Analista de Customer Success Jr.

Há 6 dias

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.

E aí, vamos acelerar juntos?

Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce

InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Previnir churn/cancelamento;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações** Hard skills**:

- Google Sheets;
- Google Analytics;
- Google Ads/Facebook Ads;
- Google Data Studio/Power BI;
- SEO e SEM;
- Metodologias ágeis;
- Jornada do cliente;
- Segmentação de carteiras.

**Soft skills**:

- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Intimidade com tecnologia;
- Visão estratégica;
- Gestão de relacionamento;
- Foco no resultado;
- Capacidade de priorização;
- Pró atividade/ iniciativa;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

**Diferenciais**:

- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
- Background de tecnologia ou marketing;
- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.

**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Mobilidade R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração, Marketing/Publicidade, Eng. Produção**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 40h - Segunda a SextaDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Auxílio Transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Customer Success**Empresa**:Empresa no...

  • Senior Principal

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Employer Industry: Software Development and Technology Solutions Why consider this job opportunity: Salary up to $263,200 based on geographic pay zones Opportunity for career advancement and growth within a leading technology company Flexible work environment with options for remote work Comprehensive benefits and wellness resources, including paid volunteer...

  • Remote Customer Success Sales Specialist

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Business Development Tempo inteiro

    Remote Customer Success Sales Specialist Location: Remote/Virtual (Work From Home) Job Description: Join our dynamic team as a Customer Success Sales Specialist at InsuraTec! This commission-only position offers you the freedom to work remotely with flexible hours while playing a key role in promoting our financial services, particularly insurance...

  • Customer Success Sales Manager

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Business Development Tempo inteiro

    Career Opportunities with UniTrust Financial Group A great place to work. Careers At UniTrust Financial Group Current job opportunities are posted here as they become available. Remote Customer Success Sales Manager – Work From Home | High Commission + Bonuses Location: Remote (U.S. Based Only) – Work From Home Job Type: Full-Time | Commission-Only |...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Success Manager

    Há 7 dias

    Natal, Brasil HealthStream Tempo inteiro

    Overview Job Location: USA Remote - Nashville, TN; Position Type: Full Time; Education Level: 4 Year Degree; Salary Range: Undisclosed; Travel Percentage: Negligible; Job Shift: Day Company Overview HealthStream is the leader in healthcare workforce solutions. We help organizations work better by helping their people work smarter. HealthStream provides the...

  • Gerente de Projetos Jr

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Crescimento Concreto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gerente de Projetos Jr. (Híbrido)Responsabilidades:Tirar dúvidas de clientes sobre a plataforma de CRM.Mapear dores e oportunidades de melhoria junto aos clientes.Se comunicar diretamente com o time de implementação e tecnologia.Apoiar na melhoria contínua dos processos de Customer Success.Acompanhar métricas de engajamento e resultados.Realizar,...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Customer Service Manager

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Pay Group Tempo inteiro

    Customer Service Manager page is loaded## Customer Service Managerlocations: Meer En See - KwaZulu-Nataltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 4, 2025 (10 days left to apply)job requisition id: JR It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!To manage the implementation and...