
Atento Escalada
2 semanas atrás
Responsável pelo dimensionamento de pessoas, acompanhamento de KPIs e controle da performance operacional, sinalizando e cobrando a entrega de todas as premissas acordadas em dimensionamento e exercícios financeiros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Viradas de skill (filas)
- Acompanhamento de PAUSAS
- Execução de estratégias para entrega de SLA
- Abertura de chamados
**Requisitos e qualificações**
- Formação - Ensino superior completo ou cursando (desejável na área de exatas);
- Imprescindível o currículo atualizado na Gupy, contendo o cargo e uma breve descrição da atividade atuais;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Conhecimento em indicadores operacionais;
**Informações adicionais** Horário de trabalho**
- Das 13:40 às 21:20
**Jornada de Trabalho**
Escala 6x1 - Folga variável
**Local de Trabalho**: Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, número 100, Chácara Santo Antônio, CEP 04726-170.
**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
Escalada: o que mudou?
Como participar e escolher a melhor vaga para você?
Como me preparar para uma entrevista?
Como trocar de área dentro da Atento?
Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroRealizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do Polo do grupo educacional via Chat; - Processo Exclusivo para os colaboradores do produto Kroton. **Responsabilidades e atribuições** - O especialista precisará identificar a necessidade do Polo e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; -...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos com escalada** **em aberto Você que é funcionário e possui 06 meses de atuação na Atento ou no cargo** **venha participar deste processo.. Se você é dinâmico, gosta de pessoas, possui facilidade para ensinar, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de Treinamento abaixo algumas atividades: - Ministrar treinamentos...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuação com Planejamento estratégico. Fazer o acompanhamento da operação focada em melhoria de nível de Serviço e outros KPIS **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de filas, nível se serviço, tempo de atendimento e tempo de espera, - Geração de escalas no workforce, - Análise de pausas, - Geração de banco de dados...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroQuer levar sua carreira para um novo nível? Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio...
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Atento Escalada
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroNOC OUTBOUND - Analista de acompanhamento em tempo real de operações Ativas, pilotando discadores e interagindo com todas as áreas de apoio para atender as operações. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões com base na produtividade e performance operacional. - Apoiar e Pilotar Discadores/CRM...
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Atento Escalada
Há 7 horas
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos com **ESCALADA **em aberto Você que é funcionário e possui 06 meses de atuação na **Atento** ou no **cargo **venha participar deste processo.. Se você é dinâmico, gosta de pessoas, possui facilidade para ensinar, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de **Treinamento** abaixo algumas atividades: - Elaborar e aplicar...
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Atento Escalada
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade! Você irá atuar com treinamentos presenciais e à distância com foco no desenvolvimento dos colaboradores das operações do banco Safra. Venha fazer parte do nosso...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da Atento!!!! Planejamento em tempo real Gostou!? Se inscreva e #Vem! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc **Requisitos e qualificações** - Ensino Superior cursando ou completo; - Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê está buscando crescimento profissional? Tem experiência com SSIS, SQL Server e Power BI? A área de dados está procurando por você! Venha fazer parte de um time colaborativo, onde você é o protagonista!! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar levantamento de requisitos / mapeamento de processos; - Participar de reuniões gerenciais; -...