Consultor Itsm

Atuamos desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Que tal fazer parte deste time de sucesso?

**Responsabilidades e atribuições**
O colaborador deve atuar como consultor de processos, com foco em:

- Verificar a qualidade dos registros de Mudanças abertas e seus campos (plano de rollback, schedule, plano de teste, avaliação de risco, entre outros)
- Revisar registro de mudanças incluí-las no Catálogo de Mudanças pré-aprovadas
- Revisar de implementações sem sucesso para melhoria contínua
- Coordenar reuniões do CAB e CAB emergencial (Comitê de Mudanças)
- Organizar a agenda de mudanças
- Revisar periodicamente ou em detrimento de evento relevante o procedimento de gestão de mudanças
- Apoiar na elaboração e manutenção das janelas de manutenção e freezing
- Garantir treinamento e disseminar o procedimento de mudanças
- Promover interface com os demais gestores de processo e gestores de área
- Apurar, acompanhar e publicar indicadores de desempenho
- Identificar e mapear processos de melhoria contínua para a Gestão de Mudanças
- manter atualizada a toda a documentação de processo, fluxograma, matriz RAC e variáveis do processo
- Identificar de melhorias a partir de automação;

**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**:

- Graduação Superior em tecnologia da informação ou áreas correlatas
- Experiência com as metodologias ágeis.
- Experiência em desenhos de processos
- ITIL e COBIT - desejável certificação

**Competências Comportamentais**:

- Trabalho em equipe
- Habilidade em negociação
- Pró-atividade
- Entendimento do conteúdo essencial dos documentos
- Retenção das ideias-chave da comunicação oral
- Organização das ideias através de um plano detalhado

**Informações adicionais**
- Atuação conjunta no projeto de implantação de módulo SAP, com previsão de início agora em set/22 até jul/23
- Incluir a opção de profissional pleno e sênior;
- Os profissionais devem ter fluência em inglês;
- O equipamento deve ser responsabilidade da consultoria. Confirme se vocês utilizam alguns dos computadores abaixo, homologados pelo nosso grupo:

- Notebook Dell Latitude 5490
- Notebook Dell Latitude 5491
- Notebook Dell Latitude 5400
- Notebook Dell Latitude 5410
- Notebook Dell Latitude 5420
- Notebook Dell Latitude 5310
- Notebook Dell Latitude 5320

Hibrido, 2 vezes na semana no escritório

Endereço: Av. Jornalista Roberto Marinho, 85

Brooklin Novo - São Paulo - SP

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Soluções na medida da necessidade de nosso Cliente e qualidade em todos os serviços executados formam os pilares que mantêm a Kalendae reconhecida no mercado, tendo construído uma marca forte no segmento, consolidando nossa credibilidade perante nossos Clientes.

Com foco na otimização dos resultados e dos níveis de eficiência de serviços da área de TI, a empresa adota as melhores práticas de mercado e indicadores de gestão, maximizando os benefícios das suas entregas.

Evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.