Analista de Relacionamento com o Cliente

Há 18 horas

Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, que há quase uma década, fornece soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio. Estamos em constante crescimento e buscamos um **Analista de Relacionamento com o Cliente** altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.

Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.

Se você gosta de desafio e de pessoas**:Venha se tornar um CLICKER também**

**O que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?**
O Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por assegurar a satisfação dos clientes por meio de atendimentos e ouvidorias, além de lidar com reclamações registradas em diversos canais de comunicação da empresa, como chat, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui.

**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:

- Realizar atendimentos e encantar os clientes entregando as soluções para as demandas conforme as melhores práticas da empresa;
- Tratar as reclamações visando melhorar a experiência do cliente;
- Registrar as demandas no CRM (Hubspot) e no Zendesk;
- Fazer interface com os times de suporte e comercial;
- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e feedbacks, a fim de identificar áreas de melhoria.

**Pré-requisitos**:

- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing;
- Conhecimento e/ou experiência em rotinas administrativas e noções contábeis tais como; faturamento, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de estoque, compras e demais atividades relacionadas ao financeiro e administrativo de uma organização;
- Habilidade em comunicação oral e escrita e escuta ativa;
- Relacionamento interpessoal e empatia;
- Foco em resolução de problemas e inteligência emocional.

**Diferenciais**:

- Experiência com ouvidoria e tratamentos de reclamações no ReclameAqui;
- Experiência com plataformas de abertura de tickets e chamados;
- Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
- Experiência com CRM;
- Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
- Atendimento por plataformas de chat.

**Escolaridade**:
Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.

**Regime, modelo e horário de trabalho**:

- Regime CLT;
- Modelo híbrido;
- De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço.

**Benefícios**:

- Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia;
- Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Plano odontológico sem coparticipação;
- Plano de carreira;
- TotalPass;
- Vale-transporte ou Auxílio combustível;
- Auxílio home office;
- Bonificação variável para todos os colaboradores;
- Parceria com instituições de ensino (UNA, UNIBH e PUC Minas);
- Day Off na semana do aniversário;
- Birthday Gift no mês de aniversário;
- Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
- Participação nos lucros anuais;
- Refeitório e cozinha equipada;
- Área de descompressão com PS4, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
- ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers
- Frutas todos os dias da semana.

VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick

  • Assistente relacionamento cliente | luggo

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Ensino médio completo ou superior cursando; Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital. Desejável vivência em áreas de relacionamento com o cliente ou qualidade. Conhecimento intermediário do Pacote Office. Boa escrita e capacidade de comunicação clara e objetiva. Competências Comportamentais: Habilidade no...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY !Você sonha em fazer parte de uma Startup, com...

  • Especialista Em Relacionamento Com Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento ao Cliente IOferecemos oportunidade para um profissional qualificado se juntar a nossa equipe como Analista de Relacionamento ao Cliente I.Este cargo é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.Responsabilidades:Fornecer atendimento...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil METHA ENERGIA SA Tempo inteiro

    Somos a METHA ENERGIA, uma startup que conecta geradores de energia limpa e renovável ao consumidor final. Buscamos impactar a maneira como as pessoas se relacionam com a energia elétrica, de forma simples e inovadora. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento, para contribuir no time que transforma a experiência dos nossos clientes todos os...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Gestãoclick Tempo inteiro

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios.Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre.Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de...

  • Especialista Em Relacionamento Com Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeerelacionamento Tempo inteiro

    Os profissionais de relacionamento com clientes atuam em uma variedade de setores, desde moda e lifestyle até serviços financeiros.Eles são responsáveis por estabelecer e manter relacionamentos com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas.Ao trabalhar como analista de relacionamento ao cliente, você terá a...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    **Nosso cliente é uma rede de lojas de móveis e artigos de decoração de alto padrão, com lojas em todo Brasil, dispomos de vaga em Belo Horizonte/MG.** **Seu dia a dia será**: *Gestão do clube da marca (programa de premiação e relacionamento com profissionais do mercado); **Criar e operacionalizar ações de relacionamento com profissionais na...

  • Analista De Relacionamento Com Parceiros

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Recicla Gestão De Resíduos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Parceiros (Logística de Rotas)Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Analista de Relacionamento com Parceiros, com foco em logística e acompanhamento de rotas.Essa pessoa será responsável por garantir que as rotas de coleta e entrega sejam realizadas com eficiência, mantendo o...

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento do pós-venda. Responsabilidades: Gerenciar a...