Agente de Customer Success

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Grupo Orenes Tempo inteiro

**Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México**

Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou com suas plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

**Nossa missão**:
Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

**Nossa visão**:
**Nossos valores**:

- Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo.
- Compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.

A **Sede Brasil** será instalada em Florianópolis, e buscamos profissionais para a posição de **Agente de Customer Success** para dar suporte aos nossos clientes.

**Principais responsabilidades**:

- Atendimento telefônico a usuários do portal online.
- Atendimento telefônico a operadores dos estabelecimentos físicos.
- Filtrar, escalar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnológicos.
- Gestão e tratamento de incidentes comerciais.

**Requisitos**:
**Conhecimentos**:

- Experiência em atendimento ao cliente por telefone, novas tecnologias e informática será um diferencial.
- Domínio do pacote Office.

**Experiência**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte em empresas de apostas esportivas, cassinos online ou fintechs.

**Idiomas**:

- Português nativo.
- Inglês mínimo B1.

**Habilidades**:

- Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor soluções.
- Atitude proativa e foco no cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de crises.
- Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departamentos.

**Disponibilidade**:

- Disponibilidade para trabalhar **finais de semana e feriados**.
- Disponibilidade para **turnos rotativos entre 08:00 e 00:00**.

**Oferecemos**:

- Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
- Intervalo de 60 minutos para descanso;
- O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
- Trabalho em turnos:

- Manhã (08:00 - 17:00)
- Tarde (14:00 - 23:00)
- Intermediário (11:00 - 20:00)

**Endereço**: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod. José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005, Brasil.

Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever

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    Florianópolis, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana)**Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

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    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

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    Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager****Local**: Capoeiras**Modelo de contrato**: Cooperativa**Descrição da vaga**Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.**Atividades**- Garantir a qualidade do...

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    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes.Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação!O Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa....

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    Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...

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