Assistente ao Cliente

Há 7 dias

Brasilia, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

**Principais Responsabilidades**:

- Prestar atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente;
- Realizar o Check in e Check out de internações através das solicitações dos setores pertinentes, visando acolhimento e orientação do paciente;
- Efetuar o Rol de pertences do paciente interno em preparo pré cirúrgico, através do atendimento pessoal, bem como zelar pela guarda e devolução dos pertences com o devido envio ao apartamento de destino quando solicitado;
- Realizar atendimento pessoal aos pacientes internos e externos para esclarecimento de dúvidas ou apoio ao atendimento nas recepções, visando acolher e atender as necessidades dos pacientes;
- Acompanhar os pacientes até o leito, realizando a apresentação da acomodação e explanando sobre a funcionalidade dos equipamentos (cofre, Tv, entre outros), contribuindo para o acolhimento do cliente, de forma prestativa e proativa;
- Realizar visitas aos pacientes nos quartos, quando adequado, visando oferecer o serviço de acolhimento da Hospitalidade;
- Participar da preparação e comemoração de datas festivas, como aniversários, "pega de medula", Páscoa, Natal, Dia das Crianças entre outros, com o objetivo de humanizar o atendimento hospitalar;
- Realizar prestação de serviços diversos de hospitalidade, como: montagem de apartamento VIP/MASTER, entrega de jornais e revistas, flores, adaptadores de tomada entre outros, a fim de acolher o paciente e humanizar o atendimento; preenchendo o controle dos “mimos” oferecidos;
- Intervir em situações críticas com pacientes, visando minimizar impactos em caso de reclamações, insatisfações ou problemas ocorridos durante o atendimento;
- Informar imediatamente o líder de atendimento ou superior imediato as intercorrências do setor, bem como as sugestões de melhorias através da comunicação efetiva, a fim de aperfeiçoar as prestações de serviços;
- Apoiar e orientar trâmites necessários aos familiares na ocasião de óbito de paciente, através do preenchimento da qualificação civil da declaração de óbito e protocolo da planilha de controle, a fim de direcionar o andamento do processo;
- Abrir e acompanhar até a solução de chamados diversos junto ao sistema de TI, quando necessário, garantindo o bom funcionamento do setor;
- Atualizar documentos normativos da área junto com a liderança;
- Executar atividades relacionadas aos processos da área conforme designado pelo superior ou de acordo com a necessidade da área;
- Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.

**Qualificações Necessárias**:

- Ensino Médio Completo ou Curso Superior Cursando;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Disponibilidade para trabalhar de 07h às 19h (12x36);
- Desejável experiência em rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente em ambiente hospitalar ou em hotel.

Palavras-Chave: Amil, Next, Assistente de cliente, Hospitalidade, PCD, Pessoas com Deficiência, Brasília, DF

  • Recepcionista / Assistente ao Cliente

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Empresa nacional no segmento da saúde contrato Assistente de Cliente para atuar em uma das suas unidades localizada em Brasília, DF. Realiza agendamentos ou cancelamentos por contato telefônico. Mantém reuniões com os profissionais da saúde para organizar rotinas administrativas. Faz a abertura de fichas ambulatoriais, de internação ou...

  • Assistente de Backoffice

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Com experiência em estruturação de banco de dados e planejamento de atividades, o assistente de backoffice deve estruturar os dados dos clientes, acompanhar o atendimento pelos canais de comunicação da Tax All e acompanhar as demandas dos clientes de acordo com os prazos definidos junto ao Tributário. **REQUISITOS DA...

  • Assistente do Cliente

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Assistente de Suporte ao Cliente em Brasilia

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje Atendimento de suporte ao cliente (pós-venda); Cadastro de proposta no sistema de gestão; Acompanhar e executar Sinistro, Importação e cadastro de apólices; Envio de assinatura digital; Conciliação de Comissão e Cobrança; Demais atividades pertinentes ao cargo de Suporte ao Cliente **Cargo**:Assistente de Suporte ao Cliente **Tipo...

  • Assistente de Cliente

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais responsabilidades**: ...

  • Assistente de Cabelereiro

    Há 6 horas

    Brasilia, Brasil RENOIR & RICARDO MAIA Tempo inteiro

    **Descrição**: Um assistente de cabeleireiro é um profissional que trabalha com os cabeleireiros e estilistas para oferecer suporte nas tarefas relacionadas ao cuidado e tratamento dos cabelos dos clientes em um salão de beleza ou barbearia. Esse profissional desempenha um papel importante na garantia de um serviço de qualidade ao cliente e na...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Assistente Administrativo**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente Administrativo**: Vaga: assistente administrativo comercial (Informação Confidencial)Realizar rotinas administrativas...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Block Beton **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Whatsapp**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Assistente Comercial**: R$ 1.514,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Luziânia / GO **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente Comercial**: Ensino médio completo,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Baseinvestimentos **Salário da vaga de emprego de Assistente Administrativo**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente Administrativo**: Cursando ou concluído ensino superior em administração, direito ou áreas correlatas...

  • Assistente I

    Há 6 dias

    Brasilia, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Adm. com ênfase em Logística,Administação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sábado, das 8h às 16h20 **Benefícios**: Day-off no seu aniversário, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico,...