Gestor da Equipe de Sucesso ao Cliente

Há 3 dias

Atibaia, Brasil SimplesHub Tempo inteiro

Sobre nós: SimplesHub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis.

Tipo de vaga: Presencial Horário: Comercial Local: Atibaia - SP

Estamos em busca de um Gestor da Equipe de Sucesso ao Cliente para liderar o time e implementar estratégias que garantam a satisfação, retenção e engajamento dos nossos clientes.

**Principais responsabilidades**
Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso ao Cliente, promovendo treinamentos e acompanhamentos regulares, garantindo que a cultura da empresa seja mantida. Definir e monitorar métricas chave de sucesso, como NPS, churn, engajamento e tempo de resposta. Criar estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma ágil e eficaz. Atuar como ponte entre os clientes e os setores internos, identificando demandas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. Implementar e otimizar o uso de ferramentas de CRM e relatórios gerenciais para mensurar e acompanhar o desempenho da equipe. Analisar feedbacks dos clientes para propor ações corretivas e preventivas, alinhadas à visão estratégica da empresa.

**Requisitos**
Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou Sucesso ao Cliente. Habilidades de liderança, com capacidade de motivar e engajar o time. Conhecimento em métricas de Sucesso ao Cliente (NPS, churn, CES, entre outros). Capacidade analítica para interpretar dados e transformar insights em estratégias. Excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidade de negociação. Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis) Certificações na área de Sucesso ao Cliente (Customer Success Management, CX, etc.) Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias.

**O que oferecemos**: Grande chance de crescimento profissional, com uma equipe positiva e proativa, em constante evolução.

**Venha fazer parte do nosso time**

Vaga para Início Imediato

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Atibaia, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiro

    O Gestor de Sucesso do Cliente lidera o time e garante que os clientes obtenham valor das soluções.Ele é responsável por criar estratégias para reter e satisfazer os clientes, além de desenvolver planos de expansão de negócios.Além disso, ele trabalha em equipe com foco no cliente, proporcionando uma experiência personalizada e...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Atibaia, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Nosso objetivo é proporcionar experiência agradável aos usuários de produtos Neoway.Acreditamos em fazer coisas inovadoras, colaborativas e com foco no cliente.Missão do cargo: garantir que usuários obtenham resultados esperados.Responsabilidades:Tornar-se especialista em produtos da NeowayGerenciar clientes EnterpriseCriar relacionamento com alta...

  • Gestor De Cs

    1 semana atrás

    Atibaia, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Estamos contratando Gestor de Customer Success (CS) Modelo de contratação: PJ Local: Atibaia / SP - 100% Presencial Horário: Seg a Sexta feiras - Horário Comercial Sobre a vaga: Buscamos um(a) Gestor(a) de Customer Success para liderar nosso time e garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. O(a) profissional será...

  • Gestor Comercial

    Há 3 dias

    Atibaia, Brasil SimplesHub Tempo inteiro

    Sobre nós: SimplesHub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Tipo de vaga: Presencial Horário: Comercial Local: Atibaia - SP Estamos em busca de um Gestor Comercial para liderar e desenvolver nossa equipe de vendas, criar estratégias eficazes para alcançar metas desafiadoras e contribuir diretamente...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Atibaia, Brasil TOTAL GRUPO Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao Total Grupo! Procuramos profissionais apaixonados e comprometidos que estejam prontos para crescer e inovar conosco. - ________________________________________ ATENDIMENTO AO CLIENTE (LEADS) PRÉ-REQUISITOS: - Ensino médio completo; superior em áreas relacionadas será um diferencial. - Experiência anterior em vendas ou atendimento...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    ATIBAIA, Brasil TOTAL GRUPO Tempo inteiro

    Seja bem-vindo ao Total Grupo! Procuramos profissionais apaixonados e comprometidos que estejam prontos para crescer e inovar conosco. ________________________________________________________________________________ ATENDIMENTO AO CLIENTE (LEADS) PRÉ-REQUISITOS: Ensino médio completo; superior em áreas relacionadas será um diferencial. Experiência...

  • Gestor Comercial

    Há 5 dias

    Atibaia, São Paulo, Brasil Garlic Foods Comercial, Importadora E Exportadora De Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gestor Comercial – Licitações PúblicasEstamos contratando um Gestor Comercial para atuar no setor de Licitações Públicas em uma empresa do ramo alimentício, com mais de 18 anos de experiência no mercado, localizada em Atibaia/SP. Requisitos:Experiência comprovada em licitações públicas (obrigatório);Vivência em gestão comercial e...

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Há 2 dias

    Atibaia, Brasil TOTAL GRUPO Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO CLIENTE - LEADS AUTOMOTIVOS Seja bem-vindo ao Total Grupo! Procuramos profissionais apaixonados e comprometidos que estejam prontos para crescer e inovar conosco. PRÉ-REQUISITOS Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal. Organização e responsabilidade. Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficiente do tempo....

  • Gestor Comercial

    Há 5 dias

    Atibaia, São Paulo, Brasil GARLIC FOODS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gestor Comercial – Licitações PúblicasEstamos contratando um Gestor Comercial para atuar no setor de Licitações Públicas em uma empresa do ramo alimentício, com mais de 18 anos de experiência no mercado, localizada em Atibaia/SP.Requisitos:Experiência comprovada em licitações públicas (obrigatório);Vivência em gestão comercial e...

  • Gestor Comercial

    1 dia atrás

    Atibaia, Brasil Garlic Foods Tempo inteiro

    Vaga: Gestor Comercial - Licitações Públicas Estamos contratando um Gestor Comercial para atuar no setor de Licitações Públicas em uma empresa do ramo alimentício, com mais de 18 anos de experiência no mercado, localizada em Atibaia/SP. **Requisitos**: Experiência comprovada em licitações públicas (obrigatório); Vivência em gestão comercial...