Técnico de Apoio ao Usuário

Há 7 dias

Palhoca, Brasil Gtt Logistics Tempo inteiro

**Atividades**:

- Responsável pelo ciclo de vida dos chamados e atuar na resolução das demandas de suporte e manutenção advinda do clientes;
- Realizar atendimento a usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota;
- Acompanhar as ordens de serviços para registro de atendimento e atividades diárias;
- Auxiliar a equipe em atividades que necessitem intervenção local e/ou com usuários;
- Responsável pelo agendamento, acompanhamento e controle de manutenções preventivas conforme SLA dos clientes;
- Instalar e configurar softwares/hardwares, orientando os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização;
- Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI;
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo.

**Requisitos**:

- Curso de graduação ou tecnólogo na área de TI;
- Inglês no nível básico;
- Bons conhecimentos no protocolo TCP/IP, domínio de ferramentas e procedimentos de backup;
- Habilidade na preparação e manutenção de procedimentos e documentação de ambiente de TI;
- Desejável conhecimento em ITIL
- Conhecimento em configuração de servidores de aplicação (Jboss,Glassfish e ISS)
- Conhecimento de sistemas operacionais e ambientes virutalizados (Vmware, Linux e Windows)
- Desejavél experiência na área de suporte
- Competencias: Comunicativo (a) e pró-ativo (a)

**O que esperamos de você**:

- Boa comunicação e empatia para entender as frustrações dos clientes;
- Realizar atendimento de chamados, seguindo a periodização de atendimento de acordo com os tempos de SLA estabelecidos;
- Auxiliar os desenvolvedores na triagem e resolução de chamados, interagindo com todas as áreas envolvidas, efetuando os atendimentos de forma responsável e comprometida;
- Noções práticas de programação, conhecimento intermediário de lógica de programação;
- Pró atividade, comprometimento, bom relacionamento interpessoal e motivação para crescer;
- Raciocínio lógico;
- Lógica de programação.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.999,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Auxílio-internet
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Décimo terceiro salário

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MKM Internet Tempo inteiro

    Atividades de trabalho: Atua com atendimento ao cliente, acompanha junto a empresa a posição dos pedidos e solicitações dos clientes. Realiza abertura e acompanhamento de ordens de serviço de suporte técnico externo. Comunica e negocia datas e horários de suporte externos com os clientes. Ajuda na verificação de funcionamento dos equipamentos de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Curso Técnico em Manutenção de Hardware. Conhecimentos em Ad, Pfsense, Tasy e Bitlab. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial. Atividades: Manutenção básica de hardware, rede de computadores (topologia Utp), telefonia Ip, suporte aos usuários, criação...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Assistente de apoio ao usuário. Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios.** **Quem somos**: Somos uma empresa que desenvolve plataforma de soluções em softwares e serviços integrados que efetivamente entrega...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Raffinato Sistemas Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Atender demandas de suporte ao usuário de software através de atendimento ao cliente via telefone ou acesso remoto; - Orientar o cliente quanto a solução apresentada em questões operacionais e sistêmicas; - Estar disponível para escalas de plantão. Fará acompanhamento dos chamados abertos pelos clientes até sua...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Raffinato Sistemas Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:- Atender demandas de suporte ao usuário de software através de atendimento ao cliente via telefone ou acesso remoto;- Orientar o cliente quanto a solução apresentada em questões operacionais e sistêmicas;- Estar disponível para escalas de plantão. Fará acompanhamento dos chamados abertos pelos clientes até sua...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Revenda Raffinato Sistemas Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:- Atender demandas de suporte ao usuário de software através de atendimento ao cliente via telefone ou acesso remoto;- Orientar o cliente quanto a solução apresentada em questões operacionais e sistêmicas;- Estar disponível para escalas de plantão. Fará acompanhamento dos chamados abertos pelos clientes até sua...

  • Técnico de Apoio Help Desk

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Seprol - IT by Experts Tempo inteiro

    **Pessoas, Tecnologia e Conhecimento**:somos uma empresa que acredita nesses três pilares, e estamos sempre prontos para entregar o melhor através do conhecimento e inovação. A **Seprol IT **é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com **41 anos** de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Work Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Escolaridade**: Ensino médio - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 36 horas semanais - 10h às 16h, com escala no final de semana**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Verificar chamados (O.S) que estão em seu...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil WORK ADVANTAGE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Verificar chamados (O.S) que estão em seu nome, atendimento ao cliente usuário de Internet e tv, orientar o cliente da solução de problemas de internet e tv, monitorar o funcionamento dos canais de tv, dentre outros. atendimento de suporte técnico, Vale lanche (R$ 14,00 na semana + R$ 23,00 nos finais de semana). Onde você vai trabalhar: Praia...

  • Assistente de Apoio ao Usuário

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Verificar chamados (O.S) que estão em seu nome, atendimento ao cliente usuário de Internet e tv, orientar o cliente da solução de problemas de internet e tv, monitorar o funcionamento dos canais de tv, dentre outros. atendimento de suporte técnico, Vale lanche (R$ 14,00 na semana + R$ 23,00 nos finais de semana).**Descrição da...