Analista de Suporte e Atendimento

1 semana atrás


Campinas, Brasil Alpop - Aluguel Popular Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Jornada de trabalho**: Disponibilidade para trabalho de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 12h00. Trabalho realizado de forma remota.
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Empréstimo Consignado, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Banco de horas, Convênios para compras, Plano de saúde, Auxílio creche, Seguro de vida, Benefício SESC, Cartão flash, Assistência odontológica

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Responsabilidades da vaga**:
Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo as suas necessidades e oferecendo a solução mais adequada para a questão apresentada;
Atuar de forma analítica visando atender todas as solicitações trazidas pelos clientes;
Definir estratégias e planos de ações para a carteira de clientes, sempre atento(a) às tendências e soluções de mercado;
Traduzir problemas com muitas variáveis de maneira clara e coesa, definindo os caminhos, requisitos e expectativas para sua solução;
Fazer a gestão de indicadores da área em conjunto com a liderança;
Prezar pelo bom atendimento oferecendo a melhor experiência ao cliente;
Analisar os dados coletados nos canais de atendimento do Alpop e propor aperfeiçoamentos;
Avaliar análises quantitativas e qualitativas para identificar e monitorar problemas de experiência do cliente e impacto no negócio.

**Requisitos**:
Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo as suas necessidades e oferecendo a solução mais adequada para a questão apresentada;
Atuar de forma analítica visando atender todas as solicitações trazidas pelos clientes;
Definir estratégias e planos de ações para a carteira de clientes, sempre atento(a) às tendências e soluções de mercado;
Traduzir problemas com muitas variáveis de maneira clara e coesa, definindo os caminhos, requisitos e expectativas para sua solução;
Fazer a gestão de indicadores da área em conjunto com a liderança;
Prezar pelo bom atendimento oferecendo a melhor experiência ao cliente;
Analisar os dados coletados nos canais de atendimento do Alpop e propor aperfeiçoamentos;
Avaliar análises quantitativas e qualitativas para identificar e monitorar problemas de experiência do cliente e impacto no negócio.

Analista

1 ano


  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem das...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias


    Campinas, São Paulo, Brasil Kromi Logística do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Descri*ção do Cargo:Estamos à procura de um Analista de Suporte para se juntar à equipe da Kromi Logística do Brasil, em Joinville SC. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico e assistência aos sistemas relacionados a vending machines, solucionar problemas e manter a alta qualidade do serviço prestado. Este é um cargo de tempo...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Foco em Risco de Mercado e Liquidez Júnior/Pleno. Suporte no atendimento ao cliente com relação a registro, qualificação e encaminhamento dos chamados; Suporte no atendimento ao cliente em dúvidas de negócios e operacionais dos sistemas; Suporte à implantação em instituições financeiras; Atuação no processo contínuo de...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias


    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 PL**: Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em um sistema de alta disponibilidade da Matera, fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte...


  • Campinas, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time. **Responsabilidades**: - Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes; - Prospectar e contatar clientes potenciais; - Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos e paixão por atender pessoas para atuar como Suporte Nível 1 . Essa função é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma jornada tranquila e encantadora com a Fidelizi, seja solucionando solicitações, orientando sobre o uso da plataforma ou fortalecendo a comunicação em...


  • Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Junior - Home Office - Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente no ecossistema dos produtos de Mensageria (SPB, JUD, CCS), fazendo parte da squad de sustentação...


  • Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Junior. Suporte no atendimento ao cliente com relação a registro, qualificação e encaminhamento dos chamados; Suporte no atendimento ao cliente em dúvidas operacionais dos sistemas; Atuação no processo contínuo de controle de qualidade atuando na execução de testes das funcionalidades sistêmicas; Geração de documentação...


  • Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Senior - Home Office - Relacionamento com cliente; Capacidade analítica, criatividade e experiência em troubleshooting; Flexibilidade e coragem para se arriscar e aprender; Suporte técnico dos produtos Matera; Alcançar o sucesso da operação dos nossos clientes na utilização de nossas soluções. Atendimento a incidentes,...