Analista de CRM Sênior

Há 4 dias

São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

Analista de CRM Sênior - São Paulo/SP

Período de inscrição até: 29/07/2025

Esta posição reporta para: Coordenadora de CRM

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

O(a) Analista de CRM Sênior é responsável pela gestão de projetos para a ferramenta de inteligência artificial. Responsável por planejar, executar e monitorar ações que promovam o engajamento, a retenção e a lealdade dos clientes, utilizando como ferramenta o chatbot oficial da empresa e sistemas de inteligência artificial.

As responsabilidades incluem:
- Gerenciar e atualizar a base de dados de usuários, garantindo a qualidade e a segmentação adequada.- Apoiar na definição e execução do roadmap de desenvolvimento.- Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, garantindo uma comunicação fluida, humanizada e alinhada à jornada do cliente.- Criar, revisar e otimizar fluxos conversacionais com base em dados de interação e comportamento dos usuários.- Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento para garantir a integração do chatbot com as estratégias de CRM.- Monitorar KPIs de performance do chatbot (taxa de retenção, satisfação, resolução, etc.) e propor melhorias contínuas.- Gerenciar backlog, escrever histórias de usuário e priorizar entregas com foco em valor.- Utilizar ferramentas de IA e automação para personalizar a experiência do usuário.- Realizar testes A/B e análises de dados para aprimorar a performance do canal.

O que procuramos?- Ensino Superior Completo em Administração / Engenharia / Marketing / Publicidade / Agronomia e áreas correlatas;- Experiência robusta com CRM;- Experiência no mercado Agro é um diferencial (cooperativas e revendas);- Experiência com Marketing de Relacionamento; Marketing Digital e Experiência com produtos Digitais;- Vivência como PO ou analista funcional com atuação em squads ágeis;- Conhecimento em Sales Force, Sales Cloud, ferramentas de automação de marketing;- Conhecimento em plataformas de NLP (Dialogflow, Watson, Rasa etc.), IA ou chatbot;- Inglês Avançado para conversação e escrita.

Qual será seu horário de trabalho?- Administrativo (segunda a sexta) - Híbrido.

O que oferecemos?- Convênio Médico;- Convênio Odontológico;- Vale Transporte- Seguro de Vida;- PPR (Programa de Participação Resultados);- Previdência Privada;- Convênio com Academia;- Vale Alimentação;- Vale Refeição*;- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);- Programa Bem Estar (Wellness);- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;- Auxílio Material Escolar**;
- _Benefício pode alterar de acordo com localidade._
- **Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos_

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

  • Analista de CRM Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 5 horas

    São Paulo, SP, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Analista Sênior de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERA | Talent Hacking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do setor de soluções digitais para educação buscaAnalista Sênior de CRMpara atuar em modelo híbrido em São Paulo/SP.Responsabilidades principaisCriar e gerenciar jornadas, automações e campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).Implementar estratégias de ciclo de vida do cliente (retenção, onboarding, winback,...

  • Analista Sênior CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Caliber 3135 Tempo inteiro

    Analista Sênior CRM na Caliber 3135 Digitalização das marcas com o uso de AI. Business Consulting + AI-Driven Strategy. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para integrar nosso time. Esse papel é essencial para garantir que as campanhas sejam implementadas com excelência, gerem resultados relevantes e estejam sempre em...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.No Seu Dia a DiaDefinir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing,...

  • Analista de CRM Pl

    Há 5 horas

    São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Pleno**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada...

  • Analista de CRM Pl

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Pleno**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada...

  • Analista CRM Marketing Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loft Tempo inteiro

    Como o time Marketing constrói a Loft:O Marketing existe para acelerar o crescimento sustentável da Loft. Misturamos estratégias de curto prazo através de mídia performance com execuções para o longo prazo, como construção de marca, para que possamos nos diferenciar por um custo agressivo e um benefício emocional e funcional relevante e...

  • Analista de Planejamento CRM

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

    Missão do CargoO Analista de Planejamento de CRM é responsável por auxiliar no desenvolvimento das estratégias de relacionamento com o cliente na execução de campanhas que maximizem a retenção e o engajamento. Este profissional trabalha diretamente com o uso de dados para entender o comportamento do cliente e colaborar com a equipe para aprimorar a...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Yooper Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por dados, automação e estratégias que impactam diretamente a jornada do cliente? Adora transformar insights em resultados concretos e busca sempre otimizar processos de comunicação e relacionamento? Estamos procurando um Analista de CRM Sênior para fortalecer o time da Yooper Se você é uma pessoa estratégica, com visão 360º...