Técnico de Suporte N1

2 semanas atrás

Brasilia, Brasil EWAVE DO BRASIL Tempo inteiro

**Job description**: Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão. **Main responsibilities**: - Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do cliente. - Registro de todas solicitações de serviço dos usuários, mediante contato telefônico junto a Central de Serviços, que são atendidas pelos diversos grupos de suporte da TI (fornecedores). - Registro das demandas, que são automaticamente direcionadas para as equipes pela ferramenta. **Requirements and skills**: **I. Técnico de Atendimento - Primeiro Nível (N1)** - Formação: Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de informática; - Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB; - Conhecimentos em ITIL®: Curso com carga horária de 24h ou certificação ITIL® Foundation; - Experiência: 1 ano em serviço de central de atendimento (Service-Desk) com base nas metodologias da ITIL®; - Desejável experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Desejável experiência no uso de ferramentas ou portais de autoatendimento; - Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade; - Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado; - Boa comunicação verbal e escrita; - Necessário residir no Distrito Federal; - Formato de trabalho: híbrido. **Additional information**: **Carga horária**: 6 horas diárias de segunda a sexta-feira das 14h às 20h. **Benefícios**: - Plano de saúde SulAmérica. - Plano odontológico 100% custeado pela Ewave apenas para o titular. **Crie o mundo de amanhã, #vempraEwave**: O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las. Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã. Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente". Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora. **Por que trabalhar na Ewave?** - Porque a gente se importa com nossos Ewavers. - Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo. - Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio. - Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Ewave do Brasil é o lugar certo para você - Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles. - Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.

  • Técnico de Suporte N1

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **N1 - TÉCNICO DE ATENDIMENTO E SUPORTE 1º NÍVEL**Formação- Editar- Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **N1 - TÉCNICO DE ATENDIMENTO E SUPORTE 1º NÍVEL** Formação- Editar- Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.- Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Contratante.- Manter os usuários internos e externos informados sobre a...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.- Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Contratante.- Manter os usuários internos e externos informados sobre a...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante. - Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Contratante. - Manter os usuários internos e externos informados sobre a...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil EWAVE DO BRASIL Tempo inteiro

    **Job description**:Como técnico de suporte você fará o atendimento de primeiro nível dos usuários de tecnologia da informação do cliente. Registrará todos os contatos na ferramenta de gestão do cliente e fará o acompanhamento do chamado até sua conclusão.**Main responsibilities**:- Atendimento de primeiro nível aos usuários de serviços de TI...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Analista de Suporte N11Auxilio Cultura 500,00 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório **Idiomas**: - Inglês - Obrigatório - Fala: Intermediário - Escrita: Intermediário - Compreensão: Intermediário - Leitura: Intermediário **Informática**: - Linux - Básico...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessárioencaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**:- 09:00-15:00ESCOLARIDADE**Curso técnico**- Na área de TICONHECIMENTOS- Navegadores de internet- Atendimento ao usuário- Sistema Operacional: Windows- Rede de computadores- Active Directory- Metodologia ITIL- Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico- Instalação, montagem e...