Consultor(a) Técnico(a) Noc Sênior

Há 24 horas


Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:23558

**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Sênior

**Diretoria**:Chief Technology Officer

**Breakdown**:Technical Service Operation

**UO**:Services Monitoring 1

**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**Descrição do perfil**
Responsável por monitorar, atender e resolver incidentes da rede e realizar, quando necessário, o acionamento de outras equipes solucionadoras.

**Principais atividades**
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e qualidade (KQIs) de serviços da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G), da rede fixa (banda larga) e do perímetro de TI;
- Realizar troubleshooting de alta complexidade, realizar acionamento e acompanhar E2E;
- Validar impacto no serviço ou percepção do usuário quando falha detectada em outras áreas;
- Tratar de reclamações VIP (executivos) na percepção da qualidade que estejam em serviço em Roaming quanto em território nacional;
- Tratar de reclamações de Roaming Outbound;
- Informar ocorrência de eventos críticos e massivos para a equipe, supervisor e manager;
- Suportar à área durante a ausência do Supervisor;
- Escalonar as falhas que não são solucionadas dentro do SLA;
- Acompanhar projetos de KPIs e KQIs a serem desenvolvidos, homologados e ativados;
- Acompanhar projetos de automações e correlação;
- Otimizar a volumetria de alarmes.

**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Conhecimento avançado em Office - Windows;
- Experiência em protocolos tecnologias de TCP-IP, BGP, ISUP. BICC, SIP, MAP e CAMEL;
- Desejável formação e conhecimento em TI;
- Experiência no mercado de Telecom e desejável experiência na monitoração de KPIs de performance do serviço da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G) e da rede fixa (banda larga);
- Experiência em ambiente de NOC nas seguintes atividades: monitoração, correlação e reconhecimento de alarmes no menor tempo possível com abertura de tickets para as áreas de operação e suporte;
- Conhecimentos nas áreas relacionados a redes de Dados ou de Transporte serão diferenciais;
- Horário de trabalho: 13h30 às 22h30, em regime híbrido e com escala.



  • Rio de Janeiro, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Olá! Em parceria com empresa de telecomunicação estamos contratando: Função: Analista de suporte técnico NOC Necessário conhecimento de NOC Trabalhar no centro do Rio de Janeiro Salário a combinar Interessados chamar urgente no whatsapp: (11) 9 8879 8430 Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.500,00 - R$4.130,41 por...

  • Consultor de Suporte Noc

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesGestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Nível superior em andamento em tecnologia da informação ou equivalente; - Mínimo de 2 (dois) anos de experiência na área de suporte à redes/telecom ou NOC; **Atividades** - Gerenciamento de Eventos de monitoramento; - Gerenciamento de Incidentes (escalonamento para equipes especializadas internas e terceiros); - Realização de atendimento técnico de...

  • Analista Noc Telecom Senior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** **O que te espera no dia a dia**: - Realizar a análise das atividades relacionadas à GMUD nas redes fixa, residencial e móvel, garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente, segura e dentro dos padrões estabelecidos; - Ser o ponto de entrada para projetos e iniciativas que envolvem o NOC da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Gestor(a) de Operações NOC e SOC altamente qualificado(a) para liderar nossas operações de TI e segurança cibernética. Este(a) profissional será responsável pela gestão das equipes de NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), garantindo o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI e a proteção contra...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:  Estamos em busca de um estagiário para atuar no time de NOC (Network Operations Center), com foco em monitoramento de infraestrutura de TI. O estagiário será responsável por acompanhar alertas em tempo real utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana, realizar a primeira análise dos incidentes, e escalar para o time técnico...

  • Analista Noc Telecom Senior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições****O que te espera no dia a dia**:- Realizar a análise das atividades relacionadas à GMUD nas redes fixa, residencial e móvel, garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente, segura e dentro dos padrões estabelecidos;- Ser o ponto de entrada para projetos e iniciativas que envolvem o NOC da Claro,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 2R Datatel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Segurança da Informação Sênior (Redes / Firewall)Local:Rio de Janeiro – modelo híbrido (presencial + remoto)Disponibilidade:ImediataEstamos em busca de um Analista Sênior de Segurança da Informação / NetSec, com perfil técnico sólido em redes corporativas e firewalls de nova geração, para atuar em um ambiente SOC/NOC de alta...