Gerente de Call Center Bilíngue

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe;
- Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;
- Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;
- Gerar, controlar e apresentar relatórios/KPI's de produtividade e resultado. EXIGÊNCIAS - Experiência profissional indispensável relacionada a área de games / plataformas de jogos;
- Experiência em Supervisão de Operações de Call Center;
- Ensino médio completo, preferencialmente com superior em curso (ADM / Jogos / Correlatos);
- Sólida experiência com as métricas da área e com a gestão de agentes;
- Inglês FLUENTE (supervisionará equipes bilíngues). DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: CLT - Efetivo Local de Trabalho: Jardim das Acácias - Morumbi (Próximo ao Shopping Morumbi) Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta - Das 09h30 às 18h30 | Sábados - Das 09h30 as 13h30 Salário: R$5.000,00 à 20.000,00 (de acordo com experiência, conhecimento em games x pretensão) Benefício: Vale Transporte

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

- Administração de empresas, Ensino Superior
- Jogos digitais, Ensino Superior

Idiomas:

- Inglês (Avançado)

Vale Transporte

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe;- Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;- Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;- Gerar, controlar e...

  • Gerente de Call Center

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil CUSTA POUCO SEDUZIR Tempo inteiro

    GERENTE DE CALL CENTER DESCRIÇÃO DA VAGA: - Responsável pela Gestão Estratégica da Operação; - Gerenciamento da Equipe com o objetivo de crescimento e entrega de metas mensais; - Elaboração e acompanhamento de Indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade; - Elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais; -...

  • Gerente de Call Center

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil CUSTA POUCO SEDUZIR Tempo inteiro

    GERENTE DE CALL CENTERDESCRIÇÃO DA VAGA:- Responsável pela Gestão Estratégica da Operação;- Gerenciamento da Equipe com o objetivo de crescimento e entrega de metas mensais;- Elaboração e acompanhamento de Indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade;- Elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais;- Conhecimento...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) gerente de operações de call center Bilíngue - Espanhol. Irá realizar as seguintes atividades. Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center Realizar eficiente planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos (pessoas, tecnologia etc.) Coletar e analisar estatísticas de call center...

  • Gerente De Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente De Call Center

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...