Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil CENTURY TELECOM Tempo inteiro

Se o seu espírito também é ser apaixonado por transformar o mundo através da tecnologia, o seu lugar é aqui

Iniciamos na década de 90 como pioneiros em prover acesso à internet em Belo Horizonte e o nosso DNA inovador nos levou a estarmos presente nas capitais de Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro. Buscamos sempre levar o que há de melhor em telecomunicações e tecnologia da informação para cada um dos nossos clientes, gerando a melhor experiência de conectividade possível.

Aqui fazemos mais do que oferecer conectividade, nós entendemos o que cada parceiro precisa para oferecer uma solução customizada que tenha a cara do seu negócio e que complete e otimize os seus resultados.

E para missões tão audaciosas, contamos com um time igualmente grandioso ao nosso lado. Com profissionais detentores de habilidades únicas e sempre sedentos por um novo desafio.

Venha fazer parte do nosso time

**A diversidade e a inclusão social fazem parte da nossa essência e da maneira como enxergamos a evolução do mundo. Por isso, todas as nossas vagas são extensivas a PCDs.**

**O que é preciso para entrar no nosso time?**
- Superior em Tecnologia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e/ou Marketing;
- Experiência na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente, Comercial ou áreas afins de alta disponibilidade;
- Capacidade de Negociação;
- Excelente capacidade de comunicação, didática e argumentação para lidar com todos os níveis hierárquicos;

**Como será o seu dia a dia?**
- Montar plano de atendimento do cliente; Cadências, Apresentação de Book Executivo, Visitas Presenciais;
- Garantir o engajamento e uso contínuo da base de clientes com os serviços da Century Telecom;
- Ter profundidade nas análises dos negócios dos nossos clientes e suas necessidades gerando oportunidades comerciais;
- Resolver problemas com criatividade e foco no resultado, ser a voz do cliente;
- Acompanhar toda a Jornada do Cliente desde o Onboarding, através do time de PMO até total integração e conhecimento dos serviços em operação dos clientes;
- Entender os objetivos que o cliente deseja alcançar quando contrata a Century Telecom;
- Antecipar ações que aceleram ou facilitam o processo de adoção do cliente com os nossos serviços, tais como: direcionando conteúdos, engajando os times, propondo soluções alternativas, etc;
- Superas as expectativas dos clientes fazendo as coisas acontecerem com ferramentas da jornada dos clientes;
- Garantir a satisfação, engajamento e retenção dos clientes de ponta-a-ponta;
- Promover reuniões entre cliente e Century para acompanhamento mensal do cliente (KPIs, ações de melhoria contínua, contato executivo);
- Ser proativo em relação a melhorias de processos internos garantindo atualizações cadastrais dos clientes e seus pontos focais;
- Atingir metas seguindo a estratégia da companhia;
- Impulsionar a adoção máxima da solução da Century Telecom para identificar oportunidades de expansão de serviços por meio de relacionamento com cliente;
- Cumprir Metas Mensais de Geração de Oportunidades e reversão de Churn.

**Benefícios**:

- Vale alimentação ou Refeição;
- Vale Transporte ou Vale combustível;
- Plano de saúde e odonto Unimed;
- Seguro de Vida;
- Programa de benedícios Century + Você;
- Bônus Indicação;
- PLR.

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento do pós-venda. Responsabilidades: Gerenciar a...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa.Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfaçãoIdentificar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Sênior**é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Cadastro e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil checkcar clube de benefícios Tempo inteiro

    Analista de Cadastro e Sucesso do Cliente Estamos à procura de um(a) profissional detalhista, proativo(a) e orientado(a) para resultados para integrar nosso tempo no setor de Cadastro e Sucesso do Cliente. Este(a) colaborador(a) será responsável por garantir a qualidade dos dados cadastrais e garantir que os associados tenham uma experiência...

  • Analista de Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste) **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional. **Responsabilidades**: - Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bready Tempo inteiro

    🍞 Vaga: Analista de Sucesso do ClienteVocê sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.🚀 Sobre a BreadySomos o primeiro pão em pó proteico do...

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento do pós-venda. Responsabilidades: Gerenciar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....