Analista de Ouvidoria Pleno

Há 6 dias

São Paulo SP, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiro

Oportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas;
- Interação contínua com as áreas da Companhia;
- Contato telefônico com os segurados;
- Digitalização de documentos;
- Atuar como o ponto de contato para clientes internos e externos;
- Manter sistemas de arquivamento (documentos do PROCON, audiências, dentre outros) organizados; e
- Colaborar com sugestões de melhorias que auxiliem nas rotinas e processos da Ouvidoria.

**Requisitos e qualificações** EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL**:

- Experiência na área;

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:

- Superior completo ou cursando administração e áreas afins;

**CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS**:

- Pacote Office intermediário;
- Saber ouvir e agir com empatia;
- Habilidades de gerenciamento de tempo e de estabelecer prioridades;
- Trabalho em equipe;
- Atenção aos detalhes e habilidades para mediar conflitos;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

**CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS**:

- Certificado em cursos de atendimento ao cliente e ouvidoria;
- Conhecimento de sistemas (Acsel, Plataforma, Portal de Sistemas: Emissão, Affinity, BackOffice, sinistro e etc, consumidor.gov)

**Informações adicionais**
- Seguro Saúde SulAmérica
- Seguro Odontológico SulAmérica
- Seguro de Vida
- Assistência funeral familiar
- Reembolso de medicamento
- Previdência Privada
- Vale Refeição e Alimentação
- Vale Transporte
- Cesta de natal
- 14° cesta
- Licença maternidade estendida: 6 meses
- Licença paternidade estendida: 20 dias
- Auxilio creche ou babá
- Auxilio aos filhos portadores de deficiência
- Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição
- Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição
- Café da manhã
- TotalPass
- Day Off
- Parceria SESC
- Universidade Caixa
- Participação de lucro
- Incentivo Educacional

A **CAIXA Residencial**, foi criada em janeiro de 2021, fruto da parceria entre a **CAIXA Seguridade** e a **Tokio Marine Seguradora**. Acreditamos que podemos fazer diferença na proteção dos lares brasileiros, entregando soluções simples e que façam sentido no dia a dia.

Proporcionando à sociedade soluções de seguros de moradias que sejam simples, acessíveis e inovadoras, garantindo proteção e tranquilidade aos lares brasileiros.

Estamos em constante evolução com o objetivo de nos posicionar entre as maiores seguradoras no segmento **Residencial** e **Habitacional.**

Se você quer fazer parte de uma empresa comprometida com os conceitos do ESG, venha fazer parte desta incrível jornada de transformar o mercado de seguros conosco.

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de OuvidoriaSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Apoiar e executar as atividades de gestão das ocorrências e reclamações dos clientes, apresentadas nos canais regulados e de defesa do consumidor (Bacen e Procon)

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Apoiar e executar as atividades de gestão das ocorrências e reclamações dos clientes, apresentadas nos canais regulados e de defesa do consumidor (Bacen e Procon)

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...

  • Analista De Ouvidoria Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Picpay Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Área responsável por atender às demandas dos clientes recebidas por diversos canais de atendimento geridos pela Ouvidoria do PicPay.Além disso, buscamos soluções e analisamos os casos mais críticos, realizando estudos analíticos com base no histórico de interações.Através dessas análises, identificamos as causas da insatisfação...

  • Analista De Sac/Ouvidoria

    Há 3 dias

    São Leopoldo, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria São Leopoldo/RS GRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.Interagir com demais...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Farmácias APP Tempo inteiro

    Pensou em farmácia? Farmácias App. O maior aplicativo de compras online de saúde e beleza do Brasil. Nosso propósito é proporcionar acesso rápido à saúde e beleza, conectando farmácias e pessoas. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar na estrutura de Atendimento atendendo demandas de Ouvidoria e Canais de contato do cliente (Reclame aqui,...

  • Analista De Sac/Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Leopoldo, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria São Leopoldo/RS GRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕES Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria. Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios. Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução. Interagir com...

  • Analista De Sac/Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Wolf360 Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria São Leopoldo/RS GRUPO WOLF360 ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria. Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios. Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução. Interagir com demais...

  • Analista de Ouvidoria Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, melhoria contínua e customer experience. Esta pessoa será responsável por integrar a Ouvidoria da Sabesp como canal estratégico de relacionamento, garantindo excelência, melhoria de processos, além da satisfação e da transparência...

  • Analista de Ouvidoria I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...