Líder de Suporte e Sustentação

1 dia atrás

Blumenau, Brasil Premiersoft Tempo inteiro

Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes._
- Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência._

**Sobre a oportunidade**:
Estamos em busca de um **#Hero** para atuar como **Líder de Suporte e Sustentação** para liderar nossa equipe de suporte técnico e sustentação de sistemas. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional das aplicações e a eficiência no atendimento a incidentes e problemas técnicos, além de gerenciar os processos de manutenção corretiva e preventiva dos sistemas.

**Você será responsável por**:

- Liderar a equipe de **suporte técnico e sustentação**, assegurando a resolução rápida e eficiente de incidentes e solicitações;
- Gerenciar e monitorar **indicadores de desempenho** (KPIs) e **acordos de nível de serviço (SLAs)** para garantir a satisfação dos clientes internos e externos;
- Desenvolver e aprimorar **processos de suporte** e **planos de manutenção preventiva** para minimizar interrupções;
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos, realizando a **coordenação de crises** e garantindo a comunicação eficaz entre as partes interessadas;
- Colaborar com outras áreas de TI para **otimizar a infraestrutura** e implementar melhorias nos sistemas;
- Preparar relatórios de desempenho e propor **planos de ação** para aprimoramento contínuo do serviço de suporte.

**Para ter sucesso nessa posição, você precisa**:

- Experiência em **sustentação de sistemas**;
- Habilidade em **gestão de equipes** e atuação sob pressão, com foco na solução rápida de problemas;
- Familiaridade com **monitoramento de sistemas**, **ferramentas de gestão **e plataformas de ITSM (como Azure DevOps, Jira, ou similares);
- Excelente capacidade de comunicação e gestão de crises.

**Desejável**:

- Conhecimento em **sistemas de gestão **e **práticas de DevOps**;
- Experiência com ambientes em **nuvem** e **virtualização de servidores**;
- Habilidade para analisar e otimizar **processos de suporte**;
- Certificação em **gestão de projetos** (PMP ou similar) ou experiência em metodologia ágil.

Contratação Presencial em Blumenau/SC

**Aqui temos**:

- Almoço gratuito na empresa;
- Inglês gratuito 2x por semana;
- Descanso remunerado de 10 dias úteis por ano;
- Estacionamento gratuito.
- Auxílio mudança para tornar sua transição ainda mais suave Estamos aqui para garantir que você comece sua jornada conosco da melhor forma possível.

**Além disso, temos algumas vantagens adicionais, como**:

- Indicação premiada de novos #Heroes;
- Indicação premiada de novos clientes;
- Geladeira gratuita cheia para você aproveitar;
- Massagem gratuita toda semana;
- Horário flexível.

  • Líder de Suporte e Sustentação

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Premiersoft Tempo inteiro

    Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes._- Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência._**Sobre a...

  • Líder de Suporte e Gerenciamento

    Há 2 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$59.000 - R$83.000

    RecrutamentoNossa empresa está em busca de um profissional para liderar equipe de suporte técnico e sustentação de sistemas. O candidato deverá possuir habilidades e conhecimentos necessários para gerenciar e administrar a equipe com eficiência.

  • Especialista em Contabilidade e Sustentação

    Há 6 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeContabilidade Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Estamos em busca de um profissional talentoso para atuar como Especialista em Contabilidade e Sustentação, responsável por garantir a conformidade contábil e fiscal da nossa empresa. O candidato ideal deve ter experiência significativa na análise e gestão de contas, bem como habilidades avançadas em soluções tecnológicas de controle financeiro. ...

  • Chefia Técnica de Sustentação

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.000 - R$9.000

    Uma posição de destaque em nossa equipe de sustentação!Liderar e orientar uma equipe sólida de profissionais, focando em desempenho e excelência.Gerenciar e supervisionar as atividades diárias da equipe, priorizando tarefas, definindo metas e garantindo o cumprimento de prazos.Colaborar com outras áreas para identificar oportunidades de melhoria de...

  • Sustentação Pdh + Oic

    Há 7 horas

    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Sustentação Pdh + Oic

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vagaEntregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Pessoa Team Leader de Sustentação

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Pessoa Team Leader de Sustentação

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil AMcom Tempo inteiro

    Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...

  • Analista de Sustentação de Sistemas

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma scale-up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e aplicando...