Customer Sucess Growth Manager

Há 5 horas

Florianópolis, Brasil Pink Talent RH Tempo inteiro

Buscamos um perfil estratégico, analítico e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Customer Success Growth Manager. A missão é clara: fortalecer a relação com os clientes, garantir sucesso na jornada, identificar oportunidades de expansão e contribuir diretamente para o crescimento sustentável da empresa.

Você será a ponte entre clientes estratégicos e os times internos, garantindo valor real e resultados mensuráveis. Um papel que exige visão de negócio, proatividade e paixão por entregar experiências que encantam.

**Responsabilidades**:

- Garantir o engajamento de clientes estratégicos, acelerando o time-to-value
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT, Health Score, uso da plataforma e churn risk
- Elaborar e executar estratégias de expansão (upsell e cross-sell)
- Conduzir reuniões executivas (QBR/EBR) com tomadores de decisão
- Levar feedbacks estruturados dos clientes para os times de Produto e Marketing
- Criar e otimizar playbooks e processos escaláveis de Customer Success
- Promover capacitação contínua sobre boas práticas de adoção da solução
- Mapear oportunidades de novos produtos e soluções junto à base

Requisitos obrigatórios
- 3 a 5 anos de experiência em Customer Success, Growth ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B
- Vivência em modelos de receita recorrente com ticket médio alto
- Domínio de métricas como NRR, Churn, TTV, Expansion MRR, entre outras
- Habilidade em análise de dados e interpretação de dashboards
- Comunicação clara, empática e adaptável a diferentes perfis de interlocutores
- Experiência anterior em ambientes de tecnologia ou startups

Diferenciais desejáveis
- Experiência com estratégias Land & Expand
- Noções de desenho de jornada do cliente e mapeamento de processos
- Passagens por indústrias de bens de consumo não duráveis (FMCG), especialmente em áreas comerciais ou Trade Marketing

Formação e conhecimentos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
- Certificações em Customer Success (CSM, CCSM, Pulse Academy etc.)
- Cursos em Growth Hacking, Customer Experience ou Gestão de Produto
- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Power BI, Tableau, Slack, Trello, Jira ou Asana
- Inglês e Espanhol em nível intermediário ou avançado serão considerados diferenciais

Cultura e ambiente de trabalho

Você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados. A rotina equilibra atividades operacionais e estratégicas, com contato direto com clientes, áreas internas e indicadores de sucesso. Aqui, valorizamos:

- Empatia estratégica
- Foco em resultado
- Colaboração multidisciplinar
- Comunicação transparente
- Aprendizado contínuo

O que impulsiona o crescimento de receita
- Adoção consistente e ágil da solução
- Relacionamento com decisores além dos usuários operacionais
- Ações preditivas baseadas em indicadores de engajamento
- Estratégias de expansão bem alinhadas com o momento do cliente

Contrato: Cooperativa
Modelo de trabalho: Presencial
**Horário**: Segunda a sexta das 8:30h as 18h

Se você busca um desafio com impacto real, autonomia, visão estratégica e conexão com clientes, essa vaga é para você.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.536,49 por mês

  • Customer Success

    Há 5 horas

    Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager** **Local**: Capoeiras **Modelo de contrato**: Cooperativa **Descrição da vaga** Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca. **Atividades** - Garantir a...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiro

    OverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Multiplicai Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success (CS) | MultiAgentes de IA Local: Florianópolis – SC (modelo híbrido ou remoto) Regime: CLT / PJ Área: Sucesso do Cliente | Tecnologia / Inteligência ArtificialSobre a empresaSomos uma empresa de tecnologia focada emcriar e implementar MultiAgentes de IA personalizados, que automatizam processos, otimizam atendimento e...

  • Senior Growth Product Manager – Advanced Ads

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Monetize More Inc Tempo inteiro

    About MonetizeMoreMonetizeMore is a Google Certified Publishing Partner and leading ad tech company that helps digital publishers maximize ad revenue through cutting-edge technology and deep ad operations expertise.Our platform powers revenue growth for thousands of publishers worldwide—combining programmatic innovation, data intelligence, and transparent...

  • Senior Growth Product Manager – Advanced Ads

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Monetize More Inc Tempo inteiro

    About MonetizeMore MonetizeMore is a Google Certified Publishing Partner and leading ad tech company that helps digital publishers maximize ad revenue through cutting‑edge technology and deep ad operations expertise. Our platform powers revenue growth for thousands of publishers worldwide—combining programmatic innovation, data intelligence, and...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Job Description: Graduate Customer Success Manager We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Customer Success team as a Graduate Customer Success Manager. The role of a Customer Success Manager at Canonical is to develop trust with assigned customers and provide them with the best possible experience navigating Canonical's...

  • Analista de Customer Success

    1 hora atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Getdemo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...

  • [C] Sr. Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    About the job (C) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...

  • [D] Sr. Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    About the job (D) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...