Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Campo Grande, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você tem experiência como Analista de Customer Success, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Este profissional atuará de forma** presencial** nos nossos clientes na **cidade de Campo Grande/MS.**

**Sobre o profissional**:
Profissional responsável por assegurar que o cliente tenha uma experiência bem sucedida com o produto/serviço. Deve manter um bom relacionamento, atuando de forma proativa, focado em oferecer os melhores caminhos para que o cliente obtenha sucesso.

**Responsabilidades**:

- Deve ser a personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente em todas as etapas desde a implantação até o suporte
- Aumentar o engajamento do cliente com o produto
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato
- Orientar o cliente na melhor forma de utilização do produto
- Apoiar o cliente na melhoria de seus processos de negócio
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Apoiar o time de produto na identificação de melhorias
- Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
- Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor do nosso produto e serviço
- Mapear e medir resultados
- Realizar agendas de apresentação de resultados
- **Diferencial: ter experiência com clientes do setor público.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MS O **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários. **Analista de Sucesso do cliente - CS...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil RetenMax Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhar a jornada dos clientes nas verticais FinMax, RMax, RMaster, Max IA e DNA Max.Agendar e conduzir reuniões de alinhamento, entrega e acompanhamentoGarantir clareza das entregas e resultados junto ao clienteMonitorar indicadores de sucesso e sinalizar riscos de churnRegistrar interações e status no CRMMediar comunicação entre cliente e equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Pega Plantão Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE - MSO **PEGA PLANTÃO** é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.**Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer...

  • Sr. Manager, Customer Success Account Management

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Docusign Tempo inteiro

    Sr. Manager, Customer Success Account Management Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers in more than 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business‑critical data trapped inside documents and integrates...

  • Analista de Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr na Amcham MS. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas, definindo um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Mato Grosso do Sul.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.  Sobre a Teddy Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente -...

  • Analista de customer success

    Há 4 dias

    CAMPO LARGO, Brasil TRENTINI LTDA Tempo inteiro

    Na Trentini, acreditamos que cada cliente merece o máximo de atenção, cuidado e um atendimento que transforme a sua experiência. Somos uma startup no segmento previdenciário, com um ambiente dinâmico, inovador e com grandes oportunidades para quem quer crescer junto com a empresa e fazer a diferença na vida das pessoas. Buscamos um(a) Customer Success...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.Sobre a TeddySomos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campo Largo, Paraná, Brasil Trentini Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Trentini, acreditamos que cada cliente merece o máximo de atenção, cuidado e um atendimento que transforme a sua experiência. Somos uma startup no segmento previdenciário, com um ambiente dinâmico, inovador e com grandes oportunidades para quem quer crescer junto com a empresa e fazer a diferença na vida das pessoas.Buscamos um(a) Customer Success...

  • Head of Customer Success Enterprise

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based platform in the Salesforce ecosystem that streamlines form creation, data collection, and workflow automation. It enables businesses to create customizable, user-friendly forms directly within Salesforce for seamless integration and efficiency. We’re hiring a **Head of Enterprise** **Customer Success**to lead and scale our...