Líder de Suporte

Há 5 dias

Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro

**VAGA ABERTA | LÍDER DE SUPORTE**

**Local**: Barra Velha - SC | Regime: Presencial

Estamos em busca de um(a) **Líder de Suporte Técnico** para atuar de forma estratégica e operacional no atendimento aos nossos clientes e na coordenação da equipe técnica. Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil analítico e gosta de liderar times, essa oportunidade pode ser sua

**Principais Responsabilidades**:

- Fazer atendimento remoto a clientes;
- Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma;
- Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução para o cliente;
- Realizar contato telefônico ou por aplicativo “Digisac” no início e término do atendimento;
- Realizar atualizações de chamados com a equipe na plataforma “Milvus”;
- Manter atendimentos em dia, não deixar clientes parados;
- Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo;
- Supervisionar a elaboração dos manuais de atendimento pertinente a área técnica de forma a agregar a nossa base de conhecimento dentro da plataforma “Milvus”;
- Realizar acompanhamento das atividades da equipe e cobrar atualizações dos chamados;
- Verificar se o monitoramento está ativo e funcional;
- Sempre que possível encontrar melhorias envolvendo as ferramentas de trabalho, procedimentos e estrutura de TI dos clientes;
- Entrar em contato com cliente para explicar sobre equipamentos que precisam envio para reparo em terceiro ou aquisição de novos;
- Manter sempre em dia os equipamentos de backups, realizar e cobrar as manutenções periódicas dos equipamentos para conservar bem;
- Administrar e organizar os atendimentos conforme o nível dos analistas, de modo que não se tenha atraso nos atendimentos
- Acompanhar os atendimentos de chamados que não foram resolvidos pelos analistas dentro do tempo estimado;
- Conferir antes da execução de alguma atividade externa se os produtos necessários para execução desta atividade estão disponíveis, se os equipamentos que vão ser instalados estão cadastrados no Milvus e etiquetados;
- Participar da elaboração e execução de Projetos de Rede, Firewall, Servidores e Microsoft 365.
- Outras atividades correlatas com a função.

**Requisitos Técnicos**:

- Conhecimento sólido em **microinformática**;
- Experiência com **Windows** e **Linux**;
- Vivência com **virtualização** (Hyper-V, Proxmox);
- Domínio em **Redes**, **Firewall**, **WiFi**;
- Conhecimento em **soluções de backup** (Veeam, Acronis);
- Familiaridade com o **Microsoft 365**.

**Pré-requisitos obrigatórios**:

- CNH categoria B;
- Experiência mínima de 2 anos na área;
- Ensino Superior completo ou em andamento na área de TI ou correlatas.

**O que esperamos de você**:

- Proatividade para liderar e propor melhorias;
- Boa comunicação com a equipe e com os clientes;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Foco em resultados e qualidade no atendimento.

**Se identificou com a vaga?**

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Pagamento: a partir de R$5.000,00 por mês

  • Líder Equipe Suporte

    1 hora atrás

    Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Fundada em ****, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do...

  • Líder Equipe Suporte

    60 minutos atrás

    Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Fundada em ****, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do...

  • Líder de Suporte

    2 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Fazer atendimento remoto a clientes; - Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma; - Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução...

  • Líder Equipe Suporte

    Há 21 horas

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do...

  • Líder de Suporte Ti

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe como Líder de Equipe de Suporte! Você é apaixonado por liderar, inspirar e motivar pessoas? Estamos buscando um profissional dedicado e liberado para liderar nossa equipe de suporte. Se você é proativo, possui excelentes habilidades de comunicação e adora resolver desafios, esta vaga é para...

  • Consultor de vendas

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga:Consultor de Vendas (Temporário) Local:Shopping Vila Velha Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Atendimento ao cliente. Receber e organizar produtos no estoque e na loja. Abastecer com produtos novos e repor mercadorias no PDV. Montar vitrine de acordo com as orientações dos líderes e manual. Requisitos:Ensino médio...

  • Auxiliar de Laboratório

    Há 3 dias

    Barra Velha, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    **Atividades desenvolvidas**: suporte as atividades e rotinas do laboratório; Atendimento aos clientes e visitantes, fornecer informações solicitadas encaminhar aos setores. Recepção, Liberação de guias, cadastro de exames no sistema, coleta material biológico, apoio aos setores técnicos, executar os exames laboratoriais, entregar laudos aos...

  • Corretor imobiliário

    3 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro

    Faça parte do time que está transformando o litoral norte de Santa Catarina! Construtora Rôgga, líder em inovação e qualidade no mercado imobiliário do Sul do Brasil, busca Corretores de Imóveis ambiciosos e altamente motivados para atuar na região de Barra Velha/SC . Você terá a oportunidade de trabalhar com um portfólio de alto valor. Cidade:...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Líder de Suporte Ti

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver equipes, orientado pelos indicadores do setor, conduzindo todas as ações afim de garantir um excelente atendimento aos nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**: - Realizar a gestão e o desenvolvimento da equipe de Suporte de Infraestrutura; - Gerenciar...