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins, QBRs)...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil ALTAVE Tempo inteiro

    Overview A VAGA - Customer Success Pleno Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: Buscar a melhoria da adoção do produto. Maximizar a satisfação do cliente. Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades)....

  • Customer Success

    Há 7 dias

    São José, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos crescendo e buscamos um(a)Business Partner – Customer SuccesscomDNA comercialpara ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesSer o ponto de contato estratégico entre cliente e f5, atuando de forma consultiva e comercial.Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins, QBRs)...