Analista de Relacionamento com o Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, que há quase uma década, fornece soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio. Estamos em constante crescimento e buscamos um **Analista de Relacionamento com o Cliente** altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.

Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.

Se você gosta de desafio e de pessoas**:Venha se tornar um CLICKER também**

**O que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?**
O Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por assegurar a satisfação dos clientes por meio de atendimentos e ouvidorias, além de lidar com reclamações registradas em diversos canais de comunicação da empresa, como chat, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui.

**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:

- Realizar atendimentos e encantar os clientes entregando as soluções para as demandas conforme as melhores práticas da empresa;
- Tratar as reclamações visando melhorar a experiência do cliente;
- Registrar as demandas no CRM (Hubspot) e no Zendesk;
- Fazer interface com os times de suporte e comercial;
- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e feedbacks, a fim de identificar áreas de melhoria.

**Pré-requisitos**:

- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing;
- Conhecimento e/ou experiência em rotinas administrativas e noções contábeis tais como; faturamento, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de estoque, compras e demais atividades relacionadas ao financeiro e administrativo de uma organização;
- Habilidade em comunicação oral e escrita e escuta ativa;
- Relacionamento interpessoal e empatia;
- Foco em resolução de problemas e inteligência emocional.

**Diferenciais**:

- Experiência com ouvidoria e tratamentos de reclamações no ReclameAqui;
- Experiência com plataformas de abertura de tickets e chamados;
- Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
- Experiência com CRM;
- Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
- Atendimento por plataformas de chat.

**Escolaridade**:
Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.

**Regime, modelo e horário de trabalho**:

- Regime CLT;
- Modelo híbrido;
- De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço.

**Benefícios**:

- Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia;
- Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Plano odontológico sem coparticipação;
- Plano de carreira;
- TotalPass;
- Vale-transporte ou Auxílio combustível;
- Auxílio home office;
- Bonificação variável para todos os colaboradores;
- Parceria com instituições de ensino (UNA, UNIBH e PUC Minas);
- Day Off na semana do aniversário;
- Birthday Gift no mês de aniversário;
- Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
- Participação nos lucros anuais;
- Refeitório e cozinha equipada;
- Área de descompressão com PS4, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
- ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers
- Frutas todos os dias da semana.

VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Aplicarh Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente - Construção Civil** Estamos contratando um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para atuar em nossa empresa do setor de construção civil. O profissional será responsável por todo o atendimento ao cliente **após a entrega das chaves**, garantindo a satisfação e a resolução ágil das...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro

    **TRABALHE CONOSCO** **A Quality Marcas** faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela **Macrocont Contabilidade**! Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. **ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aplicarh Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente - Construção Civil**Estamos contratando um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para atuar em nossa empresa do setor de construção civil. O profissional será responsável por todo o atendimento ao cliente **após a entrega das chaves**, garantindo a satisfação e a resolução ágil das...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aplicarh Solução em RH Tempo inteiro R$23.000 por ano

    Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente – Construção CivilEstamos contratando um Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar em nossa empresa do setor de construção civil. O profissional será responsável por todo o atendimento ao cliente após a entrega das chaves, garantindo a satisfação e a resolução ágil das demandas.Principais...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY !Você sonha em fazer parte de uma Startup, com...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Estamos procurando por um(a) **Analista de Relacionamento com o Cliente** que seja apaixonado(a) por tecnologia, comunicação, relações interpessoais e claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Trabalhar na GestãoClick é fazer parte de uma empresa que é mais do que a comercialização de um software. Nosso time conta com pessoas...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY Você sonha em fazer parte de uma Startup, com possibilidade...

  • Analista Relacionamento com Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Assistência Médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Venha fazer parte do time de SUPORTE AZAPFY Você sonha em fazer parte de uma Startup, com possibilidade...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Estamos procurando por um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente que seja apaixonado(a) por tecnologia, negociação, comunicação, e claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Trabalhar na GestãoClick é fazer parte de uma empresa que é mais do que a comercialização de um software. Nosso time conta com pessoas talentosas, que respiram...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suggar Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e experiência na condução de equipes, essa vaga é para...