Analista Júnior/pleno de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Salvador, Brasil FORECAST MARKETING LTDA Tempo inteiro

**Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**

Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados? Gosta de entender os bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?

Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes - escritórios de advocacia - a alcançarem sucesso com nossas campanhas de tráfego pago. Esse papel vai além do atendimento: envolve consultoria, suporte comercial, análise estratégica e um relacionamento próximo com o cliente para garantir que ele saiba vender melhor, use bem o CRM e aproveite todo o potencial do nosso serviço.

Se você é curioso, proativo, aprende rápido e quer mergulhar no universo do marketing e das vendas com propósito, essa vaga é para você.

**Suas Principais Funções**
- **Relacionamento com o Cliente**: Desenvolver e manter uma relação próxima e positiva com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e aumento do LTV.
- **Onboarding e Educação**: Atuar no processo de entrada de novos clientes, promovendo uma experiência tranquila e encantadora, além de orientá-los continuamente sobre o uso dos serviços e alinhamento de expectativas.
- **Reuniões Estratégicas**: Participar de reuniões com clientes para esclarecimentos, alinhamentos e apresentação de resultados, sempre com foco consultivo.
- **Suporte Proativo**: Antecipar e atender demandas dos clientes, oferecendo soluções ágeis para evitar problemas e atuar de forma preventiva.
- **Análise e Melhoria Contínua**: Acompanhar KPIs operacionais e dos clientes, identificar pontos de atenção e sugerir melhorias estratégicas para impulsionar resultados.
- **Gestão de CRM**: Monitorar e otimizar o uso do CRM, garantindo sua correta implementação e uso pelas equipes de vendas dos clientes.
- **Suporte Comercial**: Realizar auditorias comerciais nos processos dos clientes, oferecendo instruções práticas e feedbacks para melhorar suas vendas.
- **Pesquisa de Satisfação**: Conduzir pesquisas de NPS e utilizar os resultados para aprimorar a experiência do cliente.
- **Blindagem Operacional**: Resolver, filtrar e organizar micro demandas, acionando o time operacional apenas quando necessário e garantindo fluidez nas entregas.
- **Gestão Interna de Projetos**: Acompanhar o progresso dos projetos, cobrar times internos quando necessário e reportar status para a liderança.

**Requisitos e Diferenciais**
**Obrigatórios**:

- Experiência prévia em funções de Sucesso do Cliente.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Proatividade, organização e capacidade de autogerenciamento.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.
- Conhecimento em estratégias de retenção, onboarding e metodologias de Customer Success.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e boas práticas de gestão de projetos.
- Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e propor melhorias baseadas em KPIs.

**Diferenciais**:

- Experiência anterior em agências de marketing digital e/ou escritórios de advocacia serão um grande diferencial.
- Experiência anterior como gestor de tráfego pago e métricas de mídias pagas.
- Certificações em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Experiência em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.

  • Analista Júnior/Pleno De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados?Gosta de entender os bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Júnior/pleno de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil FORECAST MARKETING LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados? Gosta de entender os bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Júnior

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista Júnior / Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados?Gosta de participar dos bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Júnior/pleno de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil FORECAST MARKETING LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados? Gosta de participar dos bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Júnior/Pleno De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Júnior/Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto)**Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados?Gosta de participar dos bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos?Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Júnior

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Forecast Marketing Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista Júnior / Pleno de Sucesso do Cliente (Remoto) Você é uma pessoa organizada, comunicativa e movida por resultados? Gosta de participar dos bastidores do marketing, analisar dados e, principalmente, ajudar outras empresas a atingirem seus objetivos? Estamos em busca de alguém que queira crescer com a gente, ajudando nossos clientes -...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO RECRIARH Tempo inteiro

    **Analista Sucesso do Cliente**: - Presencial- GRUPO RECRIARHSalvador-BA A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - GRUPO RECRIARH**Ramo**: - Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil GRUPO RECRIARH Tempo inteiro

    **Analista Sucesso do Cliente**:- Presencial- GRUPO RECRIARHSalvador-BAA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- GRUPO RECRIARH**Ramo**:- Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Just Travel Viagens E Turismo Ltda Tempo inteiro

    Nascemos com o propósito de **conectar pessoas, sonhos e destinos** por meio da transformação digital que impulsiona nosso modelo de negócio.Possuímos 4 anos de mercado competindo com as principais agências de turismo, fomentando produtos turísticos de modo tecnológico focado na mudança.Valorizamos o **respeito, a colaboração, a ética, a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Heli de Sá RH e Consultoria Tempo inteiro

    **Seus desafios para fazer a diferença neste time** - Construir estratégia para gerenciar onboarding dos clientes; - Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua Jornada; - Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade; - Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso; - Levantar...