Líder de Suporte e Sustentação

Há 3 dias

Blumenau, Brasil Premiersoft Tempo inteiro

Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes._
- Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência._

**Sobre a oportunidade**:
Estamos em busca de um **#Hero** para atuar como **Líder de Suporte e Sustentação** para liderar nossa equipe de suporte técnico e sustentação de sistemas. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional das aplicações e a eficiência no atendimento a incidentes e problemas técnicos, além de gerenciar os processos de manutenção corretiva e preventiva dos sistemas.

**Você será responsável por**:

- Liderar a equipe de **suporte técnico e sustentação**, assegurando a resolução rápida e eficiente de incidentes e solicitações;
- Gerenciar e monitorar **indicadores de desempenho** (KPIs) e **acordos de nível de serviço (SLAs)** para garantir a satisfação dos clientes internos e externos;
- Desenvolver e aprimorar **processos de suporte** e **planos de manutenção preventiva** para minimizar interrupções;
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos, realizando a **coordenação de crises** e garantindo a comunicação eficaz entre as partes interessadas;
- Colaborar com outras áreas de TI para **otimizar a infraestrutura** e implementar melhorias nos sistemas;
- Preparar relatórios de desempenho e propor **planos de ação** para aprimoramento contínuo do serviço de suporte.

**Para ter sucesso nessa posição, você precisa**:

- Experiência em **sustentação de sistemas**;
- Habilidade em **gestão de equipes** e atuação sob pressão, com foco na solução rápida de problemas;
- Familiaridade com **monitoramento de sistemas**, **ferramentas de gestão **e plataformas de ITSM (como Azure DevOps, Jira, ou similares);
- Excelente capacidade de comunicação e gestão de crises.

**Desejável**:

- Conhecimento em **sistemas de gestão **e **práticas de DevOps**;
- Experiência com ambientes em **nuvem** e **virtualização de servidores**;
- Habilidade para analisar e otimizar **processos de suporte**;
- Certificação em **gestão de projetos** (PMP ou similar) ou experiência em metodologia ágil.

Contratação Presencial em Blumenau/SC

**Aqui temos**:

- Almoço gratuito na empresa;
- Inglês gratuito 2x por semana;
- Descanso remunerado de 10 dias úteis por ano;
- Estacionamento gratuito.
- Auxílio mudança para tornar sua transição ainda mais suave Estamos aqui para garantir que você comece sua jornada conosco da melhor forma possível.

**Além disso, temos algumas vantagens adicionais, como**:

- Indicação premiada de novos #Heroes;
- Indicação premiada de novos clientes;
- Geladeira gratuita cheia para você aproveitar;
- Massagem gratuita toda semana;
- Horário flexível.

  • Pessoa Team Leader de Sustentação

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Pessoa Team Leader de Sustentação

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Analista de Sustentação

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e aplicando...

  • Técnico(a) de Sustentação

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Aplicar soluções consultivas e auxiliar na análise de problemas; Garantir a qualidade dos serviços...

  • Analista de Sustentação

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e...

  • Analista de Sustentação Pleno

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Analista de Sustentação Pleno (IT Ops)Full-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Product ManagementSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e...

  • Líder de Equipe

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Industria e Comercio de Construção Civil Tempo inteiro

    **Vaga: Líder de Produção / Equipe** **Requisitos**: - Experiência anterior como Líder e com gestão de pessoas. **Principais responsabilidades**: - Liderar equipe aproximadamente 10 pessoas, - Distribuir tarefas para a equipe, garantindo que as atividades sejam realizadas de maneira eficiente - Monitorar e manter as metas estabelecidas - Garantir o...

  • Estágio para Suporte e Sustentação

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Impulsione sua carreira com a Körber. Voe mais alto em uma das **Melhores empresas de Supply Chain do Mundo!** O objetivo do programa de Estágio Körber Start é identificar e desenvolver novos talentos, potencializando carreiras de sucesso na Körber. O programa é dividido em módulos onde, junto com profissionais da Körber, são ministrados...

  • Analista de Sustentação Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sustentação Pleno (IT Ops) Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Product Management Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    ### Descrição da VagaBuscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para integrar nossa equipe de tecnologia, com foco em sustentação, melhorias e desenvolvimento dentro do ERP Senior. O(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade, evolução e personalização do sistema, atuando como referência técnica junto às áreas de negócio da...