Analista de Suporte Técnico Júnior

Há 15 horas

Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiro

Na **Smartspace**, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente. Estamos em busca de um profissional em **Fortaleza - CE** para atuar diretamente no cliente, garantindo suporte eficiente e a melhor experiência com nossos produtos e soluções omnichannel.

Se você é um profissional dinâmico, com boa capacidade analítica, busca desenvolvimento na área de suporte técnico e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, **essa vaga é para você**

**#GoSmarty**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento técnico para clientes internos e externos, incluindo registro, análise e resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;
- Executar Instalação e configuração das plataformas Smartspace;
- Manter rotinas de backup e recuperação de dados;
- Elaborar e atualizar a documentação de processos e dar suporte a novas funcionalidades;
- Oferecer treinamentos sobre as soluções Smartspace para os clientes;
- Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Disponibilidade para viagens e plantões de sobreaviso.

**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico, superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
- Conhecimento em Linux e redes de computadores (WANs, MANs, WLANs e LANs);
- Experiência com DNS, DHCP, HTTP, segurança da informação (Firewall);
- Gestão e monitoramento de redes e equipamentos;
- Banco de dados SQL e PostgreSQL (administração, otimização e resolução de problemas críticos);
- Conhecimento em Telefonia VoIP (Protocolo SIP, E1, PABX, Call Center);
- Entendimento de webservices (APIs, padrões REST e SOAP) e ferramentas de suporte baseadas em IA;
- Programação em Shell Script e automação com N8N, chatbots e scripts;
- Conhecimento das soluções Yealink, AudioCodes, Khomp e Genesys;
- Inglês básico.

**DIFERENCIAIS QUE AGREGAM**:

- Conhecimento aprofundado em Linux, VoIP e Banco de Dados.

**Informações adicionais** Confira Nossos Benefícios**:

- Cartão Alimentação/Refeição
- Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Programa Interno de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Seguro de Vida
- Wellhub
- DayOff de Aniversário
- Educação Corporativa
- Bônus por Meta Atingida

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.

Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.

Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho

SyncWithLife

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • Analista de operações Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Msa recursos humanos Tempo inteiro

    Analista de Operações Júnior (Fortaleza, EscopoCorporativo)Missão: Garantir o controle administrativo e estratégico da manutenção das máquinas em todas as filiais,assegurando eficiência operacional, padronização de processos e suporte à equipe técnica.Características do Perfil• Foco administrativo + visão estratégica (não é um técnico de...

  • Analista De Operações Júnior

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    Há 3 dias

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    OverviewVem ser um Proliniano!Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins Tecnologia!Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

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    2 semanas atrás

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