Assistente de Customer Success

1 semana atrás

Santos, Brasil Consultoria método 12P Tempo inteiro

**Você conhece a Método 12P ?**

Somos uma assessoria de importação inovadora, pioneira na implementação de um método de importação estruturado em 12 passos claros e eficientes. Somos capazes de gerenciar todo o processo de importação, desde a fase inicial de definição do produto até a entrega final.

Através do nosso método exclusivo, nossa missão é transformar empreendedores em importadores, simplificar a importação, tornando-a acessível e lucrativa para empresas de pequeno e médio porte.

**O que estamos buscando ?**

Estamos em busca de um profissional de Customer Success que seja apaixonado por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e que se comprometa em garantir o sucesso e a satisfação de cada um deles. Se você é comunicativo, analítico e gosta de construir relacionamentos de valor, essa vaga é para você

**Responsabilidades**:

- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal e assegurando uma comunicação eficaz em todas as interações;
- Compreender profundamente as metas e desafios dos clientes para fornecer orientação estratégica e soluções personalizadas que impulsionem o sucesso do cliente;
- Colaborar estreitamente com as equipes internas, incluindo marketing, vendas e operações, para garantir a entrega de serviços e soluções de alta qualidade que atendam às necessidades específicas dos clientes;
- Identificar proativamente oportunidades de upsell e renovação, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para expandir o valor e o impacto dos nossos serviços;
- Monitorar de perto e analisar métricas de mercado internacional (foco na Asia) para identificar tendências, desafios e oportunidades de melhoria, ajustando as estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos;
- Resolução de conflitos com alinhamento de expectativas e melhoria de processos.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Gestão empresarial, Comércio Exterior, Logística e/ou área correlatas;
- Experiência comprovada em gerenciamento de contas ou customer success, preferencialmente em um ambiente corporativo ou de agências;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes e capacidade de transmitir a voz da marca de forma autêntica;
- Pacote office intermediário;
- Habilidades com vendas e persuasão, focado em vendas em escala;
- Capacidade analítica para interpretar dados e métricas, com foco em decisões estratégicas e táticas.
- Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, adaptando-se a um ambiente dinâmico e em constante mudança;
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos/SP.

**Benefícios**:

- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
- Assistência odontológica SúlAmerica;
- Assistência médica SúlAmerica;
- Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
- Plano de Carreira;
- Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
- Parceria com Mega Healthy (Terapia);
- Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.

Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto.

VemSerDozePê ✨

  • Assistente de Customer Success

    1 dia atrás

    Santos, Brasil MAMBA CONSULTORIA DE MARKETPLACE LTDA Tempo inteiro

    **Você conhece a Mamba Digital ?** Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria...

  • Assistente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil MAMBA CONSULTORIA DE MARKETPLACE LTDA Tempo inteiro

    **Você conhece a Mamba Digital ?**Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais!Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.Somos uma Assessoria focada...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?**- Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos;- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;- Realizar contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é alguém que ama garantir que os clientes se sintam satisfeitos e tenham sucesso usando as soluções da empresa, essa vaga é para você! Estamos procurando um **Analista de Customer Success** que vai se juntar ao nosso **time de tecnologia**, com o objetivo de criar experiências incríveis para nossos clientes e garantir que eles aproveitem ao...

  • Customer Success Importação e Comex

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    **O operacional 12P**:O departamento de Onboarding (CS) é responsável por garantir uma experiência eficiente e ágil para nossos clientes logo após concluírem o processo comercial com os especialistas em Novos Negócios. Nosso objetivo é fornecer ao cliente um início suave e comunicar nosso compromisso com seu sucesso. O departamento conduzirá todo o...

  • Customer Success E-commerce e Marketing

    Há 5 dias

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Método 12P!Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação da China . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Método 12P!Somos umaAssessoria Empresarial Especializada em Importação da China . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Método 12P!Somos umaAssessoria Empresarial Especializada em Importação da China.Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível!Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, nós somos a Método 12P!Somos umaAssessoria Empresarial Especializada em Importação da China . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os...