Especialista Gestão de Incidentes e Solução de

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II

Country: Brazil

Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área.

**Aqui, seu papel será**:
Gerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando a ferramenta de Gestão de Serviços da empresa;
Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;
Gerenciar o escalonamento de incidentes mais complexos para níveis de apoio mais elevados;
Atividades de solução de problemas;
Realizar testes.

**Para esse papel, valorizamos**:
Habilidade para trabalhar em mais de uma ferramenta por vez, como ferramenta de chamado.

Superior completo Ciências da Computação ou equivalente;
Diferencial se tiver certificação de ITIL

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
Think Customer - Penso no Cliente

Embrace Change - Impulsiono a mudança

Act Now - Atuo com rapidez

Move Together - Trabalho em equipe

Speak Up - Falo abertamente

**E aí? Quer potencializar sua carreira?**

**Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente

AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools #LI-Hybrid

**Benefícios**:
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Auxílio Refeição;
Auxílio Creche/Babá;
Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
Gympass ou Totalpass;
BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
Licença Maternidade e Paternidade

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...

  • Especialista Gestão de Incidentes Iii

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH)Country: Brazil“ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Especialista Gestão de Incidentes Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Analista Sênior Gestão de Incidentes

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco Next Tempo inteiro

    **Job description**:O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero!**Main...

  • Analista de Gestão de Incidentes I

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Scania Latin America Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os...

  • Banco de talentos monitoramento e gestão de incidentes

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...

  • Consultor de Resposta a Incidentes de Si

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Centro de Excelência Votorantim BR Tempo inteiro

    Somos o Centro de Excelência Votorantim, acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time!Buscamos por Consultor de Resposta Incidentes de SI para integrar o time do Centro de Excelência...

  • Gerente de Incidentes

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil INEX Tempo inteiro

    Condução da triagem, coordenação, solução de problemas e resolução dos incidentes críticos de TI e de aplicativos. Gerenciar ativamente "salas de crises" para solução dos problemas com proprietários de aplicativos, partes interessadas de negócios e fornecedores. Envio de comunicações às partes interessadas de alto nível. Escalonamento de...

  • Analista de segurança – gestão de incidentes/cti

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da...

  • Analista De Segurança – Gestão De Incidentes/Cti

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades •Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; • Criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem como atividades em andamento; • Trabalhar em colaboração com times da empresa e...