5386 - Analista Suporte Contact Center (Genesys)
Há 7 dias
Somos uma empresa do grupo América Móvil, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI na América Latina e Estados Unidos.
Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.
Apostamos em talentos, no trabalho em equipe, na diversidade e em um ambiente inclusivo. Acreditamos no desenvolvimento de pessoas, no empoderamento como meio de superação de limites e promoção de resultados.
Temos a bordo profissionais, programas jovem aprendiz, estágio e trainee.
Apoiamos boas práticas e a sustentabilidade.
**Requisitos e conhecimentos necessários**:
- Ensino superior completo em Sistemas da Informação ou Ciências da Computação;
- Conhecimento na Plataforma Genesys (URA GVP, Gravador, Sip Server, Framework GA), Rede MPLS e data center;
- Inglês técnico (leitura);
- Experiência em atendimento telefônico.
**Requisitos desejáveis**:
- Conhecimento na plataforma Genesys, mídias sociais, GA e gravador;
- Conhecimento de sistemas de Telecomunicações e tecnologias de transmissão (Rede MPLS, etc);
- Conhecimento em banco de dados;
- Conhecimentos de redes TCP/IP;
- Bons conhecimentos de Redes LAN e WAN (Configuração de roteadores e Switches).
**Princpais atribuições**:
- Manutenção e criação de usuários;
- Controle de permissão de acesso;
- Extração de relatórios on-line/históricos;
- Reset de senhas e criação de perfis na plataforma Genesys;
- Monitoração de alarmes e análises para solução de problemas na plataforma Genesys;
- Acompanhamento do funcionamento de mídias sociais.
**Local de trabalho: Bela Vista/SP**
**Horário de trabalho: 09h às 18h (05x02)**
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
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7965 - Analista Suporte Contact Center (Genesys)
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroA Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos...
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Desenvolvedor Genesys
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade** **.** Estamos à procura de um **Desenvolvedor Genesys **capaz de cobrir as funções de nossa torre de **Genesys** Se você é um consultor técnico talentoso e apaixonado por tecnologia que procura uma função dinâmica, então somos o lugar para você. - Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas...
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Associate Solution Consultant
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroThe** Solution Consultant Associate **position is an excellent opportunity for a recent graduate to start off their career in a pre-sales consulting role. The Solution Consultant Associate will gain an understanding of the dynamic contact center industry, develop their technical knowledge, and hone their consultative abilities, all while working for a global...
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Ps Consultant
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteirolocations - Sao Paulo, Brazil - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106984 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...
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Senior Solution Consultant
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro**Senior Solution Consultant** Genesys is currently recruiting for a Senior Solution Consultant to join our Pre-Sales team. The Solutions Consultant works with the Sales Account Executives on developing new business across all Genesys product lines. The Solutions Consultant works in a consultative role to understand customer needs and map them to Genesys...
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Associate Solution Consulting
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteirolocations- Sao Paulo (Flexible)- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
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Analista de Sistemas Genesys Pl
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Nossa Oportunidade.** Estamos em busca de uma **Pessoa Analista de Genesys Cloud** para integrar nosso time de tecnologia! Aqui, valorizamos a inovação, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. **O perfil que buscamos**: Principais Atribuições: - Configurar views e templates de relatórios em tempo real utilizando Pulse e/ou CCPulse+; o...
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SAO PAULO, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiroRequisitos necessários Ensino superior completo; Experiência em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software) e de Pacote Office (Microsoft); Conhecimento em plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio); Conhecimento em...
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Senior Account Executive, Commercial
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroThe **Senior Account Executive** is the catalyst behind the growth and success of the company and carry responsibility for all sales opportunities across the Commercial and Mid-Market business segments. As consultative sales professionals, you are expected to take ownership of, positioning the full Genesys solution portfolio, developing, and managing a sales...
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Senior Business Development Representative
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...
