Líder de Sucesso do Cliente

Há 12 horas

Juiz de Fora, Brasil Nvoip Tempo inteiro

Somos uma startup feita de pessoas para pessoas.

Acreditamos que uma empresa só se torna realidade do lado de fora por aquilo que é do lado de dentro.

Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos: pra gente, é o seu brilho nos olhos o que realmente importa.

Se você gosta de inovação e acredita que tecnologia e comunicação podem mudar o mundo, aqui é o seu lugar

Verifique as vagas abertas e caso não encontre uma adequada ao seu perfil, inscreva-se em nosso Banco de Talentos para procurarmos a vaga ideal para você :)
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos um profissional para liderar o nosso time de Sucesso do Cliente, que é responsável pela gestão de satisfação da carteira de clientes da Nvoip.

Você orientará e conduzirá no acompanhamento do uso do produto pelos nossos clientes, bem como a satisfação do mesmo.

Como líder de CS (Customer Success), você acompanha KPIs diárias e mensais, auxilia a diretoria na manutenção das OKRs do CS, além de ministrar treinamentos e monitoramento do seu time.
**Requisitos e qualificações**
- Habilidades em gerenciar situações difíceis e influenciar o cliente através de colaboração e negociação;
- Focado(a) em resultados (receita, churn, upsell);
- Dominar métricas/KPIs de negócios recorrentes (Churn, LTV, CAC, NPS, etc);
- Experiência com gestão e liderança de time de atendimento ou vendas;
- Experiência com análise de resultados e feedback;
- Conhecimento em excel;
- Garantir um excelente clima na equipe;
**Informações adicionais**
Nas suas horas de descanso, você irá contar com uma área de descompressão de 600m² com:

- Tênis de Mesa (Mas a gente aqui chama de ping pong);
- Video game (Mas basicamente jogamos Fifa);
- Bilhar (Ou sinucão);
- Pebolim (Mas tem gente que chama de totó);
- Air Hockey (Mas todo mundo chama de disquinho);
- Jogos de tabuleiros;
- Baralho (21, Truco e Poker dominam, mas de vez em quando sai um buraco);
- Livros diversos (para apaziguar sua mente ou aumentar seu conhecimento).

No Office, nome popular de onde trabalhamos(porque trabalhar é preciso), você conta com:

- Café Expresso (com grãos premium, claro);
- Chá;
- Pipoca;
- Frutas;
- Pão ou biscoito (é biscoito e não bolacha viu?);
- Balas

A remuneração é baseada em um salário fixo de líder + bonificação pela meta batida do time, ticket refeição/alimentação, plano de saúde, plano odontológico e vale transporte.

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Em busca de uma oportunidade desafiadora em um ambiente inovador e colaborativo?O cargo de Especialista em Sucesso do Cliente oferece a chance de contribuir diretamente para o crescimento dos negócios através da construção de relacionamentos duradouros com os clientes.Como parte de nossa equipe, você se desenvolverá constantemente por meio de grandes...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Brasil Rheserva Consutoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Realiza atendimento ao cliente, analisa as solicitações dos mesmos e repassa ao setor correspondente. Atua no atendimento contínuo aos clientes no sistema intercom (via chat) e delega para os desenvolvedores demandas do...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Dealwise Tempo inteiro R$2.500 - R$7.500 por ano

    Ocupação: ComercialR$Pretensão salarialR$ 2.500,00Número de vagas1Horário de trabalhoDe 08:00 até 18:00EscolaridadeEnsino Médio (2o. Grau) completoCidadeJuiz de Fora - MGR$Faixa Salarial R$ 2.500,00- Número de vagas 1- Horário de trabalho De 08:00 até 18:00- Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) completo- Cidade Juiz de Fora - MGAs...

  • Estágiário - Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente **Responsabilidades**: Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes; Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados; Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação; Acompanhar métricas de retenção e fidelização de...

  • Estágiário - Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente **Responsabilidades**: Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes; Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados; Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação; Acompanhar métricas de retenção e fidelização de...

  • estágiário - sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro R$18.216 por ano

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do ClienteResponsabilidades:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Auxiliar de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil RHeserva Tempo inteiro

    **Ocupação**: Comercial - R$ **Pretensão salarial** Não informada **Número de vagas** 1 **Horário de trabalho** De 07:00 até 17:00 **Escolaridade** Ensino Médio (2o. Grau) completo **Cidade** Juiz de Fora - MG- R$ **Faixa Salarial** Não informada - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 07:00 até 17:00 - **Escolaridade** Ensino...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil HEALTHTECH - GESTAO CONTABIL PARA CLINICAS E CONSULTORIOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente

  • Estágio em Sucesso do Cliente/suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**: Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia. Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia. Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...