Analista de Ouvidoria Pleno

Há 13 horas

São Paulo SP, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

Oportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas;
- Interação contínua com as áreas da Companhia;
- Contato telefônico com os segurados;
- Digitalização de documentos;
- Atuar como o ponto de contato para clientes internos e externos;
- Manter sistemas de arquivamento (documentos do PROCON, audiências, dentre outros) organizados; e
- Colaborar com sugestões de melhorias que auxiliem nas rotinas e processos da Ouvidoria.

**Requisitos e qualificações** EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL**:

- Experiência na área;

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:

- Superior completo ou cursando administração e áreas afins;

**CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS**:

- Pacote Office intermediário;
- Saber ouvir e agir com empatia;
- Habilidades de gerenciamento de tempo e de estabelecer prioridades;
- Trabalho em equipe;
- Atenção aos detalhes e habilidades para mediar conflitos;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

**CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS**:

- Certificado em cursos de atendimento ao cliente e ouvidoria;
- Conhecimento de sistemas (Acsel, Plataforma, Portal de Sistemas: Emissão, Affinity, BackOffice, sinistro e etc, consumidor.gov)

**Informações adicionais**
- Seguro Saúde SulAmérica
- Seguro Odontológico SulAmérica
- Seguro de Vida
- Assistência funeral familiar
- Reembolso de medicamento
- Previdência Privada
- Vale Refeição e Alimentação
- Vale Transporte
- Cesta de natal
- 14° cesta
- Licença maternidade estendida: 6 meses
- Licença paternidade estendida: 20 dias
- Auxilio creche ou babá
- Auxilio aos filhos portadores de deficiência
- Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição
- Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição
- Café da manhã
- TotalPass
- Day Off
- Parceria SESC
- Universidade Caixa
- Participação de lucro
- Incentivo Educacional

A **CAIXA Residencial**, foi criada em janeiro de 2021, fruto da parceria entre a **CAIXA Seguridade** e a **Tokio Marine Seguradora**. Acreditamos que podemos fazer diferença na proteção dos lares brasileiros, entregando soluções simples e que façam sentido no dia a dia.

Proporcionando à sociedade soluções de seguros de moradias que sejam simples, acessíveis e inovadoras, garantindo proteção e tranquilidade aos lares brasileiros.

Estamos em constante evolução com o objetivo de nos posicionar entre as maiores seguradoras no segmento **Residencial** e **Habitacional.**

Se você quer fazer parte de uma empresa comprometida com os conceitos do ESG, venha fazer parte desta incrível jornada de transformar o mercado de seguros conosco.

  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Actionline Brasil Tempo inteiro

    ?? Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua,...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista De Ouvidoria

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Samp Assistencia Medica Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por escutar, entender e transformar a experiência do cliente?Temos uma oportunidade para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Ouvidoria para compor o time de uma empresa referência no setor da saúde.O profissional atuará na escuta qualificada dos nossos beneficiários e parceiros, garantindo resoluções assertivas e em...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Brasilprev Tempo inteiro

    Aqui temos o propósito de **"Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável!"** Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada. Somos a maior empresa de previdência privada do país e estamos em busca de um...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Área responsável por atender às demandas dos clientes recebidas por diversos canais de atendimento geridos pela Ouvidoria do PicPay. Além disso, buscamos soluções e analisamos os casos mais críticos, realizando estudos analíticos com base no histórico de interações. Através dessas análises, identificamos as causas da insatisfação...

  • Analista De Ouvidoria

    Há 7 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Grupo Cene Tempo inteiro

    O Grupo Cene, a maior empresa no ramo da saúde home care de São Jose do Rio Preto está contratando Analista de Ouvidoria com vivencia na área da saude, conhecimento com Excell e facilicidade com Sistema.Atividades: Atuara na ouvidoria de atendimento ao cliente/paciente, Conduzindo opiniões, reclamações e mediando conflitos.Necessário conhecimento no...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Actionline Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ?? Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua,...

  • ANALISTA DE OUVIDORIA

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil GLOBAL EMPREGOS. (S-ANDR) Tempo inteiro

    Descrição da VagaAtuar na análise de chamados recebidos de segurados, recebidos via Central de atendimento – NIPs, Liminares, Reclamações, Ouvidorias, Mídias SociaisRealizar agendamento do atendimento junto a rede de prestadores para garantia do atendimento do seguradoPrestar apoio nas demandas de Liminares e notificar prestadores envolvidos na ordem...