Consultor(a) Técnico(a) Noc Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:23558

**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Sênior

**Diretoria**:Chief Technology Officer

**Breakdown**:Technical Service Operation

**UO**:Services Monitoring 1

**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**Descrição do perfil**
Responsável por monitorar, atender e resolver incidentes da rede e realizar, quando necessário, o acionamento de outras equipes solucionadoras.

**Principais atividades**
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e qualidade (KQIs) de serviços da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G), da rede fixa (banda larga) e do perímetro de TI;
- Realizar troubleshooting de alta complexidade, realizar acionamento e acompanhar E2E;
- Validar impacto no serviço ou percepção do usuário quando falha detectada em outras áreas;
- Tratar de reclamações VIP (executivos) na percepção da qualidade que estejam em serviço em Roaming quanto em território nacional;
- Tratar de reclamações de Roaming Outbound;
- Informar ocorrência de eventos críticos e massivos para a equipe, supervisor e manager;
- Suportar à área durante a ausência do Supervisor;
- Escalonar as falhas que não são solucionadas dentro do SLA;
- Acompanhar projetos de KPIs e KQIs a serem desenvolvidos, homologados e ativados;
- Acompanhar projetos de automações e correlação;
- Otimizar a volumetria de alarmes.

**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Conhecimento avançado em Office - Windows;
- Experiência em protocolos tecnologias de TCP-IP, BGP, ISUP. BICC, SIP, MAP e CAMEL;
- Desejável formação e conhecimento em TI;
- Experiência no mercado de Telecom e desejável experiência na monitoração de KPIs de performance do serviço da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G) e da rede fixa (banda larga);
- Experiência em ambiente de NOC nas seguintes atividades: monitoração, correlação e reconhecimento de alarmes no menor tempo possível com abertura de tickets para as áreas de operação e suporte;
- Conhecimentos nas áreas relacionados a redes de Dados ou de Transporte serão diferenciais;
- Horário de trabalho: 13h30 às 22h30, em regime híbrido e com escala.

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23558**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Sênior**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Technical Service Operation**UO**:Services Monitoring 1**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por monitorar, atender e resolver incidentes da rede e realizar,...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24038 **Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC **Diretoria**:Chief Technology Officer **Breakdown**:Technical Service Operation **UO**:Mesa Tech 2 **Regional**: TIM SA RJ, ES e MG **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia,...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24038**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Technical Service Operation**UO**:Mesa Tech 2**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia, garantindo uma...

  • Técnico de NOC Noturno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KXC Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um técnico de NOC altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe noturna de operações em nuvem baseada na AWS. Este papel é vital para garantir a integridade, disponibilidade e desempenho contínuos de nossos serviços baseados em nuvem durante o período noturno. Responsabilidades: Atendimento de demandas técnicas...

  • Gestor De Operações NOC E SOC

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesGestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network...

  • Consultor de Suporte Noc

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Consultor de Suporte Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Gestor De Operações NOC E SOC

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Gestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), garantindo o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI e a proteção contra...

  • Consultor de Suporte Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente;- Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC;**Atividades**- Gerenciamento de Eventos de monitoramento;- Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros);- Realização de atendimento técnico de 1º...

  • Consultor ABAP Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Consultor(a) SAP ABAP Sênior atuar em um projeto desafiador, com possibilidade de renovação. Se você tem experiência sólida e busca um novo desafio com início imediato, essa vaga pode ser sua! Requisitos: - Perfil sênior com sólida experiência em desenvolvimento ABAP; - Capacidade de atuação técnica em demandas...