Agente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias


Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

Agente de Sucesso do Cliente - Provedor de Internet (Aracaju/SE)

**Descrição da vaga**
Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** para atuar no atendimento e relacionamento, com foco em qualidade de serviço, upgrades e retenção. O objetivo é garantir a melhor experiência para os clientes de um provedor de internet, promovendo engajamento e satisfação.

**Responsabilidades**
- Oferecer suporte técnico ao cliente (primeiro nível);
- Atender solicitações via WhatsApp e telefone;
- Abrir ordens de serviço e agendar atendimentos;
- Atualizar contratos e realizar análises de satisfação;
- Contribuir para redução do churn (cancelamentos);
- Promover educação sobre os serviços prestados e engajamento dos clientes.

**Requisitos**
- Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success (desejável em tecnologia ou telecom);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico em rede e internet (roteadores, diagnósticos, banda larga);
- Domínio de ferramentas como Excel e Word.

**Habilidades comportamentais**
- Empatia e proatividade na resolução de problemas;
- Organização, agilidade e foco em resultados;
- Colaboração em equipe e paciência para lidar com situações desafiadoras.

**Benefícios**
- Vale Alimentação - R$ 300,00
- Universidade Corporativa (cursos e capacitações)
- Grupo Terapêutico de Apoio ao Colaborador
- Clube de Leitura
- Treinamentos comportamentais e de desenvolvimento

**Local de Trabalho**
Aracaju/SE - Presencial

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte



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