
Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Empresa: LaksCompany
Localização: Balneário Camboriú - SC
Área de Atuação: Marketing
Principais ResponsabilidadesSomos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável.
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado.
A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização.
Responsabilidades
Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes
Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações
Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente
Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo
Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto
Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas
Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos
Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos
Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos
Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate
Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização
Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados
Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex: Clientes LAKS)
Indicadores de performance (KPIs)
Churn rate
Net Promoter Score (NPS)
MRR (Receita Recorrente Mensal)
Lifetime Value (LTV)
CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
First Call Resolution (FCR)
Taxa de upgrade e retenção
Vivência com atendimento ao cliente ou pós-vendas
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, proatividade e empatia
Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM
Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente
Escolaridade: Ensino Técnico
Informações Adicionais
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES**: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 10 horas
Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoATRIBUIÇÕES: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa...
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Atendimento ao Cliente/ Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Balneário Camboriú, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)** **Sobre a empresa**: Somos uma **assessoria de marketing digital** especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de **400 negócios**, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Como **Agentes de Impulsão©️**, atuamos como...
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Atendimento ao Cliente/ Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Balneário Camboriú, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)****Sobre a empresa**:Somos uma **assessoria de marketing digital** especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de **400 negócios**, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Como **Agentes de Impulsão©️**, atuamos como...
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Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Balneário Camboriú, Brasil Next Ecommerce Tempo inteiroCustomer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú/SC • Presencial • PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil.Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain/Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas exponenciais.Operamos...
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Navegantes, SC, Brasil Agência Stend Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoVaga: Sucesso do Cliente (CS) – Presencial | Navegantes/SCA Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados.Estamos em busca de um(a)...
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Analista Administrativo
2 semanas atrás
Balneário Camboriú, SC, Brasil TERRES & KRAMMEL ASSESSORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro**CLIENTE KRATER CONTRATA: Analista Administrativo** **Local de Trabalho**: - Balneário Camboriú Modalidade: Presencial **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - **Financeiro**:Lançamento de contas a pagar e conciliação bancária. - **Fiscal**:Recebimento de notas fiscais, faturamento de notas de serviço e conhecimento básico em impostos. -...
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Supervisor De Suporte Ao Cliente
Há 5 dias
Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiroVaga:Supervisor(a) de suporte ao cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos.Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em...
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Suporte Ao Cliente
Há 6 dias
Balneário Camboriú, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiroVaga:Suporte ao Cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos.Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em prática e contribuir...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Florianópolis, SC, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...