Atendimento ao Cliente/ Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Balneário Camboriú, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)**
**Sobre a empresa**:
Somos uma **assessoria de marketing digital** especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de **400 negócios**, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Como **Agentes de Impulsão©️**, atuamos como parceiros comprometidos em potencializar as vendas e o sucesso dos nossos clientes, criando estratégias de marketing personalizadas para cada empresa.

Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma **experiência de alto nível**, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a **retenção e fidelização**.

**Responsabilidades**
- Planejar e otimizar o processo de **onboarding de clientes**
- Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações
- Coletar e analisar **NPS (Net Promoter Score)** mensalmente
- Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo
- Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto
- Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas
- Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos
- Promover **upsell, renovação de contratos e upgrade de planos**
- Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos
- Atuar com foco em **LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate**
- Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização
- Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados
- Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex: Clientes LAKS)

**Indicadores de performance (KPIs)**
- **Churn rate**
- **Net Promoter Score (NPS)**
- **MRR (Receita Recorrente Mensal)**
- **Lifetime Value (LTV)**
- **CAC (Custo de Aquisição de Clientes)**
- **First Call Resolution (FCR)**
- **Taxa de upgrade e retenção**

**Requisitos desejáveis**
- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, proatividade e empatia
- Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM
- Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente

Se você gosta de **relacionamento, resolução de problemas e geração de valor para o cliente**, essa vaga pode ser sua

  • Atendimento ao Cliente/ Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)****Sobre a empresa**:Somos uma **assessoria de marketing digital** especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de **400 negócios**, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Como **Agentes de Impulsão©️**, atuamos como...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Next Ecommerce Tempo inteiro

    Customer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú/SC • Presencial • PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil.Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain/Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas exponenciais.Operamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 horas

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Central De Vagas De Empregos | Bc E Região Tempo inteiro

    Vagas disponíveis:Gerente OperacionalAtendentesRecepçãoProfissionais para bares, eventos e atendimento ao cliente.Responsabilidades principais:Coordenar equipes de bar, salão e cozinha;Atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço;Controle de estoque, inventário e rotinas administrativas;Suporte em processos internos e organização...

  • Funcionário De Atendimento Ao Cliente E Negócios

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Brasil Bebeevendedor Tempo inteiro

    Profissional de Vendas e Sucesso do Cliente Estamos em busca de um profissional ágil e resultados orientado para atuar como agente de prospecção de clientes novos e gestão da nossa base atual.Aqui, você será peça-chave no crescimento do negócio, conectando oportunidades, fortalecendo parcerias e garantindo que nossos clientes tenham sempre a melhor...

  • Suporte Ao Cliente

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro

    Vaga:Suporte ao Cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos.Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em prática e contribuir...

  • Atendimento Ao Cliente De Marketing

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Origgem Group Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento – Marketing EstratégicoLocal: Balneário Camboriú – SC (modelo híbrido) Sobre a OriggemNa Origgem, a gente respira estratégia, branding e digital para posicionar marcas, potencializar negócios e gerar conexões reais entre empresas e pessoas.Nosso foco é simples: Marketing for Sales.Temos um ambiente colaborativo, diverso e...

  • Atendimento Ao Cliente E Vendas

    Há 7 dias

    Balneário Camboriú, Brasil Brasil Sul Self Storage Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento e Vendas - Self Storage (CLT) Local: Balneário Camboriú - Av. do Estado, 395. Vaga Presencial Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com habilidades em vendas para integrar nossa equipe em um ambiente de self storage. Se você é proativo, adora trabalhar com o público e tem experiência em vendas, queremos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, SC, Brasil LaksCompany Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: LaksCompanyLocalização: Balneário Camboriú - SCÁrea de Atuação: MarketingPrincipais ResponsabilidadesSomos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável....