Analista de Sales Operations Pleno

**Sobre Nuvemshop**:
Somos a plataforma de e-commerce líder na América Latina que, desde 2010, trabalhamos com um propósito muito claro: potencializar e motivar pessoas empreendedoras que querem transformar seus sonhos em histórias que transcendem.
Sim, o desafio é enorme, porque gostamos de pensar grande
Para isso, priorizamos o bem-estar de clientes e de todas as pessoas que fazem parte da Nuvemshop, desde Argentina, Brasil e México.
Nossa cultura é sobre pessoas e é a alma do nosso negócio. Temos uma cultura muito forte, na qual cuidamos todos os dias e valorizamos a excelência, transparência, autonomia, a diversidade e a colaboração.

Devido ao compromisso de todo o time, clientes e parceiros. Em 2021, nos tornamos a 5ª startup mais valiosa da América Latina, atingindo um valor de mais de 3 bilhões de dólares. Isso nos leva a continuar trabalhando para reduzir ao máximo as barreiras ao empreendedorismo em toda a América Latina.

Nosso time de Sales Operations:
O time de Sales Operations é responsável por realizar a gestão da geração de leads e do funil de vendas, oferecer suporte, e direcionar a equipe para otimizar constantemente os resultados, alinhado aos nossos objetivos estratégicos. O time reporta para a Gerente de Sales Operations, fazendo parte da estrutura Comercial, gerando impacto nos principais indicadores de resultado da empresa. A pessoa Analista de Customer Success Operations será responsável por executar todas as estratégias que garantam o sucesso do cliente em conjunto com a Nuvem.

**O tamanho do seu desafio**:

- Analisar os principais KPIs voltado ao time de CS;
- Construção de Dashboards no Tableau das principais métricas e indicadores;
- Mapear processos para identificar pontos de melhoria;
- Apoiar na definição de estratégia para garantir o sucesso do cliente;
- Realizar relatórios e estudos do time de CS.
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**O que buscamos**:

- Graduação em Administração de Empresas, Economia, Engenharias ou semelhantes;
- Experiência em CS Ops e/ou Sales Ops;
- Excel avançado e/ou google sheets;
- Conhecimento em ferramenta de BI (Power BI, Tableau);
- Pensamento estratégico, problem solving e data-driven;
- Habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.

**Nosso processo**:
Na Nuvemshop temos como propósito criar a melhor plataforma de e-commerce e por isso, precisamos formar time de alto impacto. Dessa forma, investimos muito tempo e atenção em nosso processo seletivo.
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**O que temos para você**:

- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
- Somos #remotefirst, ou seja, nós priorizamos o trabalho remoto. Temos escritórios em São Paulo e temos a possibilidade do uso de Vale Transporte, Estacionamento ou Vale Combustível;
- Aulas de espanhol semanais gratuitas;
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
- Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você

**Política de Privacidade de Dados**:
Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

Diversidade e Inclusão:
Na Nuvemshop, acreditamos na força da diversidade e que promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadoras. Nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades. Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.