Assistente de Backoffice Operações

A WeBBY Internet é uma empresa do setor de telecomunicações TOP 20 no Brasil em velocidade, com 14 anos de atuação no mercado e, presente em mais de 55 cidades no interior de São Paulo e Paraná. Temos a certeza que tudo isso só poderia ser construído com uma base sólida, formada por pessoas talentosas, que possuem o DNA da Webby, composto pelos nossos valores que são: - Pensamos e agimos como donos; - Enxergamos nossos clientes como a razão da empresa existir; - Somos obcecados por grandes resultados; - Ousadia é a nossa marca O que está achando? Você trabalhará em uma empresa que valoriza a criatividade e apoia o crescimento e desenvolvimento coletivo, sempre com foco nos resultados Tem essa pegada? Aqui é seu lugar? Esse é só o começo de uma grande jornada, na qual iremos construir juntos. Venha viver esse sonho conosco **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um(a) profissional que será responsável por auxiliar nas atividades de agendamento, colhendo de cliente horários e datas para o serviço ser realizado, avaliam a documentação de cliente entregue para validação de processo. Acompanha o processo em manutenção ou instalação feito pelo técnico. Se comunicam com clientes interno e externo e reportam às necessidades aos supervisores responsáveis. **Principais atividades**: - ** Agendamento**:Responsável em analisar a escala disponível para o técnico, realiza contato com cliente ou informa para o setor comercial qual vaga está disponível para que eles possam fazer o agendamento do cliente após a venda. E identifica horário/data adequada para realização da tratativa - ** Triagem**:Conferência de documentação, estudo de contrato e se necessário liga para o vendedor em busca de resolução. Possui comunicação internas com outros setores (comercial/ Técnico)****: - **Acompanhamento técnico**:Fica responsável pelo suporte ao técnico, caso necessário realiza contato com cliente antes do atendimento. Verificando a disponibilidade de responsável na residência para tratativa. - **Organização de documento**:Fica responsável em preencher a planilha que resultara a escala ser cumprido no dia seguinte e preparação de dados para produção de indicadores. **Requisitos e qualificações** Estamos buscando pessoas que tenham**: - Ensino Médio completo - Cursando ensino superior nas áreas de tecnologia será considerado um diferencial - Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, PowerPoint, internet, outlook, etc); **O que esperamos de você**: - Comunicação clara de eficaz - Foco na experiência do cliente - Agilidade - Atenção - Eficiência Somos uma empresa do setor de telecomunicações, com mais de 13 anos atuando em mais de 44 cidades nos Estado de São Paulo e Paraná. Utilizamos produtos inovadores e atendimento personalizado, serviços e soluções inteligentes em conectividade. A WeBBY está sempre junto de seus clientes, atenta às necessidades reais de cada um, para que cada usuário nosso usufrua verdadeiramente de uma conexão segura, estável, de alta qualidade e com fácil instalação. Nossa missão é "Conectar pessoas", valorizamos o “Respeito às pessoas”, “Proatividade”, “Responsabilidade” “Colaboração” e “Lucratividade”. São muitos quilômetros de fibra óptica que nos liga, conecta vidas, aproxima negócios, traça oportunidades e aproxima o mundo. E é essa fibra que nos mantém em pé, contribuindo para que nossa história ligue milhares de pessoas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Toda nossa trajetória de sucesso sempre contou com pessoas talentosas, que possuem nosso DNA Webby. Você trabalhará em uma empresa que valoriza a criatividade, apoia o crescimento e desenvolvimento coletivo, sempre com foco nos resultados Tem essa pegada? Aqui é seu lugar? Esse é só o começo de uma grande jornada, na qual iremos construir juntos. Venha viver esse sonho conosco