Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil CENTURY TELECOM Tempo inteiro

Se o seu espírito também é ser apaixonado por transformar o mundo através da tecnologia, o seu lugar é aqui

Iniciamos na década de 90 como pioneiros em prover acesso à internet em Belo Horizonte e o nosso DNA inovador nos levou a estarmos presente nas capitais de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro. Buscamos sempre levar o que há de melhor em telecomunicações e tecnologia da informação para cada um dos nossos clientes, gerando a melhor experiência de conectividade possível.

Aqui fazemos mais do que oferecer conectividade, nós entendemos o que cada parceiro precisa para oferecer uma solução customizada que tenha a cara do seu negócio e que complete e otimize os seus resultados.

E para missões tão audaciosas, contamos com um time igualmente grandioso ao nosso lado. Com profissionais detentores de habilidades únicas e sempre sedentos por um novo desafio.

Venha fazer parte do nosso time

**A diversidade e a inclusão social fazem parte da nossa essência e da maneira como enxergamos a evolução do mundo. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a PCDs.**

**O que é preciso para entrar no nosso time?**
- Superior em Tecnologia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e/ou Marketing;
- Experiência na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente, Comercial ou áreas afins de alta disponibilidade;
- Capacidade de Negociação;
- Excelente capacidade de comunicação, didática e argumentação para lidar com todos os níveis hierárquicos;

**Como será o seu dia a dia?**
- Montar plano de atendimento do cliente; Cadências, Apresentação de Book Executivo, Visitas Presenciais;
- Garantir o engajamento e uso contínuo da base de clientes com os serviços da Century Telecom;
- Ter profundidade nas análises dos negócios dos nossos clientes e suas necessidades gerando oportunidades comerciais;
- Resolver problemas com criatividade e foco no resultado, ser a voz do cliente;
- Acompanhar toda a Jornada do Cliente desde o Onboarding, através do time de PMO até total integração e conhecimento dos serviços em operação dos clientes;
- Entender os objetivos que o cliente deseja alcançar quando contrata a Century Telecom;
- Antecipar ações que aceleram ou facilitam o processo de adoção do cliente com os nossos serviços, tais como: direcionando conteúdos, engajando os times, propondo soluções alternativas, etc;
- Superas as expectativas dos clientes fazendo as coisas acontecerem com ferramentas da jornada dos clientes;
- Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes de ponta-a-ponta;
- Promover reuniões entre cliente e Century para acompanhamento mensal do cliente (KPIs, ações de melhoria contínua, contato executivo);
- Ser proativo em relação a melhorias de processos internos garantindo atualizações cadastrais dos clientes e seus pontos focais;
- Atingir metas seguindo a estratégia da companhia;
- Impulsionar a adoção máxima da solução da Century Telecom para identificar oportunidades de expansão de serviços por meio de relacionamento com cliente;
- Cumprir Metas Mensais de Geração de Oportunidades e reversão de Churn.

**Benefícios**:

- Vale alimentação ou Refeição;
- Vale Transporte ou Vale combustível;
- Plano de saúde e odonto Unimed;
- Seguro de Vida;
- Programa de benedícios Century + Você;
- Bônus Indicação;
- PLR.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    38 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil Acessórias Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente JR IBenefícios:Vale-alimentação cartão flexível Flash: R$35,00Vale-transporte ou Auxílio combustívelPlano de Saúde Unimed (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)GympassConvênio com FaculdadesConvênio com Escola de IdiomasConvênio com o SescSeguro de VidaHorário:...

  • Analista de Sucesso

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior Vipcommerce

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Red Pill RH Tempo inteiro

    A Red Pill RH junto ao seu cliente VipCommerce estão em busca de profissionais que atuem como Analistas de Sucesso do Cliente para ampliação do seu quadro. **Atividades**: - Elaboração de relatórios; - Produção de indicadores de desempenho sobre o negócio do cliente; - Criação e aplicação de estratégias para melhoria de resultados; - Gerar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente | Folguista 12X36

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fit Economia De Energia Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Folguista Noturno 12x36Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Folguista Noturno 12x36 role at FIT Economia de EnergiaSobre nósA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil CUREM - CENTRO DE TREINAMENTO DE URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente** **Local**: Prado - Belo Horizonte **Salário**: R$ 1.964,00 **Horário**: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (presencial) Sábado, das 08h às 12h (home office) **Descrição da vaga**: Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para atuar na área de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil VIK S.A. Tempo inteiro

    A VIK está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no Time de Customer Success (CS). **Sobre a VIK**: Somos o maior aplicativo de engajamento com esporte no meio corporativo do Brasil. Nossa cultura é centrada no desafio constante, velocidade e inovação. Buscamos pessoas que são apaixonadas pelo esporte, comprometidas em entregar além...

  • Analista de Sucesso do Cliente | Foco em Inadimplência

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Foco em Inadimplência Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Foco em Inadimplência role at FIT Economia de Energia A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bragi Tech Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Aqui, Unimos tecnologia e marketing jurídico para ajudar escritórios de advocacia a crescerem de forma estratégica, previsível e com autoridade no digital. Estamos em busca de um profissional apaixonado por relacionamento com clientes e comprometido com resultados. Responsabilidades Acompanhar o cliente desde o...

  • Analista de sucesso do cliente jr

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O cargo de Analista de Customer Success é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes em uma empresa. Esse profissional atua como um elo entre a empresa e os clientes, buscando entender suas necessidades, otimizar processos e garantir a resolução de problemas. Suas responsabilidades incluem manter uma comunicação efetiva com os...