
Líder Técnico Suporte I
2 semanas atrás
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.
E queremos mais
**Local**: Presencial Jaboatão dos Guararapes / Recife
**(código da vaga**: P251022)
**Responsabilidades e atribuições**:
a)Administrar e coordenar todos os chamados abertos junto à Central de Serviços, bem como os recursos necessários para o perfeito atendimento deles;
b)Distribuir/Redistribuir chamados entre a equipe técnica;
c)Coordenar, orientar e supervisionar a respectiva equipe alocada para o cumprimento dos procedimentos e fluxos de trabalho definidos;
d)Garantir a execução das atividades de acordo com os padrões e procedimentos previamente estabelecidos;
e)Atuar junto aos usuários em situações específicas a exemplo de problemas/dificuldades no atendimento;
f)Atuar de forma proativa para garantir o perfeito funcionamento dos recursos computacionais utilizados;
g)Fazer a gestão de incidentes e problemas relacionados ao atendimento ao usuário em 1 e 2º Nível, bem como controlar a documentação das soluções adotadas;
h)Fazer a gestão e acompanhamento da execução dos processos ITIL ao suporte ao usuário em 1 e 2º Nível, bem como controlar a documentação das informações e dos procedimentos;
i)Acompanhar periodicamente os indicadores da Central de Serviços;
Entre outras responsabilidades do cargo.
**Essencial**:
Nível superior completo
Vivência no cargo de analista de suporte ao usuário e em liderança de time técnico
**O que oferecemos**:
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais
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Líder Técnico Suporte I
Há 4 dias
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Suporte Técnico Pleno
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiroAn extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview **Responsibilities**: - Fornecer ao cliente informações do contrato, produto, plano técnico e informações sobre o status do produto contratado; - Receber demandas de...
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Consultor (a) Técnico (a) Comercial Aa I
1 semana atrás
Joao Pessoa, Brasil Schindler Tempo inteiro**Localização: João Pessoa, Paraíba, Brazil** **ID da Requisição**: 75201 **Nós Elevamos... Você**: Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...
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Técnico de Suporte em Ti I
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Unimed João Pessoa Tempo inteiroNa Unimed JP não paramos de crescer e estamos com oportunidades para atuar como** Técnico de Suporte em TI.** **Responsabilidades e atribuições** Missão do cargo**:Prestar suporte e manutenção de equipamentos de rede e servidores, efetuar a manutenção em equipamentos de informática, instalar e auxiliar na correção e manutenção dos softwares,...
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Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Sinergy RH Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...
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Técnico Suporte Ti
Há 2 dias
Joao Pessoa, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:00 ás 17:48 5x2 100% presencial. **Benefícios**: Assistência Familiar, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo Profarma busca profissionais para a...
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Técnico(a) de Asseguração da Qualidade I
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiroBuscamos um(a) **Técnico**(a)** de Asseguração da Qualidade I** para produzir a felicidade junto com a gente, zelando pelos processos e garantindo a qualidade do nosso produto na área industrial! Se você é um(a) profissional com iniciativa, senso de propriedade e que busca por melhoria contínua em tudo o que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer...
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Há 6 dias
Joao Pessoa, Brasil GRUPO SRM Tempo inteiroA GRUPO SRM, uma empresa líder no setor de serviços, está atualmente em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional. Estamos buscando um indivíduo altamente motivado e experiente, que possua um conjunto de habilidades técnicas e interpessoais para liderar a equipe de operações. Como Líder Operacional, você será...
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Joao Pessoa, Brasil O-I Tempo inteiroDescrição da empresa Lembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós. Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para...
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Técnico de Suporte de Campo Iii
2 semanas atrás
Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Sistemas Judiciais. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**: - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software,...