Service Desk

Há 6 horas

Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

Junte-se à SONDA

Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente.

Na área de Service Desk estamos buscando por um(a) Supervisor de Suporte que terá como objetivo principal Gestão de Equipe

Modalidade de trabalho: CLT / Home Office

Carga Horária: 08:00 às 17:00 Seg a Sex

Os principais desafios que terá serão:

- Padronizar o atendimento, implementar melhorias nos processos, gerenciar a equipe, acompanhar os indicadores de satisfação, tempo e qualidade do atendimento (CSAT, SLA etc.)
- Direcionado a manter e atingir KPI´s
- Liderança por proximidade
- Guiar o time para afim de proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos cliente.

Deve contar com:

- Ensino Superior completo na área de TI.
- Experiência com indicadores de performance.
- Experiência em Gestão de Equipe técnica, gestão de Service Desk N1
- Experiência em Troubleshooting.
- Gestão de projetos e novos contratos
- Espanhol Fluente

**Todas as oportunidades na SONDA estão disponíveis a PCD**

**Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado**

Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes.

**Preparado para o desafio?**

SouSONDA

  • Vaga De Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4. Requisitos técnicos: Conhecimento em servidores de aplicação itil 4 sql server desejável experiência em...

  • Analista de Service Desk

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Atividades**: - Conhecimento em soluções e ferramentas de Service Desk. - Conhecimento para atuação em demandas do dia a dia do Service Desk para suporte aos usuários; - Facilidade para condução de projetos e demandas da área de Service Desk; - Conhecimento para utilização e suporte a ferramentas do Office 365 (Word, Excel, PowerPoint ,Exchange...

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro

    **Competências e Conceitos Mandatórios**: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação

  • Analista de Service Desk

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**: Experiência nas atividades descritas Superior completo ou curso na área de tecnologia **Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Moot It Tempo inteiro

    A Moot It está contratando para trabalhar em uma Multinacional. E para ingressar nessa nova jornada é preciso ter os seguintes requisitos: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação Principais Atividades: - Realizará o atendimento direto ao cliente final. Receberá as demandas de chamados e deverá compreender a...

  • Analista de qualidade de service desk

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. • Avaliar...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Agente de Service Desk em Santana de Parnaíba para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08h ás 17h Realizar atendimento WEB através de sistema para funcionários relacionados a falhas ocorridos em sistemas funcionais. É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar / **vaga cód**: 902126375

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...