Consultor(a) Técnico(a) Noc Sênior

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:23558

**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Sênior

**Diretoria**:Chief Technology Officer

**Breakdown**:Technical Service Operation

**UO**:Services Monitoring 1

**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**Descrição do perfil**
Responsável por monitorar, atender e resolver incidentes da rede e realizar, quando necessário, o acionamento de outras equipes solucionadoras.

**Principais atividades**
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e qualidade (KQIs) de serviços da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G), da rede fixa (banda larga) e do perímetro de TI;
- Realizar troubleshooting de alta complexidade, realizar acionamento e acompanhar E2E;
- Validar impacto no serviço ou percepção do usuário quando falha detectada em outras áreas;
- Tratar de reclamações VIP (executivos) na percepção da qualidade que estejam em serviço em Roaming quanto em território nacional;
- Tratar de reclamações de Roaming Outbound;
- Informar ocorrência de eventos críticos e massivos para a equipe, supervisor e manager;
- Suportar à área durante a ausência do Supervisor;
- Escalonar as falhas que não são solucionadas dentro do SLA;
- Acompanhar projetos de KPIs e KQIs a serem desenvolvidos, homologados e ativados;
- Acompanhar projetos de automações e correlação;
- Otimizar a volumetria de alarmes.

**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Conhecimento avançado em Office - Windows;
- Experiência em protocolos tecnologias de TCP-IP, BGP, ISUP. BICC, SIP, MAP e CAMEL;
- Desejável formação e conhecimento em TI;
- Experiência no mercado de Telecom e desejável experiência na monitoração de KPIs de performance do serviço da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G) e da rede fixa (banda larga);
- Experiência em ambiente de NOC nas seguintes atividades: monitoração, correlação e reconhecimento de alarmes no menor tempo possível com abertura de tickets para as áreas de operação e suporte;
- Conhecimentos nas áreas relacionados a redes de Dados ou de Transporte serão diferenciais;
- Horário de trabalho: 13h30 às 22h30, em regime híbrido e com escala.

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22912 **Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC **Diretoria**:Chief Technology Officer **Breakdown**:Chief Technology Officer **UO**:Change Management&Monitoring Assurance 3 **Regional**: TIM SA RJ, ES e MG **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por analisar, acompanhar e realizar Day...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    Há 12 horas

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24038 **Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC **Diretoria**:Chief Technology Officer **Breakdown**:Technical Service Operation **UO**:Mesa Tech 2 **Regional**: TIM SA RJ, ES e MG **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia,...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23651 **Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Pleno **Diretoria**:Chief Technology Officer **Breakdown**:Technical Service Operation **UO**:Transport 4 **Regional**: TIM SA RJ, ES e MG **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por testar, tratar, recuperar incidentes da rede de Backbone...

  • Gestor De Operações NOC E SOC

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesGestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network...

  • Consultor de Suporte Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Consultor de Suporte Noc

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Consultor de Suporte Noc

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Gestor De Operações NOC E SOC

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Gestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), garantindo o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI e a proteção contra...

  • Coordenador de operações noc

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação: Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Objetivo da Função: Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando...

  • Analista de Folha de Pagamento Sênior.

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Rio A Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Folha de Pagamento Sênior. role at Rio A Será responsável pelo processamento e conferência da folha de pagamento, encargos e obrigações acessórias, com foco em grandes volumes de colaboradores, utilizando o sistema RM Labore e E-social. Domínio de RM Labore e E-Social. Ter atuado em empresa de médio/grande porte e...