Customer Success

2 semanas atrás

São José dos Campos, Brasil Dataside - Consultoria de Data & AI Tempo inteiro

**O que você vai fazer**:
Você será responsável por criar, estruturar e evoluir a área de Customer Experience na Dataside, garantindo uma jornada fluida, encantadora e orientada a dados, do onboarding à fidelização. Sua missão é integrar a visão comercial, a entrega dos serviços e o acompanhamento dos resultados para fortalecer o relacionamento com os nossos clientes e gerar valor contínuo.

**Principais responsabilidades**:

- Mapear e otimizar a jornada do cliente em diferentes serviços e produtos;
- Implementar práticas de onboarding e acompanhamento de contas estratégicas em conjunto com os AEs e a operação;
- Desenvolver iniciativas de fidelização, encantamento e advocacy (clientes promotores);
- Criar e acompanhar indicadores de sucesso (NPS, CSAT, churn, engajamento, LTV, etc);
- Co-criar campanhas e estratégias com o marketing para ativar clientes, cases e depoimentos;
- Liderar planos de ação a partir de feedbacks de clientes e dados de CRM;
- Facilitar rituais de acompanhamento com time de vendas, sucesso do cliente e líderes de operação;
- Apoiar a organização de eventos, programas de educação do cliente e conteúdos voltados à base.

**Perfil que buscamos**
- Perfil **estratégico e executor** - capaz de pensar processos e também colocar a mão na massa;
- Excelente comunicação e capacidade de facilitar alinhamentos entre áreas;
- Proatividade para propor melhorias e resolver problemas antes que escalem;
- Alta orientação a dados e resultados, com visão de negócio;
- Empatia, escuta ativa e foco em relacionamento;
- Conhecimento sobre ferramentas como HubSpot, RD Station, Notion, Power BI ou similares é um diferencial.

**Requisitos**
- Experiência anterior em posições relacionadas a CX, CS ou Sucesso do Cliente (em consultoria ou empresa de tecnologia é um diferencial);
- Experiência com jornada de cliente B2B e vendas complexas (desejável);
- Capacidade de analisar dados e gerar insights acionáveis;
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas afins.

**Nossos Incentivos**:
1. Auxílio médico;
2. Wellhub;
3. Auxílio terapia;
4. Teleatendimento em Nutrição;
5. Seguro de vida;
6. Day off no dia do aniversário;
7. Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
8. Gameficação interna (troque ações por prêmios);
9. English Club;
Entre outros :)
**Atuação remota.**

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.

  • Manager, Customer Success

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ball Corporation Tempo inteiro

    Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) Join to apply for the Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) role at Ball Corporation Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) Join to apply for the Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) role at Ball Corporation Get AI-powered advice on this job and more exclusive features....

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia: Somos uma agência de...

  • Customer Success Account Lead

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeAccount Tempo inteiro R$65.432 - R$123.456

    Customer Success ManagerAbout the Role:The Customer Success Manager is responsible for managing strategic supply chain functions and serving as the primary interface with customers. This role involves executing weekly customer-facing service operations, responding to and resolving complaints or problems, maintaining and developing key performance indicators,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil ALTAVE Tempo inteiro

    Overview Há 1 ano Seja um dos 25 primeiros a se candidatar A VAGA - Customer Success Pleno. Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: buscar a melhoria da adoção do produto; maximizar a satisfação do cliente; desenvolver oportunidades de Upsell e...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São José dos Campos, Brasil Elevenlabs Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Brazil role at ElevenLabsJoin to apply for the Customer Success - Brazil role at ElevenLabsThis role is remote and can be executed across Brazil.About ElevenLabsElevenLabs is a research and product company defining the frontier of Audio AI.Millions of individuals use ElevenLabs to read articles, voice over their...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    São José dos Campos, Brasil edrone Tempo inteiro

    Are you passionate about **eCommerce and customer success**? Do you thrive on building strong relationships and driving business growth? If so, this is your chance to **make a real impact!** As a **Customer Success Specialist at edrone**, you’ll be responsible for **client retention, contract negotiations, and revenue growth**, ensuring our clients...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Newell Brands Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminum packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globeBall is thrilled to receive Newsweek's 2023 Top 100 Global Most Loved Workplace award As a sustainable product leader, we...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ball Tempo inteiro

    Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminum packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globe Ball is thrilled to receive Newsweek's 2023 Top 100 Global Most Loved Workplace award As a sustainable product leader, we...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ball Corporation Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminum packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globeBall is thrilled to receive Newsweek's 2023 Top 100 Global Most Loved Workplace award As a sustainable product leader, we...