Analista de CRM Sênior

1 semana atrás

São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

Analista de CRM Sênior - São Paulo/SP

Período de inscrição até: 29/07/2025

Esta posição reporta para: Coordenadora de CRM

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

O(a) Analista de CRM Sênior é responsável pela gestão de projetos para a ferramenta de inteligência artificial. Responsável por planejar, executar e monitorar ações que promovam o engajamento, a retenção e a lealdade dos clientes, utilizando como ferramenta o chatbot oficial da empresa e sistemas de inteligência artificial.

As responsabilidades incluem:
- Gerenciar e atualizar a base de dados de usuários, garantindo a qualidade e a segmentação adequada.- Apoiar na definição e execução do roadmap de desenvolvimento.- Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, garantindo uma comunicação fluida, humanizada e alinhada à jornada do cliente.- Criar, revisar e otimizar fluxos conversacionais com base em dados de interação e comportamento dos usuários.- Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento para garantir a integração do chatbot com as estratégias de CRM.- Monitorar KPIs de performance do chatbot (taxa de retenção, satisfação, resolução, etc.) e propor melhorias contínuas.- Gerenciar backlog, escrever histórias de usuário e priorizar entregas com foco em valor.- Utilizar ferramentas de IA e automação para personalizar a experiência do usuário.- Realizar testes A/B e análises de dados para aprimorar a performance do canal.

O que procuramos?- Ensino Superior Completo em Administração / Engenharia / Marketing / Publicidade / Agronomia e áreas correlatas;- Experiência robusta com CRM;- Experiência no mercado Agro é um diferencial (cooperativas e revendas);- Experiência com Marketing de Relacionamento; Marketing Digital e Experiência com produtos Digitais;- Vivência como PO ou analista funcional com atuação em squads ágeis;- Conhecimento em Sales Force, Sales Cloud, ferramentas de automação de marketing;- Conhecimento em plataformas de NLP (Dialogflow, Watson, Rasa etc.), IA ou chatbot;- Inglês Avançado para conversação e escrita.

Qual será seu horário de trabalho?- Administrativo (segunda a sexta) - Híbrido.

O que oferecemos?- Convênio Médico;- Convênio Odontológico;- Vale Transporte- Seguro de Vida;- PPR (Programa de Participação Resultados);- Previdência Privada;- Convênio com Academia;- Vale Alimentação;- Vale Refeição*;- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);- Programa Bem Estar (Wellness);- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;- Auxílio Material Escolar**;
- _Benefício pode alterar de acordo com localidade._
- **Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos_

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.

  • Analista de CRM Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Analista De Crm Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    A área de Financeira CRM é uma plataforma de vendas constituída de pessoas, processos e sistemas com objetivo de trazer resultados para o Banco e satisfação aos clientes.Estamos em busca de um(a) Analista CRM Sênior para atuar com foco em gestão, estratégias e campanhas dos canais como WhatsApp, SMS, Push, E-mail, entre outros voltado para a...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Estamos na era do cliente no centro e nossa missão, dentro do maior banco da América Latina, é garantir o engajamento e a satisfação do nosso cliente PJ com o banco. Para isso, estamos em busca de uma pessoa que se desafie, analise profundamente o perfil e comportamento das empresas ao longo de todo o seu ciclo de vida, entenda e antecipe suas...

  • Analista Sênior de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERA | Talent Hacking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do setor de soluções digitais para educação buscaAnalista Sênior de CRMpara atuar em modelo híbrido em São Paulo/SP.Responsabilidades principaisCriar e gerenciar jornadas, automações e campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).Implementar estratégias de ciclo de vida do cliente (retenção, onboarding, winback,...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.No Seu Dia a DiaDefinir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing,...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    Resumo da vaga Atividades: Criar jornadas, setup e segmentação dentro do CRM, criar e configurar e-mails marketing. Você será responsável por desenvolver e implementar nossas estratégias de CRM, gerenciar nossos relacionamentos com clientes e fornecer insights estratégicos para nossa equipe de marketing. Além disso, você usará sua criatividade e...

  • Analista Sênior CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zmes Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro

    Analista de CRM Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo Join to apply for the Analista de CRM Sênior | TRACK&FIELD | São Paulo role at TRACK&FIELD Missão da área Fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, por meio de campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, colaborando estreitamente com as áreas de marketing, varejo,...

  • Analista CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós **A**Swile Brasil** é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Vee que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo...