Analista de Processos e Qualidade

Há 6 dias

Barueri, Brasil DHT FRANCHISIGN LTDAL Tempo inteiro

Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de qualidade;
- Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos operacionais padrão (POPs);
- Conduzir auditorias internas para garantir conformidade com normas de qualidade;
- Mapear e analisar processos existentes para identificar pontos de melhoria;
- Participar de projetos de melhoria contínua e apoiar a equipe em sua implementação;
- Criar e acompanhar KPIs (Key Performance Indicators) relevantes para os processos analisados;
- Participar de projetos de melhoria, colaborando na definição de escopo, cronograma e recursos;
- Coletar e analisar dados quantitativos e qualitativos para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
- Elaborar e manter a documentação atualizada sobre processos, procedimentos e manuais de operação;
- Realizar estudos comparativos com melhores práticas de mercado para propor melhorias;
- Analisar e avaliar a qualidade dos produtos e serviços fornecidos por terceiros;
- Identificar e avaliar riscos relacionados a processos e propor ações de mitigação.

**Requisitos**:
Graduação em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas afins;
Cursos complementares em gestão da qualidade ou metodologias de melhoria contínua;
Experiência na área de no mínimo 1 á 3 anos;
Capacidade analítica e de resolução de problemas;
Colaboração com diferentes áreas e proatividade e foco em resultados.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Qualidade e Processos

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Realizar auditorias/monitoramento de qualidade e análise de dados em múltiplas regiões, canais e tribos como especialista de domínio para identificar erros críticos e oportunidades de melhoria contínua (políticas, processos, desempenho de agentes, sistemas e produtos). - Mantenha-se atualizado sobre as principais alterações no fluxo de trabalho,...

  • Analista de Processos e Qualidade Sênior

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk, gestão de BOT/IA, análises avançadas e melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos....

  • Analista de Processos e Qualidade

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil DHT FRANCHISIGN LTDAL Tempo inteiro

    Analisar e participar da implementação de melhorias dos processos alinhados à metodologia da gestão da qualidade seguindo critérios, normas certificadoras e procedimentos legais, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela holding. - Auxiliar no mapeamento de processos nas clínicas sob a gestão regional e corporativa, seguindo a...

  • Analista de Qualidade e Processos

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ONLINE SAC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Caso possua interesse, favor encaminhar o currículo para o e-mail: Implantar e manter o sistema de gestão da qualidade conforme os requisitos da ISO 9001, promovendo a cultura de qualidade em toda a organização.Elaborar, revisar e atualizar procedimentos, instruções de trabalho e registros de qualidade, garantindo que estejam alinhados com os processos...

  • Analista de Processos e Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk , gestão de BOT/IA , análises avançadas e melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos. Atividades:Implantação e...

  • Analista de Processos e Qualidade Sênior

    Há 5 horas

    Barueri, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk , gestão de BOT/IA , análises avançadas e melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos. Atividades:Implantação e...

  • Analista de Processos e Qualidade SR

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HG Recursos Humanos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk, gestão de BOT/IA, análises avançadas e melhoria contínua. Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos.Atividades:Implantação e Gestão...

  • Analista de processos e qualidade sr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Ensino Superior completo em Administração, TI, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;Pós-graduação em Gestão de Projetos, Qualidade ou similares será diferencial;Certificações ágeis (Scrum, Kanban ou equivalentes);Conhecimento comprovado em Zendesk (Support, Guide, Explore) incluindo SLAs, triggers, automações e...

  • Analista De Processos E Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk , gestão de BOT/IA , análises avançadas e melhoria contínua.Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos.Atividades:Implantação e Gestão...

  • Analista De Processos E Qualidade Sênior

    Há 24 horas

    Barueri, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade SR com forte domínio em Zendesk , gestão de BOT/IA , análises avançadas e melhoria contínua.Este(a) profissional será responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional, alta satisfação e governança dos processos.Atividades:Implantação e Gestão...